要想交涉成功，千萬記住：不管碰到什麼狀況，都不要說「No」，要說「Yes，If」；
當對方提出令你滿意的條件，也不要馬上說「Yes」，而要說「Yes，If」。
通常我們跟人協商時，總是認為：
◆做人要實在？錯！「厚著臉皮」從高點談起就對了；
◆有把握才上？錯！要帶點風險，較能順利進行；
◆先出價先贏？錯！最初的談判價碼一定要讓對方出；
◆掌握主導權？錯！順應對方的節奏其實更好談；
◆堅持到最後？錯！所有爭議用「打包」策略一次搞定；
◆禮多人不怪？錯！胡亂道歉反而會把自己逼入絕境；
◆要速戰速決？錯！設定「談判期限」只會屈居下風；
◆老闆在最好？錯！沒有權限的人交涉才最有利；
日本知名律師大橋弘昌歷經百戰後，要大大的顛覆一般人的錯誤認知！
日本人不善交涉協商，常常在開始談判前就已經輸了。大橋將在紐約幫百家日本企業跟美國人打交道，身經百戰後所累積的心得寫成《絕對不會輸的交涉術》，從看穿對方期望到創造有利局面，大橋壓箱的五十個實用交涉技巧，絕對可以讓你站在贏的這一面。
延伸閱讀：
要想交涉成功，千萬記住：不管碰到什麼狀況，都不要說「No」，要說「Yes，If」；
當對方提出令你滿意的條件，也不要馬上說「Yes」，而要說「Yes，If」。
通常我們跟人協商時，總是認為：
◆做人要實在？錯！「厚著臉皮」從高點談起就對了；
◆有把握才上？錯！要帶點風險，較能順利進行；
◆先出價先贏？錯！最初的談判價碼一定要讓對方出；
◆掌握主導權？錯！順應對方的節奏其實更好談；
◆堅持到最後？錯！所有爭議用「打包」策略一次搞定；
◆禮多人不怪？錯！胡亂道歉反而會把自己逼入絕境；
◆要速戰速決？錯！設定「談判期限」只會屈居下風；
◆老闆在最好？錯！沒有權限的人交涉才最有利；
日本知名律師大橋弘昌歷經百戰後，要大大的顛覆一般人的錯誤認知！
日本人不善交涉協商，常常在開始談判前就已經輸了。大橋將在紐約幫百家日本企業跟美國人打交道，身經百戰後所累積的心得寫成《絕對不會輸的交涉術》，從看穿對方期望到創造有利局面，大橋壓箱的五十個實用交涉技巧，絕對可以讓你站在贏的這一面。
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金字塔原則：
1. 金字塔結構，任何一層的觀點必須都是下面一層觀點的總結
2. 每組觀點都必須有相同特性
3. 每組觀點都必須按照邏輯順序組織
麥肯錫三十年經典培訓教材！
提升寫作、簡報能力的必讀好書！
廿一世紀是寫作的時代，不論是寫作文、寫情書、寫e-mail、交報告，這本書都可以幫助你。
本書作者芭芭拉．明托（BarbaraMinto），為麥肯錫等世界各大顧問公司開設過寫作課程。《金字塔原理》自1973年出版以來，經過多次修訂，建立了不朽的名聲，成為顧問界乃至學術界的必讀書籍。大前研一《思考的技術》書中所提到的金字塔結構思考法，也源於此書。本書提供讀者最完整、最經典的關於思考與表達技巧的重要觀念。透過學習金字塔結構，對於提升寫作、思考、解決問題的專業能力，必將大有幫助。
本書分成四個部分：
Part1：寫作的邏輯。解釋何謂金字塔原理，同時告訴你如何利用它來建構一個基本的金字塔結構。讓你了解並能運用這個技巧到簡單的文書工作上。
Part2：思考的邏輯。告訴你如何仔細評估並組織你的想法，確保你所寫出來的文章能完全表達你的想法。這個部分提供許多例子，並且強調：強迫自己經歷這個「冷靜思考」過程，對於清楚表達你的想法來說非常重要。
Part3：解決問題的邏輯。主要針對撰寫諮詢報告的人，或是必須對複雜的問題進行分析後，提交結論給行動者的人。說明如何利用各種基礎架構，在解決問題過程中的不同階段去建構你的分析，如此一來你的觀點可以有效地預先組織好，方便組成金字塔結構。
Part4：簡報的邏輯。介紹一些技巧，幫助你在以簡報方式報告時，讀者或觀眾能清楚看到金字塔結構，並能快速理解你的想法。
運用金字塔原理還需要相當的訓練。然而，按照書中建議的方式，刻意強迫你自己先想後寫，你可以：（a）減少完稿通常需要花費的時間；（b）讓文章更清楚；（c）縮短文章的長度。在極短的時間內寫出簡潔又清楚的文章。
作者簡介
芭芭拉．明托（BarbaraMinto）
明托1961年進入哈佛商學院，為第一批女學員之一；1963年被麥肯錫顧問公司（McKinsey&Company）聘為該公司有史以來第一位女性顧問。她在寫作方面的長才很快得到賞識，並於1966年被派往倫敦，負責提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫作能力。
1973年她成立自己的公司MintoInternational,Inc.，推廣明托金字塔原理（MintoPyramidPrinciple），針對商業或專業人士，以及在工作中需要撰寫複雜的報告、研究論文、備忘錄或簡報文件的芸芸大眾。
至今，明托已經為美國、歐洲、澳洲、紐西蘭和遠東等地區的許多大企業和管理顧問公司開課傳授金字塔原理，並在哈佛商學院、史丹福商學院、芝加哥商學院、倫敦商學院以及紐約州立大學等做過講座。
譯者簡介
陳筱黠（1-9章）
台大新聞研究所碩士暨輔大英文學士，曾有多年中英文媒體編輯與編譯工作經驗，近年來專職書籍翻譯，譯作包括：《中小企業經理人的13大問題解決之道》（2005年金書獎）、《i狂人賈伯斯》（2006年科管百大Top10）、《品牌這樣搞就對了》、《創業計畫實戰指南》、《創業家的8項修練》等近二十本書。
羅若蘋（10-12章）
輔仁英國語文學系畢業，交大科管所學分班。現為專職譯者，譯作70餘本。
詳細資料
top
* 叢書系列：經營管理
* 規格：平裝 / 384頁 / 17*23 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
延伸閱讀：
金字塔原則：
1. 金字塔結構，任何一層的觀點必須都是下面一層觀點的總結
2. 每組觀點都必須有相同特性
3. 每組觀點都必須按照邏輯順序組織
麥肯錫三十年經典培訓教材！
提升寫作、簡報能力的必讀好書！
廿一世紀是寫作的時代，不論是寫作文、寫情書、寫e-mail、交報告，這本書都可以幫助你。
本書作者芭芭拉．明托（BarbaraMinto），為麥肯錫等世界各大顧問公司開設過寫作課程。《金字塔原理》自1973年出版以來，經過多次修訂，建立了不朽的名聲，成為顧問界乃至學術界的必讀書籍。大前研一《思考的技術》書中所提到的金字塔結構思考法，也源於此書。本書提供讀者最完整、最經典的關於思考與表達技巧的重要觀念。透過學習金字塔結構，對於提升寫作、思考、解決問題的專業能力，必將大有幫助。
本書分成四個部分：
Part1：寫作的邏輯。解釋何謂金字塔原理，同時告訴你如何利用它來建構一個基本的金字塔結構。讓你了解並能運用這個技巧到簡單的文書工作上。
Part2：思考的邏輯。告訴你如何仔細評估並組織你的想法，確保你所寫出來的文章能完全表達你的想法。這個部分提供許多例子，並且強調：強迫自己經歷這個「冷靜思考」過程，對於清楚表達你的想法來說非常重要。
Part3：解決問題的邏輯。主要針對撰寫諮詢報告的人，或是必須對複雜的問題進行分析後，提交結論給行動者的人。說明如何利用各種基礎架構，在解決問題過程中的不同階段去建構你的分析，如此一來你的觀點可以有效地預先組織好，方便組成金字塔結構。
Part4：簡報的邏輯。介紹一些技巧，幫助你在以簡報方式報告時，讀者或觀眾能清楚看到金字塔結構，並能快速理解你的想法。
運用金字塔原理還需要相當的訓練。然而，按照書中建議的方式，刻意強迫你自己先想後寫，你可以：（a）減少完稿通常需要花費的時間；（b）讓文章更清楚；（c）縮短文章的長度。在極短的時間內寫出簡潔又清楚的文章。
作者簡介
芭芭拉．明托（BarbaraMinto）
明托1961年進入哈佛商學院，為第一批女學員之一；1963年被麥肯錫顧問公司（McKinsey&Company）聘為該公司有史以來第一位女性顧問。她在寫作方面的長才很快得到賞識，並於1966年被派往倫敦，負責提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫作能力。
1973年她成立自己的公司MintoInternational,Inc.，推廣明托金字塔原理（MintoPyramidPrinciple），針對商業或專業人士，以及在工作中需要撰寫複雜的報告、研究論文、備忘錄或簡報文件的芸芸大眾。
至今，明托已經為美國、歐洲、澳洲、紐西蘭和遠東等地區的許多大企業和管理顧問公司開課傳授金字塔原理，並在哈佛商學院、史丹福商學院、芝加哥商學院、倫敦商學院以及紐約州立大學等做過講座。
譯者簡介
陳筱黠（1-9章）
台大新聞研究所碩士暨輔大英文學士，曾有多年中英文媒體編輯與編譯工作經驗，近年來專職書籍翻譯，譯作包括：《中小企業經理人的13大問題解決之道》（2005年金書獎）、《i狂人賈伯斯》（2006年科管百大Top10）、《品牌這樣搞就對了》、《創業計畫實戰指南》、《創業家的8項修練》等近二十本書。
羅若蘋（10-12章）
輔仁英國語文學系畢業，交大科管所學分班。現為專職譯者，譯作70餘本。
詳細資料
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* 叢書系列：經營管理
* 規格：平裝 / 384頁 / 17*23 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
延伸閱讀：
本篇文章摘自： 商周特刊優勢系列 客座總編輯
整理者：劉佩修、曾如瑩
指著桌上加拿大銀行相贈的大小北極熊，李嘉誠說現金流和負債的比例，就應如同大熊和小熊。
二○○七年十一月二十一日，《商業周刊》編輯團隊一行六人，抵達位於香港中環的長江集團中心。在警衛團的森嚴戒備下，我們踏入直抵頂層的電梯。
這棟以藍綠色玻璃帷幕包裹的七十層大樓，與中國銀行新、舊大樓，豐銀行等地標大樓比鄰。這裡，是香港的鑽石地段。
長江大廈七十樓，居高臨下俯瞰「世界三大天然良港」維多利亞港，除非警衛用特殊磁卡解碼，否則任憑外人怎麼按電梯鈕，都無法抵達。它，正是長江實業主席李嘉誠遙控五十五國企業的跨國指揮總部。十一月二十一日，《商業周刊》第一○四七期編輯會議在此召開，由李嘉誠擔任客座總編輯，主持會議。
為安排這次會議，我們與李嘉誠幕僚郵件往來，超過一百五十封，越洋電話更難以計數。其幕僚作業高度縝密，因為極度重視風險控管的李嘉誠，不喜歡意外。
李嘉誠在一九五○年創業，五十七年來，他從未遇過一年虧損，歷經兩次石油危機、文化大革命、亞洲金融風暴，他的企業卻能橫跨五十五個國家，走向日不落。由「塑膠花大王」李嘉誠走向「地產大王」李嘉誠，未來更可能變成「石油巨擘」李嘉誠，每跨入新產業，他雖不一定是產業的先行者，卻總能先馳得點。
二○○七年十二月，《商業周刊》邀請李嘉誠擔任客座總編輯，談成功四講。
談風險，他花了九○％的時間在想壞情況下會出現的問題；他說「審慎」是一種藝術，必須拿捏風險和投資的腳步；談投資，五十多年來，他的個人資產每年都成長；談管理，他指出要當領袖而不是老闆。
最後，他總結談到留給孫子一句很重要的資產：「做人如果可以做到『仁慈的獅子』，就成功了。」一個有能力的森林之王，卻能心存慈悲。
請就坐，五十七年的日不落經營哲學，即將開始……。
風險：統帥必須考慮退路
《商業周刊》問（以下簡稱問）：大家都很好奇，你從二十二歲開始創業做生意，超過五十年，從來沒有一年虧損，而且還一步步成為華人首富。如何在大膽擴張中，不翻船？
李嘉誠答（以下簡稱答）：想想你在風和日麗的時候，假設你駕駛著以風推動的遠洋船，在離開港口時，你要先想到萬一懸掛十號風球（編按：香港以風球代表颱風強烈程度，十號相當於強烈颱風），你怎麼應付。雖然天氣滿好，但是你還是要估計，若有颱風來襲，在風暴還沒有離開之前，你怎麼辦？
我會不停研究每個項目要面對可能發生壞情況下出現的問題，所以往往花九○％考慮失敗。就是因為這樣，這麼多年來，自從一九五○年到今天，長江（實業）並沒有碰到貸款緊張，從來沒有。長江（實業）上市到今天，假設股東拿了股息再買長實，（現在）賺錢兩千多倍。就是拿了（股息），不再買入長實，股票也超越一千倍。
問：九○％考量失敗？很有趣，一般人滿腦子都想怎麼成功，為何你花這麼多時間想失敗？
答：你一定要先想到失敗，從前我們中國人有句做生意的話：「未買先想賣。」你還沒有買進來，你就先想怎麼賣出去，你應該先想失敗會怎麼樣。因為成功的效果是一 ○○％或五○％之差別根本不是太重要，但是如果一個小漏洞不及早修補，可能帶給企業極大損害，所以，當一個項目發生虧蝕問題時，即使所涉金額不大，我也會和有關部門商量解決問題，所付出的時間和以倍數計的精神都是遠遠超乎比例的。
我常常講，一個機械手表，只要其中一個齒輪有一點毛病，你這個表就會停頓。一家公司也是，一個機構只要有一個弱點，就可能失敗。瞭解細節，經常能在事前防禦危機的發生。
問：哪些細節你一定會緊盯觀察？
答：現金流、公司負債的百分比是我一貫最注重的環節，是任何公司的重要健康指標。任何發展中的業務，一定要讓業績達致正數的現金流。
問：九○％考量失敗，可以說是，全方位預測風險的能力嗎？為什麼這件事比思考成功關鍵來得重要？
答：可以這樣說，就像是軍隊的「統帥」必須考慮退路。例如一個小國的統帥，本身擁有兩萬精兵，當計畫攻占其他城池時，他必須多準備兩倍的精兵，就是六萬，因戰爭啟動後，可能會出現很多意料不到的變化；一旦戰敗退守，國家也有超過正常時期一倍以上的兵力防禦外敵。
任何事業均要考量自己的能力才能平衡風險，一帆風順是不可能的，過去我在經營事業上曾遇到不少政治、經濟方面的起伏。我常常記著世上並無常勝將軍，所以在風平浪靜之時，好好計畫未來，仔細研究可能出現的意外及解決辦法。
問：你相當強調風險，不過外人注意到的卻是長江集團五十年來，屢屢在危機入市，包含一九六○年代後期掌握時機從塑膠跨到地產，天安門事件後投資上海、深圳港口生意，甚至在印尼排華運動時投資印尼港口等，你的大膽之舉為何都未招來致命風險？
答：這其實是掌握市場週期起伏的時機，並還顧及與國際經濟、政治、民生一些有關的各種因素，如地產的興旺供求週期已達到頂峰時，幾乎無可避免可能會下跌；又因工業的基地轉移、必須思考要增加的投資、對什麼技術需求最大等等的決定，因應不同的項目找出最快達到商業目標的途徑，事前都需要經過精細嚴謹的研究調查。
能在不景氣的時候大力發展，就是在市場旺盛的時候要看到潛伏的危機，以及當它來臨時如何應對，這是需要具備若干條件的。
問：你所謂的具備若干條件……？
答：關鍵在於要做足準備工夫、量力而為、平衡風險。我常說「審慎」也是一門藝術，是能夠把握適當的時間做出迅速的決定，但是這不是議而不決、停滯不前的藉口。
經營一間較大的企業，一定要意識到很多民生條件都與其業務息息相關，因此審慎經營的態度非常重要，比如說當有個收購案，所需的全部現金要預先準備。
我是比較小心，曾經經過貧窮，怎麼樣會去冒險？你看到很多人一時春風得意，一下子就變為窮光蛋，我絕對不會這樣做事，都是步步為營。
有一句話，我牢牢記住：「窮人易過，窮生意難過。」你再窮，你不能吃好的白米，你可以買最便宜的米，還是可以過，人家吃肉，你可以吃菜，最便宜的菜；但是窮生意很難，非常難。所以小心翼翼，可以講，如履薄冰。
問：你剛才提到，在不景氣時候能大力發展，關鍵在於要「做足準備工夫、量力而為、平衡風險」。機會來臨時，能夠把握適當的時間做出迅速的決定。一九七七年，你迅雷不及掩耳的收購香港希爾頓酒店就很經典……（編按：長實以港幣二億三千萬元收購希爾頓酒店所屬的永高公司，整項交易用不到一週。這是長實上市後第一起重大收購案）。
答：最重要是事前要吸取經營行業最新、最準確的技術、知識和一切與行業有關的市場動態及訊息，才有深思熟慮的計畫，讓自己能輕而易舉在競爭市場上處於有利位置。你掌握了消息，機會來的時候，你就可以馬上有動作。
能買下希爾頓是因為有一天我去酒會，後面有兩個外國人在講，一個說中區有一個酒店要賣，對方就問他賣家在哪裡？他們知道酒會太多人知道不好，他就說，在Texas（德州），我聽到後立即便知道他們所說的是希爾頓酒店。酒會還沒結束，我已經跑到那個賣家的會計師行（賣方代表）那裡，找他的auditor（稽核）馬上講，我要買這個酒店。他說奇怪，我們兩個小時之前才決定要賣的，你怎麼知道？當然我笑而不答心自閒，我只說：如果你有這件事，我就要買。
我當時估計，全香港的酒店，在兩、三年內租金會直線上揚。（賣家）是一間上市公司，在香港擁有希爾頓，在峇里島是Hyatt Hotel（凱悅飯店），但是我只算它香港希爾頓的資產，就已經值得我跟它買。這就是決定性的資料，讓這間公司在我手裡。
問：這起生意難道沒有別的競爭者？
答：一、因為沒有人知道，二、我出手非常快。其他人沒這麼快。因為我在酒會聽到了，就馬上打電話給我一個董事，他是稽核那一行的，我一問，他和賣家的稽核是好朋友，馬上到他辦公室談。
你今天坐的地方（手指地上），就是希爾頓一部分地址。那筆交易我買過來後，公司的資產一年增值一倍。
問：你最近看哪些新的產業？
答：今天啊？很多新的東西，我昨天開會，講到facebook（編按：由兩位哈佛生創立，較特別的是使用者大多會留下真實姓名和資料，供交友或尋人之用）。
從最初的幾家大學開始，有人說二○一一年還是二○一二年才達到四千八百萬名用戶，其實這公司上個月已達四千五百多萬用戶，但是如果你沒有這個information（資訊）的話，要分析facebook，你的資料就不足夠。
所以呢，做哪一行都要記住，最要緊的就是要追求最新的information，做哪行都是一樣（強調語氣）！
風險：一定要追求最好的知識
問：在事業上追求最新資訊，在個人理財上呢？
答：這麼多年來，一九五○年到今天，個人（資產）來講，從來沒有一年比去年少。要做到這樣，第一原則就是不要有負債。我在一九五六、五七年以後，個人沒有欠過一個債，我的負債是這個（邊桌上有兩隻金屬製大、小北極熊雕像，指著小北極熊說），我的現金是這樣大（指著大北極熊），這個是我今天才運用的（比喻）啊（笑）！
問：個人理財第一個原則不能負債，那投資呢？
答：投資時我就是先設想，投資失敗可以到什麼程度？成功的多幾倍都沒關係，我也曾有投資賺十多倍都有，有的生意也做得非常好，虧本的非常少，因為我不貪心。公司是從來沒虧過，個人的賺錢、財產，也是一直增加。但我並沒有賺快錢的機會，因為我比較小心。
問：個人投資有沒有哪個時間碰到的挑戰最大？
答：沒有，因為我不是只投資一種行業，我是分散投資的，所以無論如何都有回報，我比較小心。而且我個人（資產），很多是一個禮拜便可以拿得到現金。
問：一週能拿到現金占你的投資比例有多少？
答：不少於三分之一。例如政府債券、股票，一個禮拜都能拿到。我當然還有其他的投資，例如地產，這不是馬上可以兌換為現金。
問：李先生你說成功沒有方程式，但如果一定要你說成功的三項原則，會是什麼？
答：第一個，你做那個行業，一定要追求那個行業最好的知識、information，最好的技術是什麼，且必須處於最佳的狀態。這是第一。第二，努力、毅力（幕僚補充：李先生說努力、毅力的意思不是傳統字面上那個意思，是best effort，做到極致）。不過，很重要的是，如果一個機構，沒有掌握跟這個行業有關的知識，如果你判斷錯誤，就算你再努力、再有毅力，你失敗的代價太大。第三就是建立好的制度與人才。
管理：要當領袖而不是老闆
問：你剛剛提過必須有最新資訊，除此之外還要有制度，但你管的事業從零售業、港口運輸直到石油產業，種類包羅萬象，如何用制度管理？
答：現在是一個多元的年代，四方八面的挑戰很多。我們業務遍布五十五個國家，公司的架構及企業文化，必須兼顧來自不同地方同事的期望與顧慮。
所以靈活的架構可以為集團輸送生命動力，還可以給不同業務的管理層自我發展的生命力， 甚至讓他們互相競爭，不斷尋找最佳發展機會，帶給公司最大利益。公司一定要有完善的治理守則和清晰的指引，才可以確保創意空間。例如長實，長實在過去十年有很多不同的創意組織和管理人員，他們的表現都很出色，所有項目不分大小，全部都是很有潛力和有不俗的利潤。
大家一定要知道，企業越大，單一的指令與行為是不可行的，因為這會限制不同的管理階層，發揮他的專業和經驗。
我舉一個例子。一九九九年我決定把Orange（編按：指原本和記黃埔集團旗下的一家英國電訊業務公司，後高價賣出）出售，賣出前兩個月，管理層建議我不要賣，甚至去收購另一家公司。我給他們列了四個條件：如果他們辦得到，便按他們的方法去做。
一、收購對象必須有足夠流動現金；二、完成收購後，負債比率不能增高；三、Orange發行新股去進行收購之後，和黃仍然要保持三五％的股權，我跟他們說，三五％股權不但保護和黃利益，更重要是保護Orange全體股東的利益；四、對收購的公司有絕對控制權。
他們聽完很高興，而且也同意這四點原則，認為守在這四點範圍內，他們就可以去進行收購。結果他們辦不到，這個提議當然就無法實行。
我建立四個座標給Orange管理人員，讓他們清楚知道這個座標，這是公司的原則，然後他到那邊發展時，在這四原則發揮才幹。但是不能超越我這個四個coordinates（在空中比出四個座標）。
這只是眾多例子中的一個，其實在長實、和黃集團裡面，我們有很多子公司，我都會因應每家公司經營的業務、商業環境、財政狀況、市場前景等，給他們訂出不同的座標，讓管理層在座標範圍內靈活發揮。
問：你提到經營企業成功的第三個原則是人才，威爾許說他花六成到七成時間在人才身上，你如何定義優秀人才的準則是什麼？
答：成功的管理者都應是伯樂，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過有些人卻一定要避免。絕對不能挑選名氣大卻妄自標榜的「企業明星」。企業也無法負擔那些濫竽充數、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無法容忍以自我表演為一切出發點的企業明星。
我的經驗是，挑選團隊，忠誠心是基本，但更重要的是要謹記，光有忠誠但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團隊、拖垮企業，是最不可靠的人。
因此，要建立同心協力的團隊。第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團隊和你相處有無樂趣可言，你可不可以做到開明公平、寬宏大量，而且承認每一個人的尊嚴和創造的能力，不過我要提醒，有原則和座標，而不是要你當個費時矯枉過正的執著的人。
可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時間內較易判斷一個人才的優點和短處，從旁引導，發揮其所長。
問：當了五十多年的老闆，對於管理、領導，你有很深切的體悟，也曾經以「管理的藝術」發表演說，能否分析老闆與領袖的差異？
答：我不敢和那些管理學大師相比，我沒有上學的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學問，管理有沒有藝術可言？我有自己的心得和經驗。
我常問自己，你是想當團隊的老闆，還是一個團隊的領袖？一般而言，做老闆簡單得多，你的權力主要來自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業的知識。做領袖就比較複雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。做一個成功的管理者，態度與能力一樣重要。領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力；老闆只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
問：今天的對談，你談到許多經商之道，是否呼應你在一次演講中說的「好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治」，你說若能「拈出這四句話的精髓，生命是可以如此的好」。尤其「不疾而速」這句話特別有意思，不快而快……？
經商之道：不疾而速
答：對於我來說，一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。以上四句話是環環相扣、互為因果的。
「好謀而成」是凡事深思熟慮，謀定而後動。「分段治事」是洞悉事物的條理，按部就班進行。「不疾而速」，你靠著老早有這個很多資料，很多困難你老早已知道，就是你沒做這個事之前，你老早想到假如碰到這個問題時，你怎麼辦？由於已有充足的準備，故能胸有成竹，當機會來臨時自能迅速把握，一擊即中。如果你沒有主意，怎麼樣「不疾而速」？
「無為而治」則要有好的制度、好的管治系統來管理。我們現在大概有二十五萬個員工，分布在五十五個國家，而我們員工大部分在西方國家，如果你沒有良好制度，你沒有足夠時間去管理。兼具以上四種因素（好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治），成功的藍圖自然展現。
問：所以你能做到「不疾而速」，其實是在風險管理、資訊收集、財務準備齊備了，遇到機會，才能「一擊即中」。你如何把這樣的成功心法，傳授給你的後代？
答：我告訴我的孫兒，做人如果可以做到「仁慈的獅子」，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業務不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應該是這樣。very kind，非常好的一個人，但如果人家欺負到你頭上，你不能畏縮，要有能力反抗。
＊給年輕人的話 讓你的敵人都相信你／口述●李嘉誠 整理●曾如瑩
有人問我做人成功的要訣為何？我認為做人成功最重要的條件是：讓你的敵人都相信你。要做到這樣，第一是誠信。我答應的事，明明吃虧都會做，這樣一來，很多商業的事，人家說我答應的事，比簽合約還有用。曾經，我有個對手，人家問他，李嘉誠可靠嗎？他說：他講過的話，就算對自己不利，他還是按諾言照做，這點是他的優點。答應人家的事，錯的還是照做。讓敵人都相信你，你就成功了。
舉個例子，有次，我們和一家擁有大幅土地的公司將進行合作，他們公司有個董事跟其他的同業是好朋友，有利益的關係，就說為什麼要跟長江集團合作，不考慮其他的公司？他們主席（指董事長）說，跟李嘉誠合作，合約簽好以後你就高枕無憂，麻煩就沒有，跟其他的人，合約簽好後，麻煩才開始。這是家大公司，公司全部的人包含高級主管都知道，結果沒有人敢講話，所以一次會議就通過。這個案子，長江集團賺了很多錢，對方也賺了很多錢，是雙贏。
敵人相信你不單只是誠信，敵人相信你是因為相信你不會傷害他。例如我是他的競爭者，但他相信我不會傷害他，不會用不恰當的手段來得到任何東西，或是傷害任何一個人。除了誠信，第二是自強不息，第三是真的要追求知識、準確的訊息。
資料來源：
本篇文章摘自： 商周特刊優勢系列 客座總編輯
整理者：劉佩修、曾如瑩
指著桌上加拿大銀行相贈的大小北極熊，李嘉誠說現金流和負債的比例，就應如同大熊和小熊。
二○○七年十一月二十一日，《商業周刊》編輯團隊一行六人，抵達位於香港中環的長江集團中心。在警衛團的森嚴戒備下，我們踏入直抵頂層的電梯。
這棟以藍綠色玻璃帷幕包裹的七十層大樓，與中國銀行新、舊大樓，豐銀行等地標大樓比鄰。這裡，是香港的鑽石地段。
長江大廈七十樓，居高臨下俯瞰「世界三大天然良港」維多利亞港，除非警衛用特殊磁卡解碼，否則任憑外人怎麼按電梯鈕，都無法抵達。它，正是長江實業主席李嘉誠遙控五十五國企業的跨國指揮總部。十一月二十一日，《商業周刊》第一○四七期編輯會議在此召開，由李嘉誠擔任客座總編輯，主持會議。
為安排這次會議，我們與李嘉誠幕僚郵件往來，超過一百五十封，越洋電話更難以計數。其幕僚作業高度縝密，因為極度重視風險控管的李嘉誠，不喜歡意外。
李嘉誠在一九五○年創業，五十七年來，他從未遇過一年虧損，歷經兩次石油危機、文化大革命、亞洲金融風暴，他的企業卻能橫跨五十五個國家，走向日不落。由「塑膠花大王」李嘉誠走向「地產大王」李嘉誠，未來更可能變成「石油巨擘」李嘉誠，每跨入新產業，他雖不一定是產業的先行者，卻總能先馳得點。
二○○七年十二月，《商業周刊》邀請李嘉誠擔任客座總編輯，談成功四講。
談風險，他花了九○％的時間在想壞情況下會出現的問題；他說「審慎」是一種藝術，必須拿捏風險和投資的腳步；談投資，五十多年來，他的個人資產每年都成長；談管理，他指出要當領袖而不是老闆。
最後，他總結談到留給孫子一句很重要的資產：「做人如果可以做到『仁慈的獅子』，就成功了。」一個有能力的森林之王，卻能心存慈悲。
請就坐，五十七年的日不落經營哲學，即將開始……。
風險：統帥必須考慮退路
《商業周刊》問（以下簡稱問）：大家都很好奇，你從二十二歲開始創業做生意，超過五十年，從來沒有一年虧損，而且還一步步成為華人首富。如何在大膽擴張中，不翻船？
李嘉誠答（以下簡稱答）：想想你在風和日麗的時候，假設你駕駛著以風推動的遠洋船，在離開港口時，你要先想到萬一懸掛十號風球（編按：香港以風球代表颱風強烈程度，十號相當於強烈颱風），你怎麼應付。雖然天氣滿好，但是你還是要估計，若有颱風來襲，在風暴還沒有離開之前，你怎麼辦？
我會不停研究每個項目要面對可能發生壞情況下出現的問題，所以往往花九○％考慮失敗。就是因為這樣，這麼多年來，自從一九五○年到今天，長江（實業）並沒有碰到貸款緊張，從來沒有。長江（實業）上市到今天，假設股東拿了股息再買長實，（現在）賺錢兩千多倍。就是拿了（股息），不再買入長實，股票也超越一千倍。
問：九○％考量失敗？很有趣，一般人滿腦子都想怎麼成功，為何你花這麼多時間想失敗？
答：你一定要先想到失敗，從前我們中國人有句做生意的話：「未買先想賣。」你還沒有買進來，你就先想怎麼賣出去，你應該先想失敗會怎麼樣。因為成功的效果是一 ○○％或五○％之差別根本不是太重要，但是如果一個小漏洞不及早修補，可能帶給企業極大損害，所以，當一個項目發生虧蝕問題時，即使所涉金額不大，我也會和有關部門商量解決問題，所付出的時間和以倍數計的精神都是遠遠超乎比例的。
我常常講，一個機械手表，只要其中一個齒輪有一點毛病，你這個表就會停頓。一家公司也是，一個機構只要有一個弱點，就可能失敗。瞭解細節，經常能在事前防禦危機的發生。
問：哪些細節你一定會緊盯觀察？
答：現金流、公司負債的百分比是我一貫最注重的環節，是任何公司的重要健康指標。任何發展中的業務，一定要讓業績達致正數的現金流。
問：九○％考量失敗，可以說是，全方位預測風險的能力嗎？為什麼這件事比思考成功關鍵來得重要？
答：可以這樣說，就像是軍隊的「統帥」必須考慮退路。例如一個小國的統帥，本身擁有兩萬精兵，當計畫攻占其他城池時，他必須多準備兩倍的精兵，就是六萬，因戰爭啟動後，可能會出現很多意料不到的變化；一旦戰敗退守，國家也有超過正常時期一倍以上的兵力防禦外敵。
任何事業均要考量自己的能力才能平衡風險，一帆風順是不可能的，過去我在經營事業上曾遇到不少政治、經濟方面的起伏。我常常記著世上並無常勝將軍，所以在風平浪靜之時，好好計畫未來，仔細研究可能出現的意外及解決辦法。
問：你相當強調風險，不過外人注意到的卻是長江集團五十年來，屢屢在危機入市，包含一九六○年代後期掌握時機從塑膠跨到地產，天安門事件後投資上海、深圳港口生意，甚至在印尼排華運動時投資印尼港口等，你的大膽之舉為何都未招來致命風險？
答：這其實是掌握市場週期起伏的時機，並還顧及與國際經濟、政治、民生一些有關的各種因素，如地產的興旺供求週期已達到頂峰時，幾乎無可避免可能會下跌；又因工業的基地轉移、必須思考要增加的投資、對什麼技術需求最大等等的決定，因應不同的項目找出最快達到商業目標的途徑，事前都需要經過精細嚴謹的研究調查。
能在不景氣的時候大力發展，就是在市場旺盛的時候要看到潛伏的危機，以及當它來臨時如何應對，這是需要具備若干條件的。
問：你所謂的具備若干條件……？
答：關鍵在於要做足準備工夫、量力而為、平衡風險。我常說「審慎」也是一門藝術，是能夠把握適當的時間做出迅速的決定，但是這不是議而不決、停滯不前的藉口。
經營一間較大的企業，一定要意識到很多民生條件都與其業務息息相關，因此審慎經營的態度非常重要，比如說當有個收購案，所需的全部現金要預先準備。
我是比較小心，曾經經過貧窮，怎麼樣會去冒險？你看到很多人一時春風得意，一下子就變為窮光蛋，我絕對不會這樣做事，都是步步為營。
有一句話，我牢牢記住：「窮人易過，窮生意難過。」你再窮，你不能吃好的白米，你可以買最便宜的米，還是可以過，人家吃肉，你可以吃菜，最便宜的菜；但是窮生意很難，非常難。所以小心翼翼，可以講，如履薄冰。
問：你剛才提到，在不景氣時候能大力發展，關鍵在於要「做足準備工夫、量力而為、平衡風險」。機會來臨時，能夠把握適當的時間做出迅速的決定。一九七七年，你迅雷不及掩耳的收購香港希爾頓酒店就很經典……（編按：長實以港幣二億三千萬元收購希爾頓酒店所屬的永高公司，整項交易用不到一週。這是長實上市後第一起重大收購案）。
答：最重要是事前要吸取經營行業最新、最準確的技術、知識和一切與行業有關的市場動態及訊息，才有深思熟慮的計畫，讓自己能輕而易舉在競爭市場上處於有利位置。你掌握了消息，機會來的時候，你就可以馬上有動作。
能買下希爾頓是因為有一天我去酒會，後面有兩個外國人在講，一個說中區有一個酒店要賣，對方就問他賣家在哪裡？他們知道酒會太多人知道不好，他就說，在Texas（德州），我聽到後立即便知道他們所說的是希爾頓酒店。酒會還沒結束，我已經跑到那個賣家的會計師行（賣方代表）那裡，找他的auditor（稽核）馬上講，我要買這個酒店。他說奇怪，我們兩個小時之前才決定要賣的，你怎麼知道？當然我笑而不答心自閒，我只說：如果你有這件事，我就要買。
我當時估計，全香港的酒店，在兩、三年內租金會直線上揚。（賣家）是一間上市公司，在香港擁有希爾頓，在峇里島是Hyatt Hotel（凱悅飯店），但是我只算它香港希爾頓的資產，就已經值得我跟它買。這就是決定性的資料，讓這間公司在我手裡。
問：這起生意難道沒有別的競爭者？
答：一、因為沒有人知道，二、我出手非常快。其他人沒這麼快。因為我在酒會聽到了，就馬上打電話給我一個董事，他是稽核那一行的，我一問，他和賣家的稽核是好朋友，馬上到他辦公室談。
你今天坐的地方（手指地上），就是希爾頓一部分地址。那筆交易我買過來後，公司的資產一年增值一倍。
問：你最近看哪些新的產業？
答：今天啊？很多新的東西，我昨天開會，講到facebook（編按：由兩位哈佛生創立，較特別的是使用者大多會留下真實姓名和資料，供交友或尋人之用）。
從最初的幾家大學開始，有人說二○一一年還是二○一二年才達到四千八百萬名用戶，其實這公司上個月已達四千五百多萬用戶，但是如果你沒有這個information（資訊）的話，要分析facebook，你的資料就不足夠。
所以呢，做哪一行都要記住，最要緊的就是要追求最新的information，做哪行都是一樣（強調語氣）！
風險：一定要追求最好的知識
問：在事業上追求最新資訊，在個人理財上呢？
答：這麼多年來，一九五○年到今天，個人（資產）來講，從來沒有一年比去年少。要做到這樣，第一原則就是不要有負債。我在一九五六、五七年以後，個人沒有欠過一個債，我的負債是這個（邊桌上有兩隻金屬製大、小北極熊雕像，指著小北極熊說），我的現金是這樣大（指著大北極熊），這個是我今天才運用的（比喻）啊（笑）！
問：個人理財第一個原則不能負債，那投資呢？
答：投資時我就是先設想，投資失敗可以到什麼程度？成功的多幾倍都沒關係，我也曾有投資賺十多倍都有，有的生意也做得非常好，虧本的非常少，因為我不貪心。公司是從來沒虧過，個人的賺錢、財產，也是一直增加。但我並沒有賺快錢的機會，因為我比較小心。
問：個人投資有沒有哪個時間碰到的挑戰最大？
答：沒有，因為我不是只投資一種行業，我是分散投資的，所以無論如何都有回報，我比較小心。而且我個人（資產），很多是一個禮拜便可以拿得到現金。
問：一週能拿到現金占你的投資比例有多少？
答：不少於三分之一。例如政府債券、股票，一個禮拜都能拿到。我當然還有其他的投資，例如地產，這不是馬上可以兌換為現金。
問：李先生你說成功沒有方程式，但如果一定要你說成功的三項原則，會是什麼？
答：第一個，你做那個行業，一定要追求那個行業最好的知識、information，最好的技術是什麼，且必須處於最佳的狀態。這是第一。第二，努力、毅力（幕僚補充：李先生說努力、毅力的意思不是傳統字面上那個意思，是best effort，做到極致）。不過，很重要的是，如果一個機構，沒有掌握跟這個行業有關的知識，如果你判斷錯誤，就算你再努力、再有毅力，你失敗的代價太大。第三就是建立好的制度與人才。
管理：要當領袖而不是老闆
問：你剛剛提過必須有最新資訊，除此之外還要有制度，但你管的事業從零售業、港口運輸直到石油產業，種類包羅萬象，如何用制度管理？
答：現在是一個多元的年代，四方八面的挑戰很多。我們業務遍布五十五個國家，公司的架構及企業文化，必須兼顧來自不同地方同事的期望與顧慮。
所以靈活的架構可以為集團輸送生命動力，還可以給不同業務的管理層自我發展的生命力， 甚至讓他們互相競爭，不斷尋找最佳發展機會，帶給公司最大利益。公司一定要有完善的治理守則和清晰的指引，才可以確保創意空間。例如長實，長實在過去十年有很多不同的創意組織和管理人員，他們的表現都很出色，所有項目不分大小，全部都是很有潛力和有不俗的利潤。
大家一定要知道，企業越大，單一的指令與行為是不可行的，因為這會限制不同的管理階層，發揮他的專業和經驗。
我舉一個例子。一九九九年我決定把Orange（編按：指原本和記黃埔集團旗下的一家英國電訊業務公司，後高價賣出）出售，賣出前兩個月，管理層建議我不要賣，甚至去收購另一家公司。我給他們列了四個條件：如果他們辦得到，便按他們的方法去做。
一、收購對象必須有足夠流動現金；二、完成收購後，負債比率不能增高；三、Orange發行新股去進行收購之後，和黃仍然要保持三五％的股權，我跟他們說，三五％股權不但保護和黃利益，更重要是保護Orange全體股東的利益；四、對收購的公司有絕對控制權。
他們聽完很高興，而且也同意這四點原則，認為守在這四點範圍內，他們就可以去進行收購。結果他們辦不到，這個提議當然就無法實行。
我建立四個座標給Orange管理人員，讓他們清楚知道這個座標，這是公司的原則，然後他到那邊發展時，在這四原則發揮才幹。但是不能超越我這個四個coordinates（在空中比出四個座標）。
這只是眾多例子中的一個，其實在長實、和黃集團裡面，我們有很多子公司，我都會因應每家公司經營的業務、商業環境、財政狀況、市場前景等，給他們訂出不同的座標，讓管理層在座標範圍內靈活發揮。
問：你提到經營企業成功的第三個原則是人才，威爾許說他花六成到七成時間在人才身上，你如何定義優秀人才的準則是什麼？
答：成功的管理者都應是伯樂，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過有些人卻一定要避免。絕對不能挑選名氣大卻妄自標榜的「企業明星」。企業也無法負擔那些濫竽充數、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無法容忍以自我表演為一切出發點的企業明星。
我的經驗是，挑選團隊，忠誠心是基本，但更重要的是要謹記，光有忠誠但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團隊、拖垮企業，是最不可靠的人。
因此，要建立同心協力的團隊。第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團隊和你相處有無樂趣可言，你可不可以做到開明公平、寬宏大量，而且承認每一個人的尊嚴和創造的能力，不過我要提醒，有原則和座標，而不是要你當個費時矯枉過正的執著的人。
可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時間內較易判斷一個人才的優點和短處，從旁引導，發揮其所長。
問：當了五十多年的老闆，對於管理、領導，你有很深切的體悟，也曾經以「管理的藝術」發表演說，能否分析老闆與領袖的差異？
答：我不敢和那些管理學大師相比，我沒有上學的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學問，管理有沒有藝術可言？我有自己的心得和經驗。
我常問自己，你是想當團隊的老闆，還是一個團隊的領袖？一般而言，做老闆簡單得多，你的權力主要來自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業的知識。做領袖就比較複雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。做一個成功的管理者，態度與能力一樣重要。領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力；老闆只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
問：今天的對談，你談到許多經商之道，是否呼應你在一次演講中說的「好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治」，你說若能「拈出這四句話的精髓，生命是可以如此的好」。尤其「不疾而速」這句話特別有意思，不快而快……？
經商之道：不疾而速
答：對於我來說，一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。以上四句話是環環相扣、互為因果的。
「好謀而成」是凡事深思熟慮，謀定而後動。「分段治事」是洞悉事物的條理，按部就班進行。「不疾而速」，你靠著老早有這個很多資料，很多困難你老早已知道，就是你沒做這個事之前，你老早想到假如碰到這個問題時，你怎麼辦？由於已有充足的準備，故能胸有成竹，當機會來臨時自能迅速把握，一擊即中。如果你沒有主意，怎麼樣「不疾而速」？
「無為而治」則要有好的制度、好的管治系統來管理。我們現在大概有二十五萬個員工，分布在五十五個國家，而我們員工大部分在西方國家，如果你沒有良好制度，你沒有足夠時間去管理。兼具以上四種因素（好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治），成功的藍圖自然展現。
問：所以你能做到「不疾而速」，其實是在風險管理、資訊收集、財務準備齊備了，遇到機會，才能「一擊即中」。你如何把這樣的成功心法，傳授給你的後代？
答：我告訴我的孫兒，做人如果可以做到「仁慈的獅子」，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業務不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應該是這樣。very kind，非常好的一個人，但如果人家欺負到你頭上，你不能畏縮，要有能力反抗。
＊給年輕人的話 讓你的敵人都相信你／口述●李嘉誠 整理●曾如瑩
有人問我做人成功的要訣為何？我認為做人成功最重要的條件是：讓你的敵人都相信你。要做到這樣，第一是誠信。我答應的事，明明吃虧都會做，這樣一來，很多商業的事，人家說我答應的事，比簽合約還有用。曾經，我有個對手，人家問他，李嘉誠可靠嗎？他說：他講過的話，就算對自己不利，他還是按諾言照做，這點是他的優點。答應人家的事，錯的還是照做。讓敵人都相信你，你就成功了。
舉個例子，有次，我們和一家擁有大幅土地的公司將進行合作，他們公司有個董事跟其他的同業是好朋友，有利益的關係，就說為什麼要跟長江集團合作，不考慮其他的公司？他們主席（指董事長）說，跟李嘉誠合作，合約簽好以後你就高枕無憂，麻煩就沒有，跟其他的人，合約簽好後，麻煩才開始。這是家大公司，公司全部的人包含高級主管都知道，結果沒有人敢講話，所以一次會議就通過。這個案子，長江集團賺了很多錢，對方也賺了很多錢，是雙贏。
敵人相信你不單只是誠信，敵人相信你是因為相信你不會傷害他。例如我是他的競爭者，但他相信我不會傷害他，不會用不恰當的手段來得到任何東西，或是傷害任何一個人。除了誠信，第二是自強不息，第三是真的要追求知識、準確的訊息。
資料來源：
教養三名性格迥異的兒子，卡內基大中華區負責人有何法寶？為何培養待人處事小原則比緊盯學業重要？
(採訪)鄭呈皇
卡內基（Carnegie）訓練負責人黑幼龍，有三個兒子，三種迥異性格。
老大黑立言，傳統品學兼優乖寶寶，現在是卡內基訓練總經理，接父親位置，問他有沒有父子情結？「我想超越，但不是打敗。」他說。
老二黑立國，曾是「不良兒童」。小時候差點把鄰居的車子弄爆炸、燒掉自家房子，使得社區居民群起到黑幼龍家門口大聲抗議，要求他們搬離，「那時我真的很丟臉。」黑幼龍回憶。這頭「黑羊」（black sheep，意同害群之馬），還一度迷戀摔角，想當摔角選手，卻在三十三歲當上華盛頓大學附屬醫院副院長，創下該院最年輕副院長紀錄。
老么黑立行，愛冒險。高中畢業後發下宏願要當美國最有名的華裔演員，獨自一人到好萊塢闖蕩一年，從劇場小弟開始，最後只能演跑龍套角色，「美國夢」醒，如今創業成為美國一家專門設計高級嬰兒車、十五人公司的執行長。
八月八日父親節前夕，台北市信義區一棟公寓的挑高一樓，很熱鬧。因為，一年只見上一面的立國、立行，專程從美國回來看黑幼龍。在立言的住所，四人齊聚一堂，首度於媒體前暢談獨特的「黑式教育」與父子關係。
「養成禮貌習慣」、「管小不管大」、「壓制管教衝動」、「公平不偏心」這四個獨門「黑式教育」原則，讓從小壞、考零分的小孩，長大也能有一片天。以下是《商業周刊》專訪黑幼龍父子摘要：
《商業周刊》問（以下簡稱問）：你們眼中的黑幼龍究竟是怎麼樣的爸爸？
黑幼龍答：哈！好的、壞的都可以講。
第一課：養成禮貌習慣 電話響四聲前就要接
立國答：我從小很皮，別人覺得我是壞小孩，可是在家人眼裡，我都還是一個好小孩，讓我自己發展。現在當了爸爸才知道，大人把小孩看成一個怎麼樣的人，小孩久而久之就會變成那樣的人。
立行答：He really knows things.（爸爸真的懂很多事）。我舉一個例子，昨天我爸說要談一下話，我就真的停下手邊的事，跟他坐到外面聊天。他問我公司現在怎麼樣啊？然後開始建議，仔細聽，我學到夠多的東西，立刻去拿筆開始記下來。哈，我想很少小孩跟爸爸聊天還需要記筆記。
問：那需要改進的地方呢？（現場三個兒子都在推託）
立行答：嗯……我爸對人的要求很高，會壓力太大（黑立國點頭附和）。不過，不是像一般華人父母要求學校成績，而是去做一件事情，你要去做完。譬如演電影，要去做到底，這是一種要求。他不會要你走他要你走的路，但你一定要全力以赴。
立言答：不能打混！（三兄弟同時點頭）
黑幼龍答：我自己真的不知道給你們這麼大壓力啊！
立言答：換我舉個例子。我們開會時，他就會說抬頭看人家，尤其人家講話時；有時覺得很累，但還是要抬頭，因為卡內基要大家傾聽。絕對不能夠有任何一個地方沒有做到，這種小習慣是要從小就開始。
問：那立國從小比較頑皮，會不會比較沒要求？
立國答：也會要求啊！這些基本原則長大後一樣重要。像我照顧病人，都會仔細聽他們說話，要讓人家覺得你真的關心他們。（黑立言插話：這是他的優勢，醫術倒不是很特別。）
立行答：還有從小接電話要響四聲前就接起來。絕對不能一副「嗯，嗯……」不在乎的樣子，他從小就跟我說，縱使人家看不到你，也要笑著講，對方聽得出來。
立言答：而且一定要用跑的，哈。DHL的廣告不是說三聲就要接，我們家也要遵守喔。
問：感覺黑幼龍還滿嚴格的，但又給小孩子自由空間，這兩者如何拿捏？
黑幼龍答：關於接電話，我有這樣的感覺，小時候跟他們講話，有時候就不理呀！他們就做自己的事，我覺得我會受到傷害。那麼你也同樣的應該要站在人家的立場，重視別人的感受。
第二課：管小不管大 讓花自由生長，僅稍微支撐
我就是管小，不管大，原則掌握就夠了。像立行高中畢業想演戲，我很希望他不要學戲劇，可是我要忍著不插手，那就讓他去，但也不能通通不管，就像花圃園丁一樣，總要讓花長出來應有的顏色、樣子，這才是對的。做父母的只要給它一個支架撐一撐，就夠了，強迫反而不好。
第三課：壓制管教衝動 考零分、調皮搗蛋，沒著急過
問：「管小」應該是指把握源頭的關鍵行為，這知易行難，要父母懂得「不管大」，忍住不管太多事很不容易？
黑幼龍答：父母要壓制自己的衝動，所以這些調皮搗蛋，我沒有當做太嚴重，因為我知道他們本性不壞。我也從來沒有去擔心他功課不好，好比說考零分啊，我沒有著急過。
唯一一次我覺得不好的，是立國要領養一個小女孩，我真的說出來希望他不要。因為醫生這麼忙，晚上常到醫院去接生。結果他在電話那頭沒講話，幾個月後有天我到美國，他才跟我說：「我原諒你！」若在上個年代，兒子原諒老子還得了（分貝加大、語氣加重）。
他說那次他真的好氣。第一，我干涉到他的自由；第二，他這麼好心，把愛付出分給別人一點，不只是捐一下錢就算，要親手帶一個小孩，跑到柬埔寨去領養。他第一個打電話給我，我卻不准。
像立國小時候把火柴丟到人家的車子油箱裡頭（立國插話：我覺得這樣子他開得比較快），結果鄰居發現就衝過來罵。可是我也沒有處罰他，只有罵啦。
問：這事情很嚴重吧？
立言答：應該是說，犯錯時候會被罵，但不會因為這樣影響到立國在我們家的地位。不會說因為被罵、天天幹壞事，父母就不屑，地位低。像我們這種品學兼優（指著自己）也沒得到什麼特別好處；像那種特別頑劣（指立國）也沒得到什麼特別的壞處。例如，立國雖然調皮，可是跟我一樣都有腳踏車。
第四課：公平不偏心 不讓小孩告狀、也不比較
問：可是做壞事，同樣也有腳踏車，不會不公平嗎？
黑幼龍答：就是不要他們比較，沒有比較，就沒有不公平。要做到這樣，就是從小我不要他們告狀，我不想聽、媽媽也不聽，結果他們自己不想講別人壞話。這個後來成為一個體範，長大也不愛講別人壞話。
打小報告，就會讓他們之間有一種忌妒，我從來沒有跟他們講過我「最喜歡誰」，從來都沒有，我都沒有偏心。
問：可是這很難做到？
立言答：我覺得不一樣不是不公平，公平也不是完全一樣，我經常跟我的小孩也是這樣講，為什麼他有放假，為什麼我沒有？我說一樣不一定很公平，要各取所需啊。
立行答：我一直從小就很好，他們也沒有因為這個就把我當成是特別的小孩。大家都一樣的，不管你念什麼學校，考C、考A，考零分、考一百分都沒差。念書，你喜歡，你念得好，good for you（對你是好事），可是不會因為這樣子……（黑立言插話：家裡地位比較高，哈！）
問：有這樣的想法跟黑幼龍小時候有沒有關係？
黑幼龍答：（低頭沉思）的確，我自己是在比較的環境下長大。我爸爸很傳統，他們會講：他的功課很好啊，你看你都不會、功課很差。他們會比較，可是小時候功課好的，長大不見得好，尤其是人生很長。
問：你們會不會有父子情結，要比爸爸更強？
立言答：他（指黑幼龍）有問我這個問題，我只是有時覺得煩。你姓黑，黑幼龍的兒子耶。你會覺得，又來了，不過我後來覺得我也很有實力啊（笑）。像我們公司做的一些事情他也做不到啊！比如說公司建ERP（企業資源規畫）就是我推的。
立國答：應該是能做個模範自我期許。你看卡內基是他快五十歲開始做，我現在才要四十歲，我還有好多天下可以闖！
問：你們會希望以後自己的成就超越老爸嗎？（三個兒子互相張望，原本吵鬧的客廳安靜三、四秒）
立國答：沒有真正說，我要比爸爸更成功或者更有錢。
立言答：我的工作重心不是想要打敗老爸，是說超越。
立行答：我們從小沒有設立競爭目標沒有說你要比他好，你要考第一名，沒有。
問：可是競爭才會有進步？
立言答：很多台灣的父母要求的東西，都比較表面，只要功課好，沒有要求他要好好做一個人。
立行答：我們從小被教導不要在意人家講什麼話，慢慢的長大就不會愛比較。像大哥被問到想不想贏爸爸，他當然會在意一點，可是最重要的不是人家講他什麼，而是自己想要如何。 黑幼龍答：我希望他們想到黑幼龍，不是一種負面的壓力，反而是一種推動的助力。我從來沒有想過我的名氣會帶來負面壓力……（表情凝重）。
給台灣父母的忠告：不要大驚小怪、不要太急
問：可是現在台灣的父母很重視成績、分數？
黑幼龍答：對，像我也沒想到他們會變成這樣。在我們家，別人看很大的事，我看來都是小事，不要大驚小怪、太急、太緊張。小時候批評小孩如何如何……哎呀，可能反而揠苗助長。父母不要擋在小孩前面逼他，反而要藏在後面看。
立言答：像我女兒（念小學）常常數學考零分，只有英文及格。後來外婆就跟她講說，喔！妳得到一個別人很難得的一個最好的零分。
黑幼龍答：考零分沒關係，那些都只是數字，只要每次有進步一點就好。說實話，他們小時候，我沒有想到他們會像現在這麼好，能夠中等就很好了（笑）。所以真的不要因為小孩子小時候讀書不好、調皮搗蛋，就覺得他以後會怎樣，千萬不要這樣子想。
轉載自《商業周刊》第1029期
教養三名性格迥異的兒子，卡內基大中華區負責人有何法寶？為何培養待人處事小原則比緊盯學業重要？
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卡內基（Carnegie）訓練負責人黑幼龍，有三個兒子，三種迥異性格。
老大黑立言，傳統品學兼優乖寶寶，現在是卡內基訓練總經理，接父親位置，問他有沒有父子情結？「我想超越，但不是打敗。」他說。
老二黑立國，曾是「不良兒童」。小時候差點把鄰居的車子弄爆炸、燒掉自家房子，使得社區居民群起到黑幼龍家門口大聲抗議，要求他們搬離，「那時我真的很丟臉。」黑幼龍回憶。這頭「黑羊」（black sheep，意同害群之馬），還一度迷戀摔角，想當摔角選手，卻在三十三歲當上華盛頓大學附屬醫院副院長，創下該院最年輕副院長紀錄。
老么黑立行，愛冒險。高中畢業後發下宏願要當美國最有名的華裔演員，獨自一人到好萊塢闖蕩一年，從劇場小弟開始，最後只能演跑龍套角色，「美國夢」醒，如今創業成為美國一家專門設計高級嬰兒車、十五人公司的執行長。
八月八日父親節前夕，台北市信義區一棟公寓的挑高一樓，很熱鬧。因為，一年只見上一面的立國、立行，專程從美國回來看黑幼龍。在立言的住所，四人齊聚一堂，首度於媒體前暢談獨特的「黑式教育」與父子關係。
「養成禮貌習慣」、「管小不管大」、「壓制管教衝動」、「公平不偏心」這四個獨門「黑式教育」原則，讓從小壞、考零分的小孩，長大也能有一片天。以下是《商業周刊》專訪黑幼龍父子摘要：
《商業周刊》問（以下簡稱問）：你們眼中的黑幼龍究竟是怎麼樣的爸爸？
黑幼龍答：哈！好的、壞的都可以講。
第一課：養成禮貌習慣 電話響四聲前就要接
立國答：我從小很皮，別人覺得我是壞小孩，可是在家人眼裡，我都還是一個好小孩，讓我自己發展。現在當了爸爸才知道，大人把小孩看成一個怎麼樣的人，小孩久而久之就會變成那樣的人。
立行答：He really knows things.（爸爸真的懂很多事）。我舉一個例子，昨天我爸說要談一下話，我就真的停下手邊的事，跟他坐到外面聊天。他問我公司現在怎麼樣啊？然後開始建議，仔細聽，我學到夠多的東西，立刻去拿筆開始記下來。哈，我想很少小孩跟爸爸聊天還需要記筆記。
問：那需要改進的地方呢？（現場三個兒子都在推託）
立行答：嗯……我爸對人的要求很高，會壓力太大（黑立國點頭附和）。不過，不是像一般華人父母要求學校成績，而是去做一件事情，你要去做完。譬如演電影，要去做到底，這是一種要求。他不會要你走他要你走的路，但你一定要全力以赴。
立言答：不能打混！（三兄弟同時點頭）
黑幼龍答：我自己真的不知道給你們這麼大壓力啊！
立言答：換我舉個例子。我們開會時，他就會說抬頭看人家，尤其人家講話時；有時覺得很累，但還是要抬頭，因為卡內基要大家傾聽。絕對不能夠有任何一個地方沒有做到，這種小習慣是要從小就開始。
問：那立國從小比較頑皮，會不會比較沒要求？
立國答：也會要求啊！這些基本原則長大後一樣重要。像我照顧病人，都會仔細聽他們說話，要讓人家覺得你真的關心他們。（黑立言插話：這是他的優勢，醫術倒不是很特別。）
立行答：還有從小接電話要響四聲前就接起來。絕對不能一副「嗯，嗯……」不在乎的樣子，他從小就跟我說，縱使人家看不到你，也要笑著講，對方聽得出來。
立言答：而且一定要用跑的，哈。DHL的廣告不是說三聲就要接，我們家也要遵守喔。
問：感覺黑幼龍還滿嚴格的，但又給小孩子自由空間，這兩者如何拿捏？
黑幼龍答：關於接電話，我有這樣的感覺，小時候跟他們講話，有時候就不理呀！他們就做自己的事，我覺得我會受到傷害。那麼你也同樣的應該要站在人家的立場，重視別人的感受。
第二課：管小不管大 讓花自由生長，僅稍微支撐
我就是管小，不管大，原則掌握就夠了。像立行高中畢業想演戲，我很希望他不要學戲劇，可是我要忍著不插手，那就讓他去，但也不能通通不管，就像花圃園丁一樣，總要讓花長出來應有的顏色、樣子，這才是對的。做父母的只要給它一個支架撐一撐，就夠了，強迫反而不好。
第三課：壓制管教衝動 考零分、調皮搗蛋，沒著急過
問：「管小」應該是指把握源頭的關鍵行為，這知易行難，要父母懂得「不管大」，忍住不管太多事很不容易？
黑幼龍答：父母要壓制自己的衝動，所以這些調皮搗蛋，我沒有當做太嚴重，因為我知道他們本性不壞。我也從來沒有去擔心他功課不好，好比說考零分啊，我沒有著急過。
唯一一次我覺得不好的，是立國要領養一個小女孩，我真的說出來希望他不要。因為醫生這麼忙，晚上常到醫院去接生。結果他在電話那頭沒講話，幾個月後有天我到美國，他才跟我說：「我原諒你！」若在上個年代，兒子原諒老子還得了（分貝加大、語氣加重）。
他說那次他真的好氣。第一，我干涉到他的自由；第二，他這麼好心，把愛付出分給別人一點，不只是捐一下錢就算，要親手帶一個小孩，跑到柬埔寨去領養。他第一個打電話給我，我卻不准。
像立國小時候把火柴丟到人家的車子油箱裡頭（立國插話：我覺得這樣子他開得比較快），結果鄰居發現就衝過來罵。可是我也沒有處罰他，只有罵啦。
問：這事情很嚴重吧？
立言答：應該是說，犯錯時候會被罵，但不會因為這樣影響到立國在我們家的地位。不會說因為被罵、天天幹壞事，父母就不屑，地位低。像我們這種品學兼優（指著自己）也沒得到什麼特別好處；像那種特別頑劣（指立國）也沒得到什麼特別的壞處。例如，立國雖然調皮，可是跟我一樣都有腳踏車。
第四課：公平不偏心 不讓小孩告狀、也不比較
問：可是做壞事，同樣也有腳踏車，不會不公平嗎？
黑幼龍答：就是不要他們比較，沒有比較，就沒有不公平。要做到這樣，就是從小我不要他們告狀，我不想聽、媽媽也不聽，結果他們自己不想講別人壞話。這個後來成為一個體範，長大也不愛講別人壞話。
打小報告，就會讓他們之間有一種忌妒，我從來沒有跟他們講過我「最喜歡誰」，從來都沒有，我都沒有偏心。
問：可是這很難做到？
立言答：我覺得不一樣不是不公平，公平也不是完全一樣，我經常跟我的小孩也是這樣講，為什麼他有放假，為什麼我沒有？我說一樣不一定很公平，要各取所需啊。
立行答：我一直從小就很好，他們也沒有因為這個就把我當成是特別的小孩。大家都一樣的，不管你念什麼學校，考C、考A，考零分、考一百分都沒差。念書，你喜歡，你念得好，good for you（對你是好事），可是不會因為這樣子……（黑立言插話：家裡地位比較高，哈！）
問：有這樣的想法跟黑幼龍小時候有沒有關係？
黑幼龍答：（低頭沉思）的確，我自己是在比較的環境下長大。我爸爸很傳統，他們會講：他的功課很好啊，你看你都不會、功課很差。他們會比較，可是小時候功課好的，長大不見得好，尤其是人生很長。
問：你們會不會有父子情結，要比爸爸更強？
立言答：他（指黑幼龍）有問我這個問題，我只是有時覺得煩。你姓黑，黑幼龍的兒子耶。你會覺得，又來了，不過我後來覺得我也很有實力啊（笑）。像我們公司做的一些事情他也做不到啊！比如說公司建ERP（企業資源規畫）就是我推的。
立國答：應該是能做個模範自我期許。你看卡內基是他快五十歲開始做，我現在才要四十歲，我還有好多天下可以闖！
問：你們會希望以後自己的成就超越老爸嗎？（三個兒子互相張望，原本吵鬧的客廳安靜三、四秒）
立國答：沒有真正說，我要比爸爸更成功或者更有錢。
立言答：我的工作重心不是想要打敗老爸，是說超越。
立行答：我們從小沒有設立競爭目標沒有說你要比他好，你要考第一名，沒有。
問：可是競爭才會有進步？
立言答：很多台灣的父母要求的東西，都比較表面，只要功課好，沒有要求他要好好做一個人。
立行答：我們從小被教導不要在意人家講什麼話，慢慢的長大就不會愛比較。像大哥被問到想不想贏爸爸，他當然會在意一點，可是最重要的不是人家講他什麼，而是自己想要如何。 黑幼龍答：我希望他們想到黑幼龍，不是一種負面的壓力，反而是一種推動的助力。我從來沒有想過我的名氣會帶來負面壓力……（表情凝重）。
給台灣父母的忠告：不要大驚小怪、不要太急
問：可是現在台灣的父母很重視成績、分數？
黑幼龍答：對，像我也沒想到他們會變成這樣。在我們家，別人看很大的事，我看來都是小事，不要大驚小怪、太急、太緊張。小時候批評小孩如何如何……哎呀，可能反而揠苗助長。父母不要擋在小孩前面逼他，反而要藏在後面看。
立言答：像我女兒（念小學）常常數學考零分，只有英文及格。後來外婆就跟她講說，喔！妳得到一個別人很難得的一個最好的零分。
黑幼龍答：考零分沒關係，那些都只是數字，只要每次有進步一點就好。說實話，他們小時候，我沒有想到他們會像現在這麼好，能夠中等就很好了（笑）。所以真的不要因為小孩子小時候讀書不好、調皮搗蛋，就覺得他以後會怎樣，千萬不要這樣子想。
轉載自《商業周刊》第1029期
與人拉近距離的技巧是可以培養的~~ 黑幼龍
「努力，是不夠的；練習，才能成功」
1.記得別人的名字
想想看當你跟人一起拍團體照，拿到照片，你會先看誰 ？答案一定是先看你自己。
黑幼龍指出，如果我們不要求自己，人通常只對自己感興趣 ，只關心自己。
要踏出關心的第一步，就先從記得別人的名字開始，因為溝通大師卡內基曾說過：「一個人的名字，是他耳朵所能聽到最悅耳的聲音。」
記得別人名字，最關鍵的就是你要對別人感興趣，有熱忱再加上一些方 法。黑幼龍提供的小技巧就是，當我們說話時，不妨將別人的名字帶到話的內容裡，好比與別人告別時 ，你可以說：「再見！」也可以說：「×××再見。」
儘量將別人的名字帶到你們的對話中，那麼你記住別人名字的可能性就 高很多了。「當你下次再見到時，能直接喊出對方的名字 ，不知他會有多高興！」黑幼龍興奮地說。
2.多談別人感興趣的事
半年前，黑幼龍與一位在美國唸書認識的老朋友見面 ，只見宴會桌上那位70多歲的老先生，自顧自的講自己的事，整整2個鍾頭，完全不讓人有插嘴的餘地，以至於同桌的朋友 ，像被罰站聽教似地，氣氛一片凝滯。
黑幼龍指出，若要讓自己成為受歡迎的人，記得要引發別人的談話興趣，也就是要能多談對方感興趣的事，並讓他能有一吐為快的機會。
他進一步提醒，鼓勵他人談論他感興趣的話題，最好的方法就是提問，而且要真誠。
3.讚美要到心坎裡
真誠的讚美，更是一種做人的魅力。黑幼龍認為，「人的本質裡最大的驅策力，就是讓他覺得自己很重要」。
他引用現代心理學家、哈佛大學教授威廉詹姆士（William James）所言：「人內心深切的渴望，就是得到肯定與讚美」，若你能掌握真心讚美的能力，可想而知，你的人緣與影響力一定是 最大的。
關於讚美，黑幼龍也分享了幾個小技巧：
首先，想一次命中核心，就讚美他的成就，若想再更真切 ，就讚美他的性格與特質，譬如，「你好關心別人」、 「我覺得你好真誠、熱心」。
其次，若要讓讚美的力量更強，就多增加一些證據，例如當你稱讚別人 「你好有愛心、慈悲」時，可以加上「因為有天我在百貨公司前面 ，看到你向一個老太太買口香糖，給了100元沒讓她找錢，」有了事件描述，自然就會多了一些力道。
不過，他提醒，讚美必須發自內心，不能預先有企圖、目的，否則以後的讚美都會失效 。
他舉例，若你對下屬的讚美是「你是同事之中，最有責任感的人 」隨後加上「我今天晚上有事，拜託你今天晚上留下來加班！ 」即使你加了證據，這樣別有居心的讚美，就會適得其反。
4.保持笑容與熱忱
可別小看笑容的威力！
黑幼龍指出，前美國總統艾森豪予人印象深刻的是他的笑容 。笑容不但讓同事更願意接近，讓你更有親和力，別人常以此來決定要 不要跟我們在一起，要與我們互動到什麼程度。
他認為，要笑得真心，靠的就是內心的熱忱。要培養熱忱，不妨定下一些小的承諾，按照時間完成，鼓勵自己 ，也贏得別人的鼓勵與讚美，藉著小事情的累積，變成一種強大的驅動 力，讓自己真正熱情起來。
與人拉近距離的技巧是可以培養的~~ 黑幼龍
「努力，是不夠的；練習，才能成功」
1.記得別人的名字
想想看當你跟人一起拍團體照，拿到照片，你會先看誰 ？答案一定是先看你自己。
黑幼龍指出，如果我們不要求自己，人通常只對自己感興趣 ，只關心自己。
要踏出關心的第一步，就先從記得別人的名字開始，因為溝通大師卡內基曾說過：「一個人的名字，是他耳朵所能聽到最悅耳的聲音。」
記得別人名字，最關鍵的就是你要對別人感興趣，有熱忱再加上一些方 法。黑幼龍提供的小技巧就是，當我們說話時，不妨將別人的名字帶到話的內容裡，好比與別人告別時 ，你可以說：「再見！」也可以說：「×××再見。」
儘量將別人的名字帶到你們的對話中，那麼你記住別人名字的可能性就 高很多了。「當你下次再見到時，能直接喊出對方的名字 ，不知他會有多高興！」黑幼龍興奮地說。
2.多談別人感興趣的事
半年前，黑幼龍與一位在美國唸書認識的老朋友見面 ，只見宴會桌上那位70多歲的老先生，自顧自的講自己的事，整整2個鍾頭，完全不讓人有插嘴的餘地，以至於同桌的朋友 ，像被罰站聽教似地，氣氛一片凝滯。
黑幼龍指出，若要讓自己成為受歡迎的人，記得要引發別人的談話興趣，也就是要能多談對方感興趣的事，並讓他能有一吐為快的機會。
他進一步提醒，鼓勵他人談論他感興趣的話題，最好的方法就是提問，而且要真誠。
3.讚美要到心坎裡
真誠的讚美，更是一種做人的魅力。黑幼龍認為，「人的本質裡最大的驅策力，就是讓他覺得自己很重要」。
他引用現代心理學家、哈佛大學教授威廉詹姆士（William James）所言：「人內心深切的渴望，就是得到肯定與讚美」，若你能掌握真心讚美的能力，可想而知，你的人緣與影響力一定是 最大的。
關於讚美，黑幼龍也分享了幾個小技巧：
首先，想一次命中核心，就讚美他的成就，若想再更真切 ，就讚美他的性格與特質，譬如，「你好關心別人」、 「我覺得你好真誠、熱心」。
其次，若要讓讚美的力量更強，就多增加一些證據，例如當你稱讚別人 「你好有愛心、慈悲」時，可以加上「因為有天我在百貨公司前面 ，看到你向一個老太太買口香糖，給了100元沒讓她找錢，」有了事件描述，自然就會多了一些力道。
不過，他提醒，讚美必須發自內心，不能預先有企圖、目的，否則以後的讚美都會失效 。
他舉例，若你對下屬的讚美是「你是同事之中，最有責任感的人 」隨後加上「我今天晚上有事，拜託你今天晚上留下來加班！ 」即使你加了證據，這樣別有居心的讚美，就會適得其反。
4.保持笑容與熱忱
可別小看笑容的威力！
黑幼龍指出，前美國總統艾森豪予人印象深刻的是他的笑容 。笑容不但讓同事更願意接近，讓你更有親和力，別人常以此來決定要 不要跟我們在一起，要與我們互動到什麼程度。
他認為，要笑得真心，靠的就是內心的熱忱。要培養熱忱，不妨定下一些小的承諾，按照時間完成，鼓勵自己 ，也贏得別人的鼓勵與讚美，藉著小事情的累積，變成一種強大的驅動 力，讓自己真正熱情起來。
你懂得如何分享嗎？
1.真心接納別人的優點和成就。
2.相信自己有不同於別人的長處。
3.學習傾聽。
4.善於問問題。
因為喜歡分享，我和妻子在貧困的日子裡，仍然覺得甜蜜，也因為鼓勵分享，我的企業裡平添許多很棒的創意。
如果有人問：「你認識的黑幼龍是什麼樣的人？」每個人可能有很不一樣的看法。
但是，如果有人回答「他很喜歡分享」，那麼，這個人一定很瞭解我，他抓住了我最有特色的一點，就是善於「分享」。
我有一對夫妻朋友，先生是大學教授，太太是家庭主婦 。
先生在家裡的時間多半在看書，她自己則一直在摸家事。
我問她：「你們平常談話嗎？」
她說 ：「沒事就不談了。」
我聽了非常驚訝。
在我家，如果我跟太太各做各的事，就表示有人在生悶氣、心中不滿 ，或者我們剛剛吵完架。
如果沒什麼特殊狀況，我們一定會交談，「分享」是我們家最重要的相處模式。
我跟我太太剛結婚的時候，住在分租來的一間小房子，下班回家，兩個人擠在同一個空間裡炒菜、煮飯、洗衣服、哄小孩睡覺，屋子裡晾滿萬國旗似的尿布。
孩子常生病，我很清楚地記得，那是一個下雨天，我們在看病途中，把太太的嫁妝包括戒指、首飾都賣掉，才湊到足夠的錢回醫院繳醫藥費。
但是，每天晚上好不容易忙完一天的事，我和太太坐在床上天南地北聊啊聊，分享工作一天的心得、挫折和開心的事。
回想那一段日子，因為擁有這樣分享的甜蜜時光，我從來不後悔吃過那麼多苦頭。
很幸運地，我們這種喜愛分享的特質，影響了全家人。
有一年，我母親生病住院，我去探病，女婿下班也先來醫院。
我問他今天工作如何，他馬上從口袋掏出一張卡片，看了看，開始講發生哪些事、老闆對他說什麼話。
我啼笑皆非，問他：「為什麼把一天所有不快樂的事都寫下來了？」
原來他是要配合我女兒。
女婿如果工作受挫，回家會悶著不肯講話，但是我女兒很喜歡談話，他聽著聽著，就忘記發生過的事情了。
於是，他想出這個辦法：把事情記在紙片上，好能與我女兒分享。
分享不是倒掉心情垃圾，反而是發現個人潛力的好方法。
你可以看見自己的心靈窗戶嗎？
知名的「周哈里窗戶理論」（Johari Window ）指出，每個人的內在都像一扇窗，分成四個方塊。
第一塊是自己看得到、別人也看得到的部份；
第二塊是自己看得到、別人看不到的；
第三塊是別人看得到、自己卻看不到；
第四塊則是自己和別人都沒有發現的。
和人分享的時候，第二塊和第三塊會愈來愈小，第一塊則會愈來愈大，因為你會表達自己的想法，別人也會把他所看見的部分告訴你。
許多人都認為，只有在工作、當官或做學問的過程中，才能發現人的潛力，其實還有其他方法。
這幾十年來，我覺得自己 進步很快，最大的原因，可能是我很喜歡跟別人分享，對自己有更多的瞭解，於是在面對困境時，也更容易找到解決方式。
長時間下來，跟一個只會埋頭苦幹的人比起來，差別愈來愈明顯。
不管是公事或個人，許多好點子、好的做 事方法、好的觀念，都是透過真誠分享才能獲得，光靠一個人絞盡腦汁，不是那麼容易突破。
一個喜歡分享的企業，真的佔便宜、真的有福氣。
卡內基推出「亞洲學習網」這個提供中學生線上學習的網站之前，開了個行銷會議，討論如何推動這個網站；由於會中有著分享的氣氛，也就沒有人會嘲笑或責備別人的意見。
一個年輕同事丟出一個點子，參加者每介紹一個人上網，他的上網期限就免費延長一個月，介紹十二個人就免費使用一年。
大家都覺得這主意很棒，後來也真的為公司帶來許多學員。
生命活水在分享中湧出
透過分享，人的發展也會比較平衡而完整。
我和太太到一個朋友家拜訪，她先生和我們打了招呼，就到另一個小客廳去看書，留下太太跟我們聊天，他們夫妻不覺得這有什麼奇怪，太太還讚許先生是一個專心做學問的人。
可是我深深感覺，少了心靈交流，他們的家庭生活失去太多寶貴的部份，包括親子樂趣、彼此作為對方的情感支柱。
後來，他們的小孩偷偷抵押房子，拿去買股票，二十幾年的積蓄和努力全都泡湯。
朋友說起這件事的時候，覺得自己如此努力很不值得，非常傷感。
我想，如果他們多一點分享，甚至於少一點學術成就，就不會有這種遺憾了。
我在家裡也玩一些分享的活動。
比如，我讓全家六人圍坐在一起，每個人都用一個字來形容另外一個人，大家想啊想，常常會冒出驚人之語，而在這樣的互動下，無形中也增加對彼此的瞭解。
巴勒斯坦有兩個內海，一個海裡面有各式各樣的水生植物和魚類，叫加利利海；另一個海裡面卻沒有任何生物，叫死海。
為什麼有這個差別？
因為加利利海承接水源之後，將水給了下游，而死海納入上游的水之後，卻沒有出口，因此水中累積大量的鹽分，沒有生物能存活。
一個懂得分享的人，生命就像加利利海的活水一樣，豐沛而且充滿活力 。
但是，要容納愈多的活水泉源，需要愈寬大的胸懷。
歌德就說過：
「能分享他人的痛苦的，是人；能分享他人的快樂的，是神。」
那麼，如何培養分享的能力？
首先，要能夠看到別人的優點和成就，瞭解他為什麼做得到。
接下來，練習表達的能力，你要相信自己也是一個有優點、有成就的人，不要怕別人嫌你不好。
第三則是傾聽，很多人做不到這一點，不喜歡聽別人講話。
我有一個朋友是很有名的教授，大家聚在一起時，他一個人講個不停，很少聽別人講話。
他當然是一個口才很好、很有學問的人，可是不會是一個很好的分享夥伴。
最後一點，要會問問題，有了彼此激盪的機會，想法就會更精彩充實。
有一個方法可以用來判斷，你的分享方式是真的分享或虛應故事，那就是「你是不是真的想做」。如果你沒有意願，就不是真的分享，如果會想做下去，那麼就是一個很好的參考點，激勵你繼續與人分享。
分享的方式有很多種，無論是一起吃飯、看電視或到海邊散步，都是一種分享的過程。
我常覺得，有許多婚外情的發生，都是因為彼此間有了分享與互動，彼此談得開心，勝過與其他人對話。
有人喜歡到酒廊、PianoBar去，可能也是因為，在那裡就是有人可以聽他講話，回到家裡則沒有這種分享的感覺。
如果家裡也可以是 PianoBar，該有多好 。
你懂得如何分享嗎？
1.真心接納別人的優點和成就。
2.相信自己有不同於別人的長處。
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如果有人問：「你認識的黑幼龍是什麼樣的人？」每個人可能有很不一樣的看法。
但是，如果有人回答「他很喜歡分享」，那麼，這個人一定很瞭解我，他抓住了我最有特色的一點，就是善於「分享」。
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但是，每天晚上好不容易忙完一天的事，我和太太坐在床上天南地北聊啊聊，分享工作一天的心得、挫折和開心的事。
回想那一段日子，因為擁有這樣分享的甜蜜時光，我從來不後悔吃過那麼多苦頭。
很幸運地，我們這種喜愛分享的特質，影響了全家人。
有一年，我母親生病住院，我去探病，女婿下班也先來醫院。
我問他今天工作如何，他馬上從口袋掏出一張卡片，看了看，開始講發生哪些事、老闆對他說什麼話。
我啼笑皆非，問他：「為什麼把一天所有不快樂的事都寫下來了？」
原來他是要配合我女兒。
女婿如果工作受挫，回家會悶著不肯講話，但是我女兒很喜歡談話，他聽著聽著，就忘記發生過的事情了。
於是，他想出這個辦法：把事情記在紙片上，好能與我女兒分享。
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你可以看見自己的心靈窗戶嗎？
知名的「周哈里窗戶理論」（Johari Window ）指出，每個人的內在都像一扇窗，分成四個方塊。
第一塊是自己看得到、別人也看得到的部份；
第二塊是自己看得到、別人看不到的；
第三塊是別人看得到、自己卻看不到；
第四塊則是自己和別人都沒有發現的。
和人分享的時候，第二塊和第三塊會愈來愈小，第一塊則會愈來愈大，因為你會表達自己的想法，別人也會把他所看見的部分告訴你。
許多人都認為，只有在工作、當官或做學問的過程中，才能發現人的潛力，其實還有其他方法。
這幾十年來，我覺得自己 進步很快，最大的原因，可能是我很喜歡跟別人分享，對自己有更多的瞭解，於是在面對困境時，也更容易找到解決方式。
長時間下來，跟一個只會埋頭苦幹的人比起來，差別愈來愈明顯。
不管是公事或個人，許多好點子、好的做 事方法、好的觀念，都是透過真誠分享才能獲得，光靠一個人絞盡腦汁，不是那麼容易突破。
一個喜歡分享的企業，真的佔便宜、真的有福氣。
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大家都覺得這主意很棒，後來也真的為公司帶來許多學員。
生命活水在分享中湧出
透過分享，人的發展也會比較平衡而完整。
我和太太到一個朋友家拜訪，她先生和我們打了招呼，就到另一個小客廳去看書，留下太太跟我們聊天，他們夫妻不覺得這有什麼奇怪，太太還讚許先生是一個專心做學問的人。
可是我深深感覺，少了心靈交流，他們的家庭生活失去太多寶貴的部份，包括親子樂趣、彼此作為對方的情感支柱。
後來，他們的小孩偷偷抵押房子，拿去買股票，二十幾年的積蓄和努力全都泡湯。
朋友說起這件事的時候，覺得自己如此努力很不值得，非常傷感。
我想，如果他們多一點分享，甚至於少一點學術成就，就不會有這種遺憾了。
我在家裡也玩一些分享的活動。
比如，我讓全家六人圍坐在一起，每個人都用一個字來形容另外一個人，大家想啊想，常常會冒出驚人之語，而在這樣的互動下，無形中也增加對彼此的瞭解。
巴勒斯坦有兩個內海，一個海裡面有各式各樣的水生植物和魚類，叫加利利海；另一個海裡面卻沒有任何生物，叫死海。
為什麼有這個差別？
因為加利利海承接水源之後，將水給了下游，而死海納入上游的水之後，卻沒有出口，因此水中累積大量的鹽分，沒有生物能存活。
一個懂得分享的人，生命就像加利利海的活水一樣，豐沛而且充滿活力 。
但是，要容納愈多的活水泉源，需要愈寬大的胸懷。
歌德就說過：
「能分享他人的痛苦的，是人；能分享他人的快樂的，是神。」
那麼，如何培養分享的能力？
首先，要能夠看到別人的優點和成就，瞭解他為什麼做得到。
接下來，練習表達的能力，你要相信自己也是一個有優點、有成就的人，不要怕別人嫌你不好。
第三則是傾聽，很多人做不到這一點，不喜歡聽別人講話。
我有一個朋友是很有名的教授，大家聚在一起時，他一個人講個不停，很少聽別人講話。
他當然是一個口才很好、很有學問的人，可是不會是一個很好的分享夥伴。
最後一點，要會問問題，有了彼此激盪的機會，想法就會更精彩充實。
有一個方法可以用來判斷，你的分享方式是真的分享或虛應故事，那就是「你是不是真的想做」。如果你沒有意願，就不是真的分享，如果會想做下去，那麼就是一個很好的參考點，激勵你繼續與人分享。
分享的方式有很多種，無論是一起吃飯、看電視或到海邊散步，都是一種分享的過程。
我常覺得，有許多婚外情的發生，都是因為彼此間有了分享與互動，彼此談得開心，勝過與其他人對話。
有人喜歡到酒廊、PianoBar去，可能也是因為，在那裡就是有人可以聽他講話，回到家裡則沒有這種分享的感覺。
如果家裡也可以是 PianoBar，該有多好 。
本篇文章摘自：商周特刊優勢系列 11
作者：王志鈞
態度，是決勝職場的關鍵競爭力！
職場是人的環境，無可避免要學會對上、對下、對平輩的人際互動技巧，除此之外，還有免不了被罵的情緒處理、工作的時間分配管理、如何建立個人內外在形象與口碑等等，這些都是學校老師沒教，卻是在職場存活、決勝負不得不修的學問，你，開竅了沒？
小鄭（化名）今年25歲，去年進入一家報社工作，在試用期內表現良好，但有天因為一篇稿子的內容出了點問題，被主管約談了解狀況後，第二天便沒有再出現在辦公室內，所有人都不知怎麼回事。幾天後，小鄭的媽媽打電話來給主管說：「兒子壓力太大，無法適應工作，必須辭職返家休養。」
另一位7年級生陳小姐，今年元月離開服務1年8個月的公司後，便開始在就業市場進出頻繁，不到幾個月就換一個工作。她對職場的觀察心得是：「每家公司都有一些文化與鳥事，我可以置身事外冷眼旁觀，也可以參與其中熱烈的八卦，但只有離開，才能讓我變得輕鬆！」
NEET尼特族充斥 年輕人不懂職場遊戲規則
這兩個案例似乎都反映現代職場的「尼特族」（NEET）現象。NEET是指Not in Employ-ment、Education or Training的一群人，也就是不就業、不學習與不再進修的年輕人。
根據日本政府2004年公布的《勞動經濟白皮書》的定義，尼特族被界定為學校畢業之後既不做家事也不上學，也沒有工作意願的15～34歲未婚族群。用傳統語言來說，這群人幾乎就是典型「社會適應不良症」的代名詞。
問題出在哪？不告而別的小鄭說：「因為沒人教我如何跟主管談離職啊！」陳小姐則認為：「辦公室八卦、鳥事那麼多，我不想參與其中，只好選擇離開，繼續找一個我喜歡的工作。」
學校沒有教年輕人怎麼工作、沒有教如何應付職場複雜的人際關係，似乎是多數剛進入社會大學者的困擾。有些人工作了3、5年，依然在職場上對於許多人、事、物的處理原則充滿困惑。
場景拉到台北敦化南路葉財記大樓裡，保聖那（Pasona）管理顧問公司總經理許書揚有一次跟年輕的同事分享自己的就業經驗時說：「我年輕時上班總是8點準時到，並認為在打卡鐘上趕上7點58分就算準時，可是我的主管卻告訴我：『8點上班的意義是一切都準備好，要開始工作了，包括早餐結束、茶水沖泡好等等。』從此之後，我就準時7點45分就進公司準備辦公了。」許書揚現身說法，主要是想教育年輕人上班的正確態度，但他不解的是，竟然有年輕人會反問他：「總經理，你的意思是要我們7點45分打卡嗎？還是7點50分到？你的意思是要把上班時間提前嗎？」
「態度，決定職場的競爭力，而不是斤斤計較一些小事。」許書揚指出，許多人會無法適應職場的生活，主要是態度與觀念出了問題。「公司不是學校，不是讓你來學習的地方，而是你必須先準備好，一來就要做出貢獻，才能領得到薪水！」
企業最重視的事：員工表現與工作態度
根據保聖那管理顧問公司針對日商100多位客戶的商業調查發現，日商總經理對企業人資最重視的事情，分別是：1、員工的個人工作表現；2、公司的獲利狀況；3、員工的工作態度。
許書揚指出，日商總經理最在乎員工的工作態度，有時甚至遠甚於工作績效，有些能力表現稍差的員工，只要工作態度良好，能配合公司的經營方針，一樣會獲得主管的重用。
不僅日商如此，其實企業界最在乎的職場競爭力，幾乎都是學校沒教的東西。卡內基訓練總經理黑立言說：「想要在職場快速進入狀況，人際互動的技巧最重要，但這樣東西，學校沒教。」
黑立言指出，學校的學生可以只顧好自己的功課就好，可是職場卻不能這樣埋頭苦幹，只懂得認真做事，卻不懂得讓老闆知道，最後只能自己自怨自艾。「如何與人溝通？如何推銷自己？如何與人進行團隊合作？我覺得是職場開竅的第一門課。」黑立言說。
從事職場教練18年的台北健康扶輪社社長管家賢說：「企業要努力拔擢的CEO人才，是懂得溝通協調，能凝聚一群人完成任務的人。」換句話說，懂得跟人互動，並創造企業獲利績效的人，才是社會大學最吃香的人才。管家賢指出，學校沒有打「人際互動」的分數，學校教育只給學生專業知識，卻沒有教年輕人如何與人相處，因此造成年輕人就業時的困擾與障礙，更別說要在職場快速升遷了。
「現代年輕人花太多時間在電腦上，卻缺乏對人傾聽、關懷、同理心的訓練，導致在職場上常常脫軌演出。」管家賢憂心的說。而與他人一起共同創造或完成一件事情的經驗或能力，是管家賢認為職場所要尋覓的人才，但卻是年輕學生最付之闕如者。
年輕人如何培養這些社會大學必備的能力，並在職場創造團隊績效，快速脫穎而出呢？我們透過採訪8位企業總經理，以及8位職場人資或教育訓練專家後，臚列出8種職場必備的學問，可以讓年輕人在職場開竅，輕鬆掌握辦事的技巧與方法。
這8門社會大學的開竅學分課，可以簡述其在職場的重要價值如下：
第1門課：挨罵學。許書揚表示，許多年輕人在職場上禁不起罵，實際上，那是把「挨罵」定義錯了方向，因為多數主管是在糾正、指導年輕人的辦事方向，不是在罵人。進入職場的第一天，就能弄懂長官的命令，並在糾正中掌握對的方向，才能快速進入狀況。
第2門課：時間管理學。台灣博贊中心總經理孫易新表示，社會新鮮人事倍功半的主因常來自於溝通不良，因為工作目標一開始就弄錯了，後面等於都是白花時間。所以正確的時間管理是通過溝通，搞懂組織目標，再根據目標訂出有效而周詳的計畫，並有效率的將工作進程落實到每月、每週與每天的時間表裡，才能創造工作績效。
第3門課：企畫學。企畫是組成一群人共同完成任務的基本計畫書或工作清單，也是職場必備的能力。美國加州州立大學Fullerton分校市場行銷系的教學理念是：企畫書沒有基本規格，重點是，proposal是一個溝通管道，也就是「將我（員工）的idea，讓你（老闆、合作夥伴）知道」，然後寫出漂亮的企畫書，說服老闆（合作夥伴）來執行。
第4門課：人脈學。職場最怕小人當道，一旦同事都是扯自己工作後腿的小人，那麼處理事情一定充滿挫折感。但金牌教練管家賢卻認為，身處我們周邊的同事、主管、客戶等人際關係裡，其實沒有小人，反而處處充滿了貴人，重點在於我們沒有運用正確的人際關係與溝通方法，把身邊的貴人找出來。
第5門課：主子學。找到好主管，無異尋到知音與伯樂，可以讓自己一飛沖天，快速獲提攜。甲骨文台灣區前總經理李紹唐認為，一個人一生只有3次飛黃騰達的機會，第1次是啣著金湯匙出生，第2次是結婚找到豪門婚姻，第3次則是職場上碰見良師益友的貴人。但如何找到好主子，可得要有匠心獨具的慧眼與技巧。
第6門課：形象學。在BQ（美麗商數）當道的今天，職場求職者的門面成了面試時是否能找到金飯碗的重要關鍵，而美姿美儀專家陳淑娟認為，美姿美儀其實是一種skill（技巧），只要反覆練習，任何人都可以讓自己在一舉手、一投足間，留下翩翩風采。
另外，職場的工作口碑，也是就業者無形的專業形象，只要掌握樹立口碑的技巧，多數人都可以輕鬆讓自己的好形象傳播在業界，並且迅速獲得被同業挖角或公司內部升遷的機會。
第7門課：簡報學。簡報可廣泛使用在對外：向客戶提案、爭取業務；或對內：開會說明、部門溝通、教育訓練等等。擁有好的簡報力，能讓長官對你刮目相看，同時也有助提升部門或公司的整體績效。人際溝通大師戴爾．卡內基認為，完美的演講或簡報可以經過不斷練習而達到良好的效果。
第8門課：加薪學。很多職場表現優異的年輕人，常因不知如何啟齒跟老闆談加薪，而讓薪資與職等原地踏步。富恆公關公司總經理黃維綸則習慣將自己的工作內容、表現條列化，當她向主管檢視年度工作表現時，就可增加自己談判加薪的籌碼，達到薪水三級跳的效果。搞通了前述這8門學分，就好像取得職場升官、加薪的入門票，可以快速通往成功的天堂。但別忘了，社會大學跟學校教育還有個重要的差別，那就是：「千萬不要照課本做事！」豐銀行HSBC資深副總裁暨台灣區人力資源處負責人陶尊芷如此叮嚀。
為何如此呢？陶尊芷說，教科書的理論會教我們做事的方法，但無奈現實生活並不完美，職場要具備的能力是從現實環境中找到可行的解決方法，而這種適應能力，才是在社會上學會開竅的基本前提。
延伸閱讀：
本篇文章摘自：商周特刊優勢系列 11
作者：王志鈞
態度，是決勝職場的關鍵競爭力！
職場是人的環境，無可避免要學會對上、對下、對平輩的人際互動技巧，除此之外，還有免不了被罵的情緒處理、工作的時間分配管理、如何建立個人內外在形象與口碑等等，這些都是學校老師沒教，卻是在職場存活、決勝負不得不修的學問，你，開竅了沒？
小鄭（化名）今年25歲，去年進入一家報社工作，在試用期內表現良好，但有天因為一篇稿子的內容出了點問題，被主管約談了解狀況後，第二天便沒有再出現在辦公室內，所有人都不知怎麼回事。幾天後，小鄭的媽媽打電話來給主管說：「兒子壓力太大，無法適應工作，必須辭職返家休養。」
另一位7年級生陳小姐，今年元月離開服務1年8個月的公司後，便開始在就業市場進出頻繁，不到幾個月就換一個工作。她對職場的觀察心得是：「每家公司都有一些文化與鳥事，我可以置身事外冷眼旁觀，也可以參與其中熱烈的八卦，但只有離開，才能讓我變得輕鬆！」
NEET尼特族充斥 年輕人不懂職場遊戲規則
這兩個案例似乎都反映現代職場的「尼特族」（NEET）現象。NEET是指Not in Employ-ment、Education or Training的一群人，也就是不就業、不學習與不再進修的年輕人。
根據日本政府2004年公布的《勞動經濟白皮書》的定義，尼特族被界定為學校畢業之後既不做家事也不上學，也沒有工作意願的15～34歲未婚族群。用傳統語言來說，這群人幾乎就是典型「社會適應不良症」的代名詞。
問題出在哪？不告而別的小鄭說：「因為沒人教我如何跟主管談離職啊！」陳小姐則認為：「辦公室八卦、鳥事那麼多，我不想參與其中，只好選擇離開，繼續找一個我喜歡的工作。」
學校沒有教年輕人怎麼工作、沒有教如何應付職場複雜的人際關係，似乎是多數剛進入社會大學者的困擾。有些人工作了3、5年，依然在職場上對於許多人、事、物的處理原則充滿困惑。
場景拉到台北敦化南路葉財記大樓裡，保聖那（Pasona）管理顧問公司總經理許書揚有一次跟年輕的同事分享自己的就業經驗時說：「我年輕時上班總是8點準時到，並認為在打卡鐘上趕上7點58分就算準時，可是我的主管卻告訴我：『8點上班的意義是一切都準備好，要開始工作了，包括早餐結束、茶水沖泡好等等。』從此之後，我就準時7點45分就進公司準備辦公了。」許書揚現身說法，主要是想教育年輕人上班的正確態度，但他不解的是，竟然有年輕人會反問他：「總經理，你的意思是要我們7點45分打卡嗎？還是7點50分到？你的意思是要把上班時間提前嗎？」
「態度，決定職場的競爭力，而不是斤斤計較一些小事。」許書揚指出，許多人會無法適應職場的生活，主要是態度與觀念出了問題。「公司不是學校，不是讓你來學習的地方，而是你必須先準備好，一來就要做出貢獻，才能領得到薪水！」
企業最重視的事：員工表現與工作態度
根據保聖那管理顧問公司針對日商100多位客戶的商業調查發現，日商總經理對企業人資最重視的事情，分別是：1、員工的個人工作表現；2、公司的獲利狀況；3、員工的工作態度。
許書揚指出，日商總經理最在乎員工的工作態度，有時甚至遠甚於工作績效，有些能力表現稍差的員工，只要工作態度良好，能配合公司的經營方針，一樣會獲得主管的重用。
不僅日商如此，其實企業界最在乎的職場競爭力，幾乎都是學校沒教的東西。卡內基訓練總經理黑立言說：「想要在職場快速進入狀況，人際互動的技巧最重要，但這樣東西，學校沒教。」
黑立言指出，學校的學生可以只顧好自己的功課就好，可是職場卻不能這樣埋頭苦幹，只懂得認真做事，卻不懂得讓老闆知道，最後只能自己自怨自艾。「如何與人溝通？如何推銷自己？如何與人進行團隊合作？我覺得是職場開竅的第一門課。」黑立言說。
從事職場教練18年的台北健康扶輪社社長管家賢說：「企業要努力拔擢的CEO人才，是懂得溝通協調，能凝聚一群人完成任務的人。」換句話說，懂得跟人互動，並創造企業獲利績效的人，才是社會大學最吃香的人才。管家賢指出，學校沒有打「人際互動」的分數，學校教育只給學生專業知識，卻沒有教年輕人如何與人相處，因此造成年輕人就業時的困擾與障礙，更別說要在職場快速升遷了。
「現代年輕人花太多時間在電腦上，卻缺乏對人傾聽、關懷、同理心的訓練，導致在職場上常常脫軌演出。」管家賢憂心的說。而與他人一起共同創造或完成一件事情的經驗或能力，是管家賢認為職場所要尋覓的人才，但卻是年輕學生最付之闕如者。
年輕人如何培養這些社會大學必備的能力，並在職場創造團隊績效，快速脫穎而出呢？我們透過採訪8位企業總經理，以及8位職場人資或教育訓練專家後，臚列出8種職場必備的學問，可以讓年輕人在職場開竅，輕鬆掌握辦事的技巧與方法。
這8門社會大學的開竅學分課，可以簡述其在職場的重要價值如下：
第1門課：挨罵學。許書揚表示，許多年輕人在職場上禁不起罵，實際上，那是把「挨罵」定義錯了方向，因為多數主管是在糾正、指導年輕人的辦事方向，不是在罵人。進入職場的第一天，就能弄懂長官的命令，並在糾正中掌握對的方向，才能快速進入狀況。
第2門課：時間管理學。台灣博贊中心總經理孫易新表示，社會新鮮人事倍功半的主因常來自於溝通不良，因為工作目標一開始就弄錯了，後面等於都是白花時間。所以正確的時間管理是通過溝通，搞懂組織目標，再根據目標訂出有效而周詳的計畫，並有效率的將工作進程落實到每月、每週與每天的時間表裡，才能創造工作績效。
第3門課：企畫學。企畫是組成一群人共同完成任務的基本計畫書或工作清單，也是職場必備的能力。美國加州州立大學Fullerton分校市場行銷系的教學理念是：企畫書沒有基本規格，重點是，proposal是一個溝通管道，也就是「將我（員工）的idea，讓你（老闆、合作夥伴）知道」，然後寫出漂亮的企畫書，說服老闆（合作夥伴）來執行。
第4門課：人脈學。職場最怕小人當道，一旦同事都是扯自己工作後腿的小人，那麼處理事情一定充滿挫折感。但金牌教練管家賢卻認為，身處我們周邊的同事、主管、客戶等人際關係裡，其實沒有小人，反而處處充滿了貴人，重點在於我們沒有運用正確的人際關係與溝通方法，把身邊的貴人找出來。
第5門課：主子學。找到好主管，無異尋到知音與伯樂，可以讓自己一飛沖天，快速獲提攜。甲骨文台灣區前總經理李紹唐認為，一個人一生只有3次飛黃騰達的機會，第1次是啣著金湯匙出生，第2次是結婚找到豪門婚姻，第3次則是職場上碰見良師益友的貴人。但如何找到好主子，可得要有匠心獨具的慧眼與技巧。
第6門課：形象學。在BQ（美麗商數）當道的今天，職場求職者的門面成了面試時是否能找到金飯碗的重要關鍵，而美姿美儀專家陳淑娟認為，美姿美儀其實是一種skill（技巧），只要反覆練習，任何人都可以讓自己在一舉手、一投足間，留下翩翩風采。
另外，職場的工作口碑，也是就業者無形的專業形象，只要掌握樹立口碑的技巧，多數人都可以輕鬆讓自己的好形象傳播在業界，並且迅速獲得被同業挖角或公司內部升遷的機會。
第7門課：簡報學。簡報可廣泛使用在對外：向客戶提案、爭取業務；或對內：開會說明、部門溝通、教育訓練等等。擁有好的簡報力，能讓長官對你刮目相看，同時也有助提升部門或公司的整體績效。人際溝通大師戴爾．卡內基認為，完美的演講或簡報可以經過不斷練習而達到良好的效果。
第8門課：加薪學。很多職場表現優異的年輕人，常因不知如何啟齒跟老闆談加薪，而讓薪資與職等原地踏步。富恆公關公司總經理黃維綸則習慣將自己的工作內容、表現條列化，當她向主管檢視年度工作表現時，就可增加自己談判加薪的籌碼，達到薪水三級跳的效果。搞通了前述這8門學分，就好像取得職場升官、加薪的入門票，可以快速通往成功的天堂。但別忘了，社會大學跟學校教育還有個重要的差別，那就是：「千萬不要照課本做事！」豐銀行HSBC資深副總裁暨台灣區人力資源處負責人陶尊芷如此叮嚀。
為何如此呢？陶尊芷說，教科書的理論會教我們做事的方法，但無奈現實生活並不完美，職場要具備的能力是從現實環境中找到可行的解決方法，而這種適應能力，才是在社會上學會開竅的基本前提。
延伸閱讀：
1、做你真正感興趣的事──你會花很多時間在上面，因此你一定要感興趣才行，如果不是這樣的話，你不願意把時間花在上面，就得不到成功。
2、自己當頭家。為別人打工，你絕不會變成巨富，頭家一心一意地縮減開支，他的目標不是使他的職員變成有錢人。
3、提供一種有實效的服務，或一種實際的產品。你要以寫作、繪畫或作曲變成百萬富翁的機會可以說是無限小，而你要在營造業、房地產、製造業發大財的機會比較大。記住，出版商賺的錢比作家多得多。
4、如果你堅持要用自己的靈感來創業？最好選擇娛樂業，在這方面，發財的速度相當快，流行歌曲和電視最理想。
5、不論你是演員或商人，儘量增加你的觀眾。在小咖啡館唱歌的人，所賺的錢一定比不上替大唱片公司灌唱片的人，地方性的商人，不會比全國性的商人賺的錢多。
6、找出一種需要，然後滿足它。社會越變越複雜，人們所需要的產品和服務越來越多，最先發現這些需求而且滿足他們的人，是改進現有產品和服務的人，也是最先成為富翁的人。
7、不要不敢採用不同的模式──新的方法和新產品，會造成新的財富。但必須確定你的新方法比舊方法更理想，你的新方法必須增進產品外觀、效率、品性、方便或者降低成本。
8、如果你受過專業教育，或者有特殊才能，充分利用它。如果你燒得一手好菜，而卻要去當泥水匠，那就太笨了。
9、在你著手任何事情之前，仔細地對週遭的情形研究一番。政府機關和公共圖書館，可以提供不少資料，先做研究，可以節省你不少時間和金錢。
10、不要一直都想著發大財，不如你想想如何改進你的事業，您應該常常問自己的是︰「我如何改良我的事業？」如何使事業進行順利，財富就會跟著而來。
11、可能的話，進行一種家庭事業，這種方法可以減少費用，增進士氣，利潤的分發很簡單，利潤能夠得到充分的利用，整個事業控制也較容易。
12、儘可能減少你的費用，但不能犧牲你的品性，否則的話，你等於是在慢性自殺，賺錢的機會不會大。
13、跟同行的朋友維持友誼──他們可能對你很有幫助。
14、把儘量多的時間花在事業上。一天12小時、一星期6天是最低要求，一天14小時到18小時很平常，一星期工作7天最好了。你必須先犧牲家庭和社會上的娛樂，直到你事業站穩為止。也只有到那時候，你才能把責任分給別人。
15、不要不敢自己下決心。聽聽別人的讚美和批評，但你自己要下決心。
16、不要不敢說實話。拐彎抹角，只會浪費時間，心裡想什麼就說什麼，而且要儘可能地直截了當地、明確地說出來。
17、不要不敢承認自己的錯誤。犯了錯誤並不是一種罪行，犯錯不改才是罪過。
18、不要因為失敗就裹足不前。失敗是難免的，也是有價值的，從失敗中，你會學到正確的方法論。
19、不要在不可行的理念上打轉。一發現某種方法行不通，立即把它放棄。世界上有無數的方法，把時間浪費在那些不可行的方法上是無可彌補的損失。
20、不要冒你承擔不起的風險。如果你損失10萬元，若損失得起的話，就可以繼續下去，但如果你賠不起5萬元，而一旦失敗的話，你就完蛋了。
21、一再投資，不要讓你的利潤空閒著，你的利潤要繼續投資下去，最好投資別的事業或你控制的事業上，那樣，才能錢滾錢，替你增加好幾倍的財富。
22、請一位高明的律師──他會替你節約更多的金錢和時間，比起你所給予的將要多的多。
23、請一位精明的會計師。最初的時候，你自己記賬，但除非你本身是個會計師，你還是請一位精明的會計師，可能決定你的成功和失敗──他是值得你花錢的。
24、請專家替你報稅。一位機靈的稅務專家，可又替你免很多的稅。
25、好好維持你的健康和你的平靜心靈──否則的話，擁有再多的錢也沒有什麼意思。
1、做你真正感興趣的事──你會花很多時間在上面，因此你一定要感興趣才行，如果不是這樣的話，你不願意把時間花在上面，就得不到成功。
2、自己當頭家。為別人打工，你絕不會變成巨富，頭家一心一意地縮減開支，他的目標不是使他的職員變成有錢人。
3、提供一種有實效的服務，或一種實際的產品。你要以寫作、繪畫或作曲變成百萬富翁的機會可以說是無限小，而你要在營造業、房地產、製造業發大財的機會比較大。記住，出版商賺的錢比作家多得多。
4、如果你堅持要用自己的靈感來創業？最好選擇娛樂業，在這方面，發財的速度相當快，流行歌曲和電視最理想。
5、不論你是演員或商人，儘量增加你的觀眾。在小咖啡館唱歌的人，所賺的錢一定比不上替大唱片公司灌唱片的人，地方性的商人，不會比全國性的商人賺的錢多。
6、找出一種需要，然後滿足它。社會越變越複雜，人們所需要的產品和服務越來越多，最先發現這些需求而且滿足他們的人，是改進現有產品和服務的人，也是最先成為富翁的人。
7、不要不敢採用不同的模式──新的方法和新產品，會造成新的財富。但必須確定你的新方法比舊方法更理想，你的新方法必須增進產品外觀、效率、品性、方便或者降低成本。
8、如果你受過專業教育，或者有特殊才能，充分利用它。如果你燒得一手好菜，而卻要去當泥水匠，那就太笨了。
9、在你著手任何事情之前，仔細地對週遭的情形研究一番。政府機關和公共圖書館，可以提供不少資料，先做研究，可以節省你不少時間和金錢。
10、不要一直都想著發大財，不如你想想如何改進你的事業，您應該常常問自己的是︰「我如何改良我的事業？」如何使事業進行順利，財富就會跟著而來。
11、可能的話，進行一種家庭事業，這種方法可以減少費用，增進士氣，利潤的分發很簡單，利潤能夠得到充分的利用，整個事業控制也較容易。
12、儘可能減少你的費用，但不能犧牲你的品性，否則的話，你等於是在慢性自殺，賺錢的機會不會大。
13、跟同行的朋友維持友誼──他們可能對你很有幫助。
14、把儘量多的時間花在事業上。一天12小時、一星期6天是最低要求，一天14小時到18小時很平常，一星期工作7天最好了。你必須先犧牲家庭和社會上的娛樂，直到你事業站穩為止。也只有到那時候，你才能把責任分給別人。
15、不要不敢自己下決心。聽聽別人的讚美和批評，但你自己要下決心。
16、不要不敢說實話。拐彎抹角，只會浪費時間，心裡想什麼就說什麼，而且要儘可能地直截了當地、明確地說出來。
17、不要不敢承認自己的錯誤。犯了錯誤並不是一種罪行，犯錯不改才是罪過。
18、不要因為失敗就裹足不前。失敗是難免的，也是有價值的，從失敗中，你會學到正確的方法論。
19、不要在不可行的理念上打轉。一發現某種方法行不通，立即把它放棄。世界上有無數的方法，把時間浪費在那些不可行的方法上是無可彌補的損失。
20、不要冒你承擔不起的風險。如果你損失10萬元，若損失得起的話，就可以繼續下去，但如果你賠不起5萬元，而一旦失敗的話，你就完蛋了。
21、一再投資，不要讓你的利潤空閒著，你的利潤要繼續投資下去，最好投資別的事業或你控制的事業上，那樣，才能錢滾錢，替你增加好幾倍的財富。
22、請一位高明的律師──他會替你節約更多的金錢和時間，比起你所給予的將要多的多。
23、請一位精明的會計師。最初的時候，你自己記賬，但除非你本身是個會計師，你還是請一位精明的會計師，可能決定你的成功和失敗──他是值得你花錢的。
24、請專家替你報稅。一位機靈的稅務專家，可又替你免很多的稅。
25、好好維持你的健康和你的平靜心靈──否則的話，擁有再多的錢也沒有什麼意思。
財訊月刊 vol.299.300, Thu, 01 Mar, 2007
有錢人六種習性和你不一樣 - 田習如 -
有錢人是怎樣的一種人類？撇開含著金湯匙出生的那一群稀有動物，對於廣大「脫貧求富」族而言，比較具有參考價值的是靠著投資理財致富的人們，雖然一樣米養百樣人，但會賺錢的人就是有一些共通點，令人不得不同意「人家會賺錢不是沒道理」。
一位投資老手用「一陽指」在鍵盤上迅速變換敲打著股票代碼，就著螢幕上的線圖解釋他如何判斷大戶吃貨的時機、如何順利倒貨獲利出場……得意的神色和入迷的表情，像極了年輕人沉迷於電玩的戰爭或尋寶遊戲。
股票這種「線上遊戲」，有人出於好奇小試身手，輸了就不想玩；有人反應靈活過了幾關，卻覺得接下來的關卡太複雜而中途離場；真正能夠賺到大量「天幣」的，往往是被形容為「御宅族」、願意付出心力時間、對鑽研攻守心法樂在其中的人。
描繪「股市御宅族」的輪廓，可以歸納出幾個性格特點，堪稱某種「賺錢人格」：
一、贏了要更贏 賺了想再賺
投資名著《一個投機者的告白》作者科斯托蘭尼形容，對有錢人而言，「錢就像海水，愈喝愈渴」。但這裡所謂「賺了還要再賺」的想法，與一般操作上期待「賣在最高點」而遲遲不肯獲利了結的貪婪心態不同，指的是把賺錢當作極大成就感來源、因而想一再從中獲得滿足的人格特質。
一般人渴求賺大錢，多半等著彩券中獎，不相信能夠憑一己之力成就大富；有錢人則把賺錢當成興趣，想賺錢的心成為一種內在動力，驅策自己投入、嘗試、研究能夠賺錢的工具。這種積極度，也使得為有錢人服務的各種專業應運而生，例如理財專員等新興服務業的出現，幫有錢人設計更多方案、提供資訊，讓想賺錢的人如虎添翼，創造更多財富。
二、投資的世界很大 外面的世界很小
訪問十個有錢人，有九個把「專注」列為他們成功賺大錢的首要之務。有錢人觀察外在世界變遷，心想「這對投資趨勢有何影響」；有錢人看到社會新興生活，心想「這會有什麼商機」。據說王永慶活到八十歲還不清楚台北的街道是何模樣，因為他忙得沒空下車逛街；一位投資界巨富每天在家看全球新聞、掌握地球另一端的中東戰爭及能源動態，外出活動範圍卻多只在自家方圓十里內。還有一位在負債壓力下入市一搏而歷經虧損、體認股市不是靠運氣的大戶，當他開始認真研究股票後，老婆抱怨他「每天生活裡只有股票」，後來他乾脆辭掉工作當專業投資人，直到近年較為得心應手，他仍花費大半時間在研究投資資訊上，從個股玩到指數期貨，愈研究愈有興趣，一年個人成交量以百億元計。
但這位大戶倒不希望自己小孩長大後就立刻投入股市，他說投資雖是一門真實學問，但股市資金來得快、去得急的特性，對年輕人培養穩定心性有不良影響。股市老手的經驗背後，也代表了想起而仿傚者，最好先認清自己的性格和能耐適不適合走上這條路。
三、先看大局，再看小局 不湊熱鬧，保持距離
許多散戶可能都有這樣的經驗：在偶然的資訊機會下（聽朋友說、第四台說、演講會說…）投入某些個股，每天關注這些個股走勢，不能說是不認真，卻對大盤趨勢不關心、或不研究、或人云亦云，結果在大盤高不可攀時因為貪心而失去賣點、在大盤絕處逢生時因為恐懼而失去買點，總之就是一再錯失賺錢機會。
前述「百億級」大戶的投資哲學，第一步先認定大盤位置，如果評估為「攻擊盤」，即使被他鎖定的個股漲停也會大單敲進，因為這些會是更能上攻的強勢股；第二步才是認定個人有興趣的個股的位置，然後每天觀察其變化是否如己所料，一旦發現格局不對就立刻賣出。
雖然成功投資人都一致地說：「要會看大趨勢」，但如何掌握趨勢的廬山真面目？多數人「只緣身在此山中」，難以抽離找出制高點。「股神」巴菲特的投資公司總部位在美國中部的內布拉斯加州，與熱鬧的華爾街隔著大半美國領土；在號子營業廳裡聽眾聲喧譁的菜籃族、退休族，投資報酬率（比總額更有參考性）總是不如關在自己家裡或券商貴賓室的熟手。這說明了把距離拉開，才能避免被盲從的羊群推擠而看不到前途的方向。
四、大量閱讀 有自己的看法
有錢人不入羊群，不代表與世隔絕、孤立無援，他們仰賴大量的閱讀，從中獲取有用的資訊，尤其常看會影響大局的主要國家總體經濟前景分析。不論是博覽群籍，或者只關心財經知識，會賺錢的人都是靠自己想法賺錢的人，亦即不偏聽一家之言，「要建立自己對趨勢的看法，雖然不一定每次都看對」，一位「股市御宅族」諄諄教誨。二○○三年台灣房股兩市大跌時期進場的人如今都成大贏家，他們敢逆當時之勢，就是因為看到更遠之勢，樂得大撿便宜貨。
還有位善於「長抱大賺」的投資家，點出在股市賺不到錢的人多半「只會怪市場、怪政情」，但會賺的人投資失利時怪的是自己判斷錯誤，「失敗的後果全是自己承擔，所以各種變數要自己研究判斷，判斷不足而怪別人，沒有用」。
對趨勢的判斷力要靠不斷累積財經知識，美國政府重視培養一般民眾的「財經識字度」（financial literacy），甚至成立「我的錢」網站（MyMoney.gov）提供人民實用的理財教育，而會賺錢的人早就自食其力、孜孜矻矻汲取相關知識，哪還需要政府鼓勵、老師鞭策?!
五、冒險性強 自制力也強
會賺大錢的人就像非洲草原上的花豹，在一旁匍伏、觀察，可以等上大半天仍不採取行動，即使意外出現不被鎖定的動物靠近身邊，也不分心旁鶩；一旦判斷機會來時，對準觀察已久的單一目標全力衝刺，若得手就是一整隻獵物。「會賺錢的都是長期投資」，一位投資家說，忍耐不住、頻繁進出的頂多賺到小錢。善賺小錢的人就像是謹小慎微的草食性動物，一口一口不斷的逐草而食、隨時被風吹草動所影響，當然，吃久了也是會飽。
許多人只看到有錢人敢冒險的一面，但敢冒險的人不一定成功，於是把冒險成功歸於運氣。例如早年股市大戶雷伯龍也是冒險一族，但並未累積成巨富，若只能說是運氣不好，恐怕對於用功一族的成功投資人不盡公平，也誤判了得以致富的原因。
六、會「省」不打緊 重點要會「算」
一位白手起家的有錢人談起朋友慫恿他買台拉風的藍寶堅尼跑車來開開，但他念著：時速二五○公里的車在台灣的路上頂多只能開到一五○公里，還怕撞到人，划不來……。有錢人的省不一定代表節儉度日，而是評估各種花費是否划算。這種善於計算的能力彷彿「內建」在他們腦中，大小開支都自動送進大腦盤算，生活中如此，對於投資自然更是會仔細評估了。
雖然這些人格特質並不「包賺」，或許看來也如老生常談，但就像一位已在股市征戰數年的六年級投資人所說，歷經了各種教訓，如今他發現最有用的投資哲學還是那幾句「金玉良言」。而《有錢人想的和你不一樣》這樣一本其實屬於「成功心理學」的勵志書能夠成為年度暢銷書，顯示人們常常忘了金玉良言，時時需要被提醒、刺激一番。
財訊月刊 vol.299.300, Thu, 01 Mar, 2007
有錢人六種習性和你不一樣 - 田習如 -
有錢人是怎樣的一種人類？撇開含著金湯匙出生的那一群稀有動物，對於廣大「脫貧求富」族而言，比較具有參考價值的是靠著投資理財致富的人們，雖然一樣米養百樣人，但會賺錢的人就是有一些共通點，令人不得不同意「人家會賺錢不是沒道理」。
一位投資老手用「一陽指」在鍵盤上迅速變換敲打著股票代碼，就著螢幕上的線圖解釋他如何判斷大戶吃貨的時機、如何順利倒貨獲利出場……得意的神色和入迷的表情，像極了年輕人沉迷於電玩的戰爭或尋寶遊戲。
股票這種「線上遊戲」，有人出於好奇小試身手，輸了就不想玩；有人反應靈活過了幾關，卻覺得接下來的關卡太複雜而中途離場；真正能夠賺到大量「天幣」的，往往是被形容為「御宅族」、願意付出心力時間、對鑽研攻守心法樂在其中的人。
描繪「股市御宅族」的輪廓，可以歸納出幾個性格特點，堪稱某種「賺錢人格」：
一、贏了要更贏 賺了想再賺
投資名著《一個投機者的告白》作者科斯托蘭尼形容，對有錢人而言，「錢就像海水，愈喝愈渴」。但這裡所謂「賺了還要再賺」的想法，與一般操作上期待「賣在最高點」而遲遲不肯獲利了結的貪婪心態不同，指的是把賺錢當作極大成就感來源、因而想一再從中獲得滿足的人格特質。
一般人渴求賺大錢，多半等著彩券中獎，不相信能夠憑一己之力成就大富；有錢人則把賺錢當成興趣，想賺錢的心成為一種內在動力，驅策自己投入、嘗試、研究能夠賺錢的工具。這種積極度，也使得為有錢人服務的各種專業應運而生，例如理財專員等新興服務業的出現，幫有錢人設計更多方案、提供資訊，讓想賺錢的人如虎添翼，創造更多財富。
二、投資的世界很大 外面的世界很小
訪問十個有錢人，有九個把「專注」列為他們成功賺大錢的首要之務。有錢人觀察外在世界變遷，心想「這對投資趨勢有何影響」；有錢人看到社會新興生活，心想「這會有什麼商機」。據說王永慶活到八十歲還不清楚台北的街道是何模樣，因為他忙得沒空下車逛街；一位投資界巨富每天在家看全球新聞、掌握地球另一端的中東戰爭及能源動態，外出活動範圍卻多只在自家方圓十里內。還有一位在負債壓力下入市一搏而歷經虧損、體認股市不是靠運氣的大戶，當他開始認真研究股票後，老婆抱怨他「每天生活裡只有股票」，後來他乾脆辭掉工作當專業投資人，直到近年較為得心應手，他仍花費大半時間在研究投資資訊上，從個股玩到指數期貨，愈研究愈有興趣，一年個人成交量以百億元計。
但這位大戶倒不希望自己小孩長大後就立刻投入股市，他說投資雖是一門真實學問，但股市資金來得快、去得急的特性，對年輕人培養穩定心性有不良影響。股市老手的經驗背後，也代表了想起而仿傚者，最好先認清自己的性格和能耐適不適合走上這條路。
三、先看大局，再看小局 不湊熱鬧，保持距離
許多散戶可能都有這樣的經驗：在偶然的資訊機會下（聽朋友說、第四台說、演講會說…）投入某些個股，每天關注這些個股走勢，不能說是不認真，卻對大盤趨勢不關心、或不研究、或人云亦云，結果在大盤高不可攀時因為貪心而失去賣點、在大盤絕處逢生時因為恐懼而失去買點，總之就是一再錯失賺錢機會。
前述「百億級」大戶的投資哲學，第一步先認定大盤位置，如果評估為「攻擊盤」，即使被他鎖定的個股漲停也會大單敲進，因為這些會是更能上攻的強勢股；第二步才是認定個人有興趣的個股的位置，然後每天觀察其變化是否如己所料，一旦發現格局不對就立刻賣出。
雖然成功投資人都一致地說：「要會看大趨勢」，但如何掌握趨勢的廬山真面目？多數人「只緣身在此山中」，難以抽離找出制高點。「股神」巴菲特的投資公司總部位在美國中部的內布拉斯加州，與熱鬧的華爾街隔著大半美國領土；在號子營業廳裡聽眾聲喧譁的菜籃族、退休族，投資報酬率（比總額更有參考性）總是不如關在自己家裡或券商貴賓室的熟手。這說明了把距離拉開，才能避免被盲從的羊群推擠而看不到前途的方向。
四、大量閱讀 有自己的看法
有錢人不入羊群，不代表與世隔絕、孤立無援，他們仰賴大量的閱讀，從中獲取有用的資訊，尤其常看會影響大局的主要國家總體經濟前景分析。不論是博覽群籍，或者只關心財經知識，會賺錢的人都是靠自己想法賺錢的人，亦即不偏聽一家之言，「要建立自己對趨勢的看法，雖然不一定每次都看對」，一位「股市御宅族」諄諄教誨。二○○三年台灣房股兩市大跌時期進場的人如今都成大贏家，他們敢逆當時之勢，就是因為看到更遠之勢，樂得大撿便宜貨。
還有位善於「長抱大賺」的投資家，點出在股市賺不到錢的人多半「只會怪市場、怪政情」，但會賺的人投資失利時怪的是自己判斷錯誤，「失敗的後果全是自己承擔，所以各種變數要自己研究判斷，判斷不足而怪別人，沒有用」。
對趨勢的判斷力要靠不斷累積財經知識，美國政府重視培養一般民眾的「財經識字度」（financial literacy），甚至成立「我的錢」網站（MyMoney.gov）提供人民實用的理財教育，而會賺錢的人早就自食其力、孜孜矻矻汲取相關知識，哪還需要政府鼓勵、老師鞭策?!
五、冒險性強 自制力也強
會賺大錢的人就像非洲草原上的花豹，在一旁匍伏、觀察，可以等上大半天仍不採取行動，即使意外出現不被鎖定的動物靠近身邊，也不分心旁鶩；一旦判斷機會來時，對準觀察已久的單一目標全力衝刺，若得手就是一整隻獵物。「會賺錢的都是長期投資」，一位投資家說，忍耐不住、頻繁進出的頂多賺到小錢。善賺小錢的人就像是謹小慎微的草食性動物，一口一口不斷的逐草而食、隨時被風吹草動所影響，當然，吃久了也是會飽。
許多人只看到有錢人敢冒險的一面，但敢冒險的人不一定成功，於是把冒險成功歸於運氣。例如早年股市大戶雷伯龍也是冒險一族，但並未累積成巨富，若只能說是運氣不好，恐怕對於用功一族的成功投資人不盡公平，也誤判了得以致富的原因。
六、會「省」不打緊 重點要會「算」
一位白手起家的有錢人談起朋友慫恿他買台拉風的藍寶堅尼跑車來開開，但他念著：時速二五○公里的車在台灣的路上頂多只能開到一五○公里，還怕撞到人，划不來……。有錢人的省不一定代表節儉度日，而是評估各種花費是否划算。這種善於計算的能力彷彿「內建」在他們腦中，大小開支都自動送進大腦盤算，生活中如此，對於投資自然更是會仔細評估了。
雖然這些人格特質並不「包賺」，或許看來也如老生常談，但就像一位已在股市征戰數年的六年級投資人所說，歷經了各種教訓，如今他發現最有用的投資哲學還是那幾句「金玉良言」。而《有錢人想的和你不一樣》這樣一本其實屬於「成功心理學」的勵志書能夠成為年度暢銷書，顯示人們常常忘了金玉良言，時時需要被提醒、刺激一番。
這個世界原本屬於一群高喊知識就是力量、重視理性分析的特定族群──會寫程式的電腦工程師，專搞訴狀的律師，和玩弄數字的ＭＢＡ。如今，世界將屬於具有高感性能力的另一族群──有創造力、具同理心、能觀察趨勢，以及為事物賦予意義的人。我們正從一個講求邏輯、循序性與計算機效能的資訊時代，轉化為一個重視創新、同理心，與整合力的感性時代。如果你是對現有工作和生活不滿足的職場人士、或是急於了解下一波潮流的創業家與企業領導人、乃至於關心自己下一代未來的父母，或是兼具敏銳情感和靈活創意，?在資訊時代備受忽略與貶抑的族群……本書將提供六種攸關最近的未來有無前途的關鍵性能力，它們分別是：
一、不只有功能，還重設計。
二、不只有論點，還說故事。
三、不只談專業，還須整合。
四、不只講邏輯，還給關懷。
五、不只能正經，還會玩樂。
六、不只顧賺錢，還重意義。
藝術家、發明家、設計師、說故事高手、看護者、諮商員、及宏觀人士，將成為下一波職場新貴，入主社會高報酬階級，坐享快意人生。
這六種關鍵能力來自兩種感知：高感性（High Concept）與高體會（High Touch）
高感性，指的是觀察趨勢和機會，以創造優美或感動人心的作品，編織引人入勝的故事，以及結合看似不相干的概念，轉化為新事物的能力。
高體會，則是體察他人情感，熟悉人與人微妙互動，懂得為自己與他人尋找喜樂，以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。
在高感性時代，我們必須在左向推理之外，補強六種關鍵右向能力。這六項高感性和高體會能力可以協助我們開發新時代不可或缺的全腦新思維。
一、不只有功能，還重設計。光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活型態，已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感，都必須創作出好看、獨特，或令人感動的東西。
二、不只有論點，還說故事。現代人面對過量資訊，一昧據理力爭是不夠的。總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸資訊，甚至說服自己，都必須具備編織故事的能力。
三、不只談專業，還須整合。工業時代和資訊時代需要專業和專才，但隨著白領工作或被外包出去，或被軟體取代，與專業相反的才能也開始受到重視：也就是化零為整的整合能力。今日社會最需要的不是分析而是綜合──綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。
四、不只講邏輯，還給關懷。邏輯思考是人類專屬能力之一。不過在一個資訊爆炸、分析工具日新月異的世界裡，光靠邏輯是不行的。想在未來繼續生存，必須了解他人的喜好需求、建立關係，並展現同理心。
五、不只能正經，還會玩樂。太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩遊戲和幽默感，對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅，不過太過正經對事業不見得有益，對健康更有害。在感性時代，無論工作還是居家，都需要玩樂。
六、不只顧賺錢，還重意義。我們生活在一個物質極為充裕的世界。無數人因此掙脫了營生桎梏，得以追求更深層的渴望：生命目的、出世意義，以及性靈滿足。
本書的讚譽
本書告誡那些不重視培養右腦能力的人，在新經濟時代「可能被淘汰出局，或因失敗而遭受痛苦」。丹尼爾．品克的上一本暢銷書《自由工作者國度》業已成為人力資源管理關係的一塊基石，相信他的最新力作和理論也將會造就下一波的風潮。
——《出版人週刊》(Publishers Weekly)
這本書簡直就是一個奇蹟。一方面，它獨具創意而又全面深刻地分析了當今最為緊迫的個人和經濟議題──由技術和全球化帶來的巨大變化是如何影響我們在這世界裡的生活、工作，以及想像方式。另一方面，丹尼爾．品克為我們提供了一個新穎、深刻、實用的生存──與歡愉──指南，告訴我們如何在這個錯綜複雜的世界裡找到成功和幸福。我為此感動，並歡欣鼓舞。幾年前，彼得．杜拉克才正疑惑著現代經濟是否能找到自己的哥白尼。這本書的問世，讓我們發現了這個新時代的哥白尼。
——湯姆．彼得斯（Tom Peters），《追求卓越》（In Search of Excellence）作者
這並不是一本自助的書，它的意義遠甚於此。標誌一個時代轉捩點的書已經很少見，這就是其中的一本，你一定會想要先睹為快。
——賽斯．高汀(Seth Godin)，《紫牛》(Purple Cow)作者
丹尼爾．品克將即將到來的「感性時代」（Conceptual Age）比作歷史上發生翻天覆地變化的年代──就如同工業革命與文藝復興一般──藉以闡明這個新時代的重要性。
——美國圖書館協會(American Library Association)
對於一心想要舒活一下創意筋骨的讀者，本書提供了豐富的演練與資源。
——《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)
精彩絕倫！左腦、右腦，全腦新思維！我好欣賞丹尼爾．品克的腦袋。趕快去看這本《未來在等待的人才》。更重要的，也讓你的小孩去讀這本書。他們需要學習跟丹尼爾．品克一樣的思考方式。
——亞倫．韋伯（Alan Webber），《快速企業》雜誌（Fast Company）創刊編輯
可讀性極高的分析與演練，可用以建立(右腦)技能。對畢業在即的文科畢業生而言，無疑是最振奮人心的一份畢業厚禮。
——《新聞週刊》(Newsweek)
右腦即將讓你致富！如果丹尼爾．品克所勾勒的二十一世紀職場生態屬實，那麼那些讓許多父母親哭笑不得的大學主修科系(藝術史？哲學？)最近期將被廣為接納！
——《美國新聞與世界報導》（US News and World Report）
作者簡介
品克(Daniel H. Pink)
知名趨勢寫手，曾於《哈佛商業評論》大膽提出「藝術碩士是新的商業學位」觀點。係暢銷書《自由工作者國度》（Free Agent Nation）作者、《連線》雜誌(Wired)特約編輯，前白宮講演撰稿員。《自由工作者國度》是《華盛頓郵報》非小說與商業類暢銷書。《出版人週報》讚譽該書「已成為人力管理關係的基石」。《未來在等待的人才》已翻成十二國語言版本，strategy +business, The Miami Herald, Fast Company等媒體推薦為二○○五年最佳企管書。
延伸閱讀：
這個世界原本屬於一群高喊知識就是力量、重視理性分析的特定族群──會寫程式的電腦工程師，專搞訴狀的律師，和玩弄數字的ＭＢＡ。如今，世界將屬於具有高感性能力的另一族群──有創造力、具同理心、能觀察趨勢，以及為事物賦予意義的人。我們正從一個講求邏輯、循序性與計算機效能的資訊時代，轉化為一個重視創新、同理心，與整合力的感性時代。如果你是對現有工作和生活不滿足的職場人士、或是急於了解下一波潮流的創業家與企業領導人、乃至於關心自己下一代未來的父母，或是兼具敏銳情感和靈活創意，?在資訊時代備受忽略與貶抑的族群……本書將提供六種攸關最近的未來有無前途的關鍵性能力，它們分別是：
一、不只有功能，還重設計。
二、不只有論點，還說故事。
三、不只談專業，還須整合。
四、不只講邏輯，還給關懷。
五、不只能正經，還會玩樂。
六、不只顧賺錢，還重意義。
藝術家、發明家、設計師、說故事高手、看護者、諮商員、及宏觀人士，將成為下一波職場新貴，入主社會高報酬階級，坐享快意人生。
這六種關鍵能力來自兩種感知：高感性（High Concept）與高體會（High Touch）
高感性，指的是觀察趨勢和機會，以創造優美或感動人心的作品，編織引人入勝的故事，以及結合看似不相干的概念，轉化為新事物的能力。
高體會，則是體察他人情感，熟悉人與人微妙互動，懂得為自己與他人尋找喜樂，以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。
在高感性時代，我們必須在左向推理之外，補強六種關鍵右向能力。這六項高感性和高體會能力可以協助我們開發新時代不可或缺的全腦新思維。
一、不只有功能，還重設計。光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活型態，已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感，都必須創作出好看、獨特，或令人感動的東西。
二、不只有論點，還說故事。現代人面對過量資訊，一昧據理力爭是不夠的。總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸資訊，甚至說服自己，都必須具備編織故事的能力。
三、不只談專業，還須整合。工業時代和資訊時代需要專業和專才，但隨著白領工作或被外包出去，或被軟體取代，與專業相反的才能也開始受到重視：也就是化零為整的整合能力。今日社會最需要的不是分析而是綜合──綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。
四、不只講邏輯，還給關懷。邏輯思考是人類專屬能力之一。不過在一個資訊爆炸、分析工具日新月異的世界裡，光靠邏輯是不行的。想在未來繼續生存，必須了解他人的喜好需求、建立關係，並展現同理心。
五、不只能正經，還會玩樂。太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩遊戲和幽默感，對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅，不過太過正經對事業不見得有益，對健康更有害。在感性時代，無論工作還是居家，都需要玩樂。
六、不只顧賺錢，還重意義。我們生活在一個物質極為充裕的世界。無數人因此掙脫了營生桎梏，得以追求更深層的渴望：生命目的、出世意義，以及性靈滿足。
本書的讚譽
本書告誡那些不重視培養右腦能力的人，在新經濟時代「可能被淘汰出局，或因失敗而遭受痛苦」。丹尼爾．品克的上一本暢銷書《自由工作者國度》業已成為人力資源管理關係的一塊基石，相信他的最新力作和理論也將會造就下一波的風潮。
——《出版人週刊》(Publishers Weekly)
這本書簡直就是一個奇蹟。一方面，它獨具創意而又全面深刻地分析了當今最為緊迫的個人和經濟議題──由技術和全球化帶來的巨大變化是如何影響我們在這世界裡的生活、工作，以及想像方式。另一方面，丹尼爾．品克為我們提供了一個新穎、深刻、實用的生存──與歡愉──指南，告訴我們如何在這個錯綜複雜的世界裡找到成功和幸福。我為此感動，並歡欣鼓舞。幾年前，彼得．杜拉克才正疑惑著現代經濟是否能找到自己的哥白尼。這本書的問世，讓我們發現了這個新時代的哥白尼。
——湯姆．彼得斯（Tom Peters），《追求卓越》（In Search of Excellence）作者
這並不是一本自助的書，它的意義遠甚於此。標誌一個時代轉捩點的書已經很少見，這就是其中的一本，你一定會想要先睹為快。
——賽斯．高汀(Seth Godin)，《紫牛》(Purple Cow)作者
丹尼爾．品克將即將到來的「感性時代」（Conceptual Age）比作歷史上發生翻天覆地變化的年代──就如同工業革命與文藝復興一般──藉以闡明這個新時代的重要性。
——美國圖書館協會(American Library Association)
對於一心想要舒活一下創意筋骨的讀者，本書提供了豐富的演練與資源。
——《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)
精彩絕倫！左腦、右腦，全腦新思維！我好欣賞丹尼爾．品克的腦袋。趕快去看這本《未來在等待的人才》。更重要的，也讓你的小孩去讀這本書。他們需要學習跟丹尼爾．品克一樣的思考方式。
——亞倫．韋伯（Alan Webber），《快速企業》雜誌（Fast Company）創刊編輯
可讀性極高的分析與演練，可用以建立(右腦)技能。對畢業在即的文科畢業生而言，無疑是最振奮人心的一份畢業厚禮。
——《新聞週刊》(Newsweek)
右腦即將讓你致富！如果丹尼爾．品克所勾勒的二十一世紀職場生態屬實，那麼那些讓許多父母親哭笑不得的大學主修科系(藝術史？哲學？)最近期將被廣為接納！
——《美國新聞與世界報導》（US News and World Report）
作者簡介
品克(Daniel H. Pink)
知名趨勢寫手，曾於《哈佛商業評論》大膽提出「藝術碩士是新的商業學位」觀點。係暢銷書《自由工作者國度》（Free Agent Nation）作者、《連線》雜誌(Wired)特約編輯，前白宮講演撰稿員。《自由工作者國度》是《華盛頓郵報》非小說與商業類暢銷書。《出版人週報》讚譽該書「已成為人力管理關係的基石」。《未來在等待的人才》已翻成十二國語言版本，strategy +business, The Miami Herald, Fast Company等媒體推薦為二○○五年最佳企管書。
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