為了一個天母的案子
今天第四次到天母，朱大哥教我了如何向買方說的話術，我卻犯了一個不應該犯的錯誤，這個錯誤如果我有用心的話，這個案子就可以成交了。
今天第四次到天母，朱大哥教我了如何向買方說的話術，我卻犯了一個不應該犯的錯誤，這個錯誤如果我有用心的話，這個案子就可以成交了。
目前分類：工作 (14)
- Mar 03 Sat 2007 23:30
【房仲】今天犯了一個不應該的錯誤
- Mar 03 Sat 2007 23:30
【房仲】今天犯了一個不應該的錯誤
為了一個天母的案子
今天第四次到天母，朱大哥教我了如何向買方說的話術，我卻犯了一個不應該犯的錯誤，這個錯誤如果我有用心的話，這個案子就可以成交了。
今天第四次到天母，朱大哥教我了如何向買方說的話術，我卻犯了一個不應該犯的錯誤，這個錯誤如果我有用心的話，這個案子就可以成交了。
- Feb 12 Mon 2007 09:44
【成功】黑立言的人際談判：談判就是設法讓對方說「對」
談判時不要說「我要什麼」，而是要跟對方說「接受我的意見，他可以得到什麼」，才能引發他的興趣、進而得到認同。談判要成功，一定要設法讓對方說「對」。
回想一下，我們似乎每一天都得和別人「角力」：在公司要和客戶協商合約內容、或是要和別部門的同事討論企畫案該怎麼修正；下班之後到電腦賣場買筆記型電腦，要想辦法和業務員打個八折；回家聽到老婆說想去看一齣你覺得應該很無聊的電影，又得說服她改變主意……。「除非是獨自生活在荒島上，否則只要有人的地方，總會有需要和人談判的時候。」卡內基訓練總經理黑立言有感而發。其實我們無時無刻，都有可能和他人「發生關係」，與生活周遭有交集的人進行互動。無論是家人、朋友，或是同事、客戶，這些人與人之間的互動交流，往往牽涉到彼此不同意見和想法的溝通、協調和說服，所以人際之間的談判可說是無所不談、無所不在。「就算是醫生，有時也得和病人和病人家屬談判，說服他們接受建議的治療方式，」黑立言舉例說，「能瞭解、熟悉人際間的談判過程和原理，並運用在各種場合，才能讓人際的互動更順暢。」
談判「心」到 以同理心體會對方的立場，進而找到共通點
在父親黑幼龍的薰陶以及卡內基的訓練下，黑立言對人際間的溝通談判之道有相當深入的觀察與心得。在他看來，人際談判最首要的工作就是關係的建立和維持。「會進行人際談判的對象，都是你親近或認識的人，」黑立言指出，「所以人際談判有很大一部分是在和對方建立良好的關係，以形成談判的良好基礎。」黑立言進一步指出，人際談判特別需要追求雙贏的關係。他認為，人際關係最壞的狀況就是負負的關係，雙方都要跟對方拼了，最後就是兩敗俱傷。第二種關係是自己運用一些手段讓對方配合，自己有好處但對方沒什麼好處，這就像用假鈔一樣，久了對方一定會知道、會反彈。另外一種關係就是讓對方占上風，自己退讓甚至犧牲，但是黑立言認為這也沒辦法維持太久，因為人總要考量到自己，不可能一直犧牲，所以最好的情況就是雙贏的關係。
想要創造雙贏關係，黑立言認為有一個先決條件，就是瞭解對方最想要什麼。比如說男女之間溝通時有個常見的問題，就是男生的思維多半是理性導向，想要解決問題，但是女生通常並不是想要什麼解決方法，而只是想要抱怨一下、有人安慰就沒事了。如果男女之間不瞭解這一點，那就容易雞同鴨講吵了起來，根本沒辦法創造雙贏。「所以在人際談判當中千萬不能忽略去瞭解對方的立場，進而在其中找到共通點，這樣才能達成雙贏的談判。」黑立言說。
談判「耳」到 先聆聽才能理解對方的想法、立場和問題是什麼
在進行人際談判時，讓對方覺得受到尊重，也是黑立言認為特別需要注意的一點。「如果對方覺得受到尊重，就會比較open（開放），願意接受你的建議。」黑立言表示，「如果對方覺得沒有受到你的尊重，那他很可能就會關閉溝通的管道，這樣就根本沒得談了。」要做到對談判對象的尊重，除了人際往來應有的禮貌和應對進退之外，黑立言認為必須要學會「聆聽」。他指出，先聆聽才能理解對方的想法，知道對方的立場和問題是什麼，進而建立和諧的談判氣氛。「很多時候專注的聆聽是在傳遞一種訊號，就是我很重視你的意見，我很認同你這個人，」黑立言強調，「你傳遞越多這樣的訊號，讓對方接受到的越多，當你在陳述意見時，對方就會禮尚往來回饋你，聽聽你的意見。」
黑立言舉了個例子，就是卡內基有位學員是公司的老臣，被指派要輔佐剛上任的少東，所以他必須對年輕老闆提出他的忠告，可是老闆常常不接受他的看法，要他照著指令去做就對了，讓他覺得很困擾。後來他知道聆聽的重要性，回去和老闆開會時就開始仔細聽老闆在說什麼，找出老闆提出的意見有哪幾點可行，然後告訴老闆這幾點想法很不錯，如果再加上一些調整的話在執行時會更成功。這位學員用這種方式和老闆溝通之後，就發現和老闆之間比以前更能達成共識，配合起來也愉快多了。
談判「口」到 先讚美對方表現不錯的地方，再指出他的錯誤
在人際談判中如果能善用一些溝通技巧，往往能減少談判之間的問題、達到自己想要的效果。比如說講話的語氣和方法，黑立言認為就常常會對談判造成很大的影響。「人際談判會破裂，常常是因為講話的方式對方沒辦法接受，」黑立言表示，尤其是批評和責備的語言，通常人最沒辦法接受，因為人都有自我保護的本能反應。所以如果讓對方覺得你在攻擊他，就會很快地把溝通的大門關閉。
要避免這樣的後果，黑立言提出了幾點建議。第一個方法，是談判時可以先講出自己所犯的錯誤，再指出對方的錯誤在哪裡，這樣對方會比較願意來接受你的看法。第二個方法則是用舉例子的方式或是提出問題的方式，讓別人瞭解他所犯的錯誤，這樣的方法可以顧慮到對方的面子，讓他不會直接感受到批判。還有一種先禮後兵的方法，就是先讚美對方表現不錯的地方，再指出他的錯誤。這種方法很適合用來對小朋友講話或是夫妻之間討論事情，或是用在與員工的溝通上。
至於溝通時的表情、語氣和肢體語言，也要注意和內容訴求協調一致，才不會被對方誤解。「如果一個人想要表示對太太的關心，但是語氣卻像檢察官在審問犯人一樣，一直問他太太今天去哪裡？後來呢？買了什麼東西啊？這樣太太大概不會覺得高興，只會覺得不被信任，」黑立言舉例說。
談判多「問」 多問問題引導對方同意你的觀點，設法讓對方說「對」
此外還有一點必須要注意的是，談判通常是要使別人贊同你的想法、贏得他人的配合，所以必須去訴求對方想要的東西，而不是自己想要的東西。「這就像釣魚一樣，不是用自己喜歡吃的東西當魚餌，而是要用魚喜歡的東西當魚餌，」黑立言笑著說，「在談判時不要跟人家講說我要什麼，而是要跟對方訴求說接受我的意見，他可以得到什麼，才能引發他的興趣、進而得到他的認同。」
黑立言舉例說，如果你的小孩很討厭做某件事，例如吃飯，通常你罵他效果都不會太好。但是如果你能找到他心中的渴望，將他的渴望和吃飯連結在一起，往往會讓小孩眼睛一亮，把飯吃光光。其實說穿了，你的要求並沒有改變，飯菜也沒有更好吃，但是你說服小孩的方式改變了，利用他想要的動機來訴求，就比較容易獲得對方的配合，達到自己的目的。
要引發人心中的渴望，有的時候可以靠「問問題」的方式來達成。黑立言說他印象很深刻的一個例子，就是有一次在美國看脫口秀節目，邀請的來賓是當年美國最大保險公司的業務冠軍。在節目當中，向來不抽煙的主持人請這位超級業務員在五分鐘之內想辦法把煙灰缸賣給他，這個業務員就不疾不徐地開始請教主持人公司裡頭有沒有人在抽煙、公司的煙灰缸夠不夠、煙灰缸不夠會有什麼壞處、對他個人有沒有什麼影響等等。等主持人回答完這些問題，當下就決定要買兩個煙灰缸放在公司。
「從這個例子，可以發現談判有時候可以用問題去引導對方思考。」黑立言解釋，「卡內基有一條原則，就是談判要成功，一定要設法讓對方說『對』。要做到這一點，就要靠問問題來漸進地引導對方同意你的觀點。」比如說在銷售時，可以先詢問對方的情況以及期望和目標，然後詢問對方的障礙與難題，最後再詢問這些問題如果不解決會有什麼樣的後果。等到這些問題問完了、瞭解狀況了，最後提出自己的方法和建議。「這樣就像讓一個人掉入深淵之後，再把他拉起來一樣，對方會更願意洗耳恭聽。」黑立言笑著說。
換句話說，談判其實不需要用力推銷自己，而是要先讓對方多講。黑立言指出，對對方瞭解越多，就越容易說服對方，就算最後對方暫時沒辦法接受你的意見，但是至少過程會覺得很愉快，因為對方覺得你是在幫他、有在為他著想，那你們之間的關係就建立起來了。以後他也會更願意跟你談，而不會害怕你或討厭你。
談判多「想」 換個角度思考，很多問題和歧見就可迎刃而解
在談到談判的立場時，黑立言再三強調談判者要有一種觀念，就是一味地讓步不是談判，因此意見的衝突在所難免。但是或許是中國人的天性使然，許多人在談判時都傾向避免衝突，怕一衝突就不能談下去，但是其實只要方式和態度正確，在談判時表達自己的意見才是合理而健康的。
如果真的有意見上的衝突，黑立言也建議談判者有時不妨換個角度去訴求。「其實每件事都有很多角度可以思考，不是只有單一的面向，」黑立言表示，「所以遇到僵局的時候，最好有人可以open一點，從另外的角度來看事情，才能創造雙贏的局面。」
黑立言對這一點有很深刻的體驗。「幾年前我曾經請一位美國老師來台灣上課，當時接到這位老師時已經快半夜了，回台北的路上還遇到塞車，但是這位老師跟我說這太好了，讓我嚇了一跳，就問他說塞車怎麼會好呢？這位老外就說他在美國某個州負責卡內基業務，那個州面積有台灣好幾倍大，所以在那種地方推廣卡內基很不容易，因為要把一群人聚在一起就很困難。在他看來，台灣到處都是車和人，所以感覺要推廣卡內基的機會就大很多，」
黑立言說，「這位老師的話讓我很訝異也很有感觸，因為換個角度，塞車就有好的一面。所以有時候真的只要換個角度去思考，很多的問題和歧見就可能會迎刃而解。」
不過如果真的吵起架來，要做到「對事不對人」其實很難。所以萬一發現氣氛已經很僵，黑立言認為最好先不要再急著發言，可以暫時休息一下讓場面冷卻下來，或是從爭執不下的地方轉移方向，用問問題的方式去瞭解對方為何對這件事有這麼強烈的反應，讓他這麼生氣，這樣可以避免一直陷在對立的情緒當中，也能讓雙方發現問題所在，設法降低彼此的歧見。
「在人際談判中情緒非常關鍵，如果談判者對情緒的處理不當，往往是兩敗俱傷，」黑立言針對情緒在談判中的角色提出他的看法，「所以談判者必須要管理自己的情緒，並且控制對方的情緒。」
黑立言進一步指出，先有一個緩衝的機制，再來談問題，往往可以降低衝突發生的機會。例如很多太太常會跟先生抱怨說怎麼每天都很晚回家，都不陪她，先生這時候如果和太太說自己在外面賺錢很辛苦等等，八成就會開始吵起來。但是如果先生不要直接做出反應，而是先對太太表示瞭解她的感受，再進一步問太太說除了太晚回家之外，還有哪些地方讓她不高興，讓她覺得她的意見有被重視，之後再跟太太解釋原因，就會比較容易溝通。
最後，黑立言也對人際談判的重要性提出他的看法，「在現代的環境中，不管是誰都需要時常與別人合作，特別是組織中的經理人更不能忽略這一點，」黑立言強調，「能夠擁有良好的人際溝通談判技巧，可以讓別人發自內心地願意跟你合作，無論是在生活上或是在工作上，都更能減少阻力、增加助力！」
回想一下，我們似乎每一天都得和別人「角力」：在公司要和客戶協商合約內容、或是要和別部門的同事討論企畫案該怎麼修正；下班之後到電腦賣場買筆記型電腦，要想辦法和業務員打個八折；回家聽到老婆說想去看一齣你覺得應該很無聊的電影，又得說服她改變主意……。「除非是獨自生活在荒島上，否則只要有人的地方，總會有需要和人談判的時候。」卡內基訓練總經理黑立言有感而發。其實我們無時無刻，都有可能和他人「發生關係」，與生活周遭有交集的人進行互動。無論是家人、朋友，或是同事、客戶，這些人與人之間的互動交流，往往牽涉到彼此不同意見和想法的溝通、協調和說服，所以人際之間的談判可說是無所不談、無所不在。「就算是醫生，有時也得和病人和病人家屬談判，說服他們接受建議的治療方式，」黑立言舉例說，「能瞭解、熟悉人際間的談判過程和原理，並運用在各種場合，才能讓人際的互動更順暢。」
談判「心」到 以同理心體會對方的立場，進而找到共通點
在父親黑幼龍的薰陶以及卡內基的訓練下，黑立言對人際間的溝通談判之道有相當深入的觀察與心得。在他看來，人際談判最首要的工作就是關係的建立和維持。「會進行人際談判的對象，都是你親近或認識的人，」黑立言指出，「所以人際談判有很大一部分是在和對方建立良好的關係，以形成談判的良好基礎。」黑立言進一步指出，人際談判特別需要追求雙贏的關係。他認為，人際關係最壞的狀況就是負負的關係，雙方都要跟對方拼了，最後就是兩敗俱傷。第二種關係是自己運用一些手段讓對方配合，自己有好處但對方沒什麼好處，這就像用假鈔一樣，久了對方一定會知道、會反彈。另外一種關係就是讓對方占上風，自己退讓甚至犧牲，但是黑立言認為這也沒辦法維持太久，因為人總要考量到自己，不可能一直犧牲，所以最好的情況就是雙贏的關係。
想要創造雙贏關係，黑立言認為有一個先決條件，就是瞭解對方最想要什麼。比如說男女之間溝通時有個常見的問題，就是男生的思維多半是理性導向，想要解決問題，但是女生通常並不是想要什麼解決方法，而只是想要抱怨一下、有人安慰就沒事了。如果男女之間不瞭解這一點，那就容易雞同鴨講吵了起來，根本沒辦法創造雙贏。「所以在人際談判當中千萬不能忽略去瞭解對方的立場，進而在其中找到共通點，這樣才能達成雙贏的談判。」黑立言說。
談判「耳」到 先聆聽才能理解對方的想法、立場和問題是什麼
在進行人際談判時，讓對方覺得受到尊重，也是黑立言認為特別需要注意的一點。「如果對方覺得受到尊重，就會比較open（開放），願意接受你的建議。」黑立言表示，「如果對方覺得沒有受到你的尊重，那他很可能就會關閉溝通的管道，這樣就根本沒得談了。」要做到對談判對象的尊重，除了人際往來應有的禮貌和應對進退之外，黑立言認為必須要學會「聆聽」。他指出，先聆聽才能理解對方的想法，知道對方的立場和問題是什麼，進而建立和諧的談判氣氛。「很多時候專注的聆聽是在傳遞一種訊號，就是我很重視你的意見，我很認同你這個人，」黑立言強調，「你傳遞越多這樣的訊號，讓對方接受到的越多，當你在陳述意見時，對方就會禮尚往來回饋你，聽聽你的意見。」
黑立言舉了個例子，就是卡內基有位學員是公司的老臣，被指派要輔佐剛上任的少東，所以他必須對年輕老闆提出他的忠告，可是老闆常常不接受他的看法，要他照著指令去做就對了，讓他覺得很困擾。後來他知道聆聽的重要性，回去和老闆開會時就開始仔細聽老闆在說什麼，找出老闆提出的意見有哪幾點可行，然後告訴老闆這幾點想法很不錯，如果再加上一些調整的話在執行時會更成功。這位學員用這種方式和老闆溝通之後，就發現和老闆之間比以前更能達成共識，配合起來也愉快多了。
談判「口」到 先讚美對方表現不錯的地方，再指出他的錯誤
在人際談判中如果能善用一些溝通技巧，往往能減少談判之間的問題、達到自己想要的效果。比如說講話的語氣和方法，黑立言認為就常常會對談判造成很大的影響。「人際談判會破裂，常常是因為講話的方式對方沒辦法接受，」黑立言表示，尤其是批評和責備的語言，通常人最沒辦法接受，因為人都有自我保護的本能反應。所以如果讓對方覺得你在攻擊他，就會很快地把溝通的大門關閉。
要避免這樣的後果，黑立言提出了幾點建議。第一個方法，是談判時可以先講出自己所犯的錯誤，再指出對方的錯誤在哪裡，這樣對方會比較願意來接受你的看法。第二個方法則是用舉例子的方式或是提出問題的方式，讓別人瞭解他所犯的錯誤，這樣的方法可以顧慮到對方的面子，讓他不會直接感受到批判。還有一種先禮後兵的方法，就是先讚美對方表現不錯的地方，再指出他的錯誤。這種方法很適合用來對小朋友講話或是夫妻之間討論事情，或是用在與員工的溝通上。
至於溝通時的表情、語氣和肢體語言，也要注意和內容訴求協調一致，才不會被對方誤解。「如果一個人想要表示對太太的關心，但是語氣卻像檢察官在審問犯人一樣，一直問他太太今天去哪裡？後來呢？買了什麼東西啊？這樣太太大概不會覺得高興，只會覺得不被信任，」黑立言舉例說。
談判多「問」 多問問題引導對方同意你的觀點，設法讓對方說「對」
此外還有一點必須要注意的是，談判通常是要使別人贊同你的想法、贏得他人的配合，所以必須去訴求對方想要的東西，而不是自己想要的東西。「這就像釣魚一樣，不是用自己喜歡吃的東西當魚餌，而是要用魚喜歡的東西當魚餌，」黑立言笑著說，「在談判時不要跟人家講說我要什麼，而是要跟對方訴求說接受我的意見，他可以得到什麼，才能引發他的興趣、進而得到他的認同。」
黑立言舉例說，如果你的小孩很討厭做某件事，例如吃飯，通常你罵他效果都不會太好。但是如果你能找到他心中的渴望，將他的渴望和吃飯連結在一起，往往會讓小孩眼睛一亮，把飯吃光光。其實說穿了，你的要求並沒有改變，飯菜也沒有更好吃，但是你說服小孩的方式改變了，利用他想要的動機來訴求，就比較容易獲得對方的配合，達到自己的目的。
要引發人心中的渴望，有的時候可以靠「問問題」的方式來達成。黑立言說他印象很深刻的一個例子，就是有一次在美國看脫口秀節目，邀請的來賓是當年美國最大保險公司的業務冠軍。在節目當中，向來不抽煙的主持人請這位超級業務員在五分鐘之內想辦法把煙灰缸賣給他，這個業務員就不疾不徐地開始請教主持人公司裡頭有沒有人在抽煙、公司的煙灰缸夠不夠、煙灰缸不夠會有什麼壞處、對他個人有沒有什麼影響等等。等主持人回答完這些問題，當下就決定要買兩個煙灰缸放在公司。
「從這個例子，可以發現談判有時候可以用問題去引導對方思考。」黑立言解釋，「卡內基有一條原則，就是談判要成功，一定要設法讓對方說『對』。要做到這一點，就要靠問問題來漸進地引導對方同意你的觀點。」比如說在銷售時，可以先詢問對方的情況以及期望和目標，然後詢問對方的障礙與難題，最後再詢問這些問題如果不解決會有什麼樣的後果。等到這些問題問完了、瞭解狀況了，最後提出自己的方法和建議。「這樣就像讓一個人掉入深淵之後，再把他拉起來一樣，對方會更願意洗耳恭聽。」黑立言笑著說。
換句話說，談判其實不需要用力推銷自己，而是要先讓對方多講。黑立言指出，對對方瞭解越多，就越容易說服對方，就算最後對方暫時沒辦法接受你的意見，但是至少過程會覺得很愉快，因為對方覺得你是在幫他、有在為他著想，那你們之間的關係就建立起來了。以後他也會更願意跟你談，而不會害怕你或討厭你。
談判多「想」 換個角度思考，很多問題和歧見就可迎刃而解
在談到談判的立場時，黑立言再三強調談判者要有一種觀念，就是一味地讓步不是談判，因此意見的衝突在所難免。但是或許是中國人的天性使然，許多人在談判時都傾向避免衝突，怕一衝突就不能談下去，但是其實只要方式和態度正確，在談判時表達自己的意見才是合理而健康的。
如果真的有意見上的衝突，黑立言也建議談判者有時不妨換個角度去訴求。「其實每件事都有很多角度可以思考，不是只有單一的面向，」黑立言表示，「所以遇到僵局的時候，最好有人可以open一點，從另外的角度來看事情，才能創造雙贏的局面。」
黑立言對這一點有很深刻的體驗。「幾年前我曾經請一位美國老師來台灣上課，當時接到這位老師時已經快半夜了，回台北的路上還遇到塞車，但是這位老師跟我說這太好了，讓我嚇了一跳，就問他說塞車怎麼會好呢？這位老外就說他在美國某個州負責卡內基業務，那個州面積有台灣好幾倍大，所以在那種地方推廣卡內基很不容易，因為要把一群人聚在一起就很困難。在他看來，台灣到處都是車和人，所以感覺要推廣卡內基的機會就大很多，」
黑立言說，「這位老師的話讓我很訝異也很有感觸，因為換個角度，塞車就有好的一面。所以有時候真的只要換個角度去思考，很多的問題和歧見就可能會迎刃而解。」
不過如果真的吵起架來，要做到「對事不對人」其實很難。所以萬一發現氣氛已經很僵，黑立言認為最好先不要再急著發言，可以暫時休息一下讓場面冷卻下來，或是從爭執不下的地方轉移方向，用問問題的方式去瞭解對方為何對這件事有這麼強烈的反應，讓他這麼生氣，這樣可以避免一直陷在對立的情緒當中，也能讓雙方發現問題所在，設法降低彼此的歧見。
「在人際談判中情緒非常關鍵，如果談判者對情緒的處理不當，往往是兩敗俱傷，」黑立言針對情緒在談判中的角色提出他的看法，「所以談判者必須要管理自己的情緒，並且控制對方的情緒。」
黑立言進一步指出，先有一個緩衝的機制，再來談問題，往往可以降低衝突發生的機會。例如很多太太常會跟先生抱怨說怎麼每天都很晚回家，都不陪她，先生這時候如果和太太說自己在外面賺錢很辛苦等等，八成就會開始吵起來。但是如果先生不要直接做出反應，而是先對太太表示瞭解她的感受，再進一步問太太說除了太晚回家之外，還有哪些地方讓她不高興，讓她覺得她的意見有被重視，之後再跟太太解釋原因，就會比較容易溝通。
最後，黑立言也對人際談判的重要性提出他的看法，「在現代的環境中，不管是誰都需要時常與別人合作，特別是組織中的經理人更不能忽略這一點，」黑立言強調，「能夠擁有良好的人際溝通談判技巧，可以讓別人發自內心地願意跟你合作，無論是在生活上或是在工作上，都更能減少阻力、增加助力！」
- Feb 12 Mon 2007 09:44
【成功】黑立言的人際談判：談判就是設法讓對方說「對」
談判時不要說「我要什麼」，而是要跟對方說「接受我的意見，他可以得到什麼」，才能引發他的興趣、進而得到認同。談判要成功，一定要設法讓對方說「對」。
回想一下，我們似乎每一天都得和別人「角力」：在公司要和客戶協商合約內容、或是要和別部門的同事討論企畫案該怎麼修正；下班之後到電腦賣場買筆記型電腦，要想辦法和業務員打個八折；回家聽到老婆說想去看一齣你覺得應該很無聊的電影，又得說服她改變主意……。「除非是獨自生活在荒島上，否則只要有人的地方，總會有需要和人談判的時候。」卡內基訓練總經理黑立言有感而發。其實我們無時無刻，都有可能和他人「發生關係」，與生活周遭有交集的人進行互動。無論是家人、朋友，或是同事、客戶，這些人與人之間的互動交流，往往牽涉到彼此不同意見和想法的溝通、協調和說服，所以人際之間的談判可說是無所不談、無所不在。「就算是醫生，有時也得和病人和病人家屬談判，說服他們接受建議的治療方式，」黑立言舉例說，「能瞭解、熟悉人際間的談判過程和原理，並運用在各種場合，才能讓人際的互動更順暢。」
談判「心」到 以同理心體會對方的立場，進而找到共通點
在父親黑幼龍的薰陶以及卡內基的訓練下，黑立言對人際間的溝通談判之道有相當深入的觀察與心得。在他看來，人際談判最首要的工作就是關係的建立和維持。「會進行人際談判的對象，都是你親近或認識的人，」黑立言指出，「所以人際談判有很大一部分是在和對方建立良好的關係，以形成談判的良好基礎。」黑立言進一步指出，人際談判特別需要追求雙贏的關係。他認為，人際關係最壞的狀況就是負負的關係，雙方都要跟對方拼了，最後就是兩敗俱傷。第二種關係是自己運用一些手段讓對方配合，自己有好處但對方沒什麼好處，這就像用假鈔一樣，久了對方一定會知道、會反彈。另外一種關係就是讓對方占上風，自己退讓甚至犧牲，但是黑立言認為這也沒辦法維持太久，因為人總要考量到自己，不可能一直犧牲，所以最好的情況就是雙贏的關係。
想要創造雙贏關係，黑立言認為有一個先決條件，就是瞭解對方最想要什麼。比如說男女之間溝通時有個常見的問題，就是男生的思維多半是理性導向，想要解決問題，但是女生通常並不是想要什麼解決方法，而只是想要抱怨一下、有人安慰就沒事了。如果男女之間不瞭解這一點，那就容易雞同鴨講吵了起來，根本沒辦法創造雙贏。「所以在人際談判當中千萬不能忽略去瞭解對方的立場，進而在其中找到共通點，這樣才能達成雙贏的談判。」黑立言說。
談判「耳」到 先聆聽才能理解對方的想法、立場和問題是什麼
在進行人際談判時，讓對方覺得受到尊重，也是黑立言認為特別需要注意的一點。「如果對方覺得受到尊重，就會比較open（開放），願意接受你的建議。」黑立言表示，「如果對方覺得沒有受到你的尊重，那他很可能就會關閉溝通的管道，這樣就根本沒得談了。」要做到對談判對象的尊重，除了人際往來應有的禮貌和應對進退之外，黑立言認為必須要學會「聆聽」。他指出，先聆聽才能理解對方的想法，知道對方的立場和問題是什麼，進而建立和諧的談判氣氛。「很多時候專注的聆聽是在傳遞一種訊號，就是我很重視你的意見，我很認同你這個人，」黑立言強調，「你傳遞越多這樣的訊號，讓對方接受到的越多，當你在陳述意見時，對方就會禮尚往來回饋你，聽聽你的意見。」
黑立言舉了個例子，就是卡內基有位學員是公司的老臣，被指派要輔佐剛上任的少東，所以他必須對年輕老闆提出他的忠告，可是老闆常常不接受他的看法，要他照著指令去做就對了，讓他覺得很困擾。後來他知道聆聽的重要性，回去和老闆開會時就開始仔細聽老闆在說什麼，找出老闆提出的意見有哪幾點可行，然後告訴老闆這幾點想法很不錯，如果再加上一些調整的話在執行時會更成功。這位學員用這種方式和老闆溝通之後，就發現和老闆之間比以前更能達成共識，配合起來也愉快多了。
談判「口」到 先讚美對方表現不錯的地方，再指出他的錯誤
在人際談判中如果能善用一些溝通技巧，往往能減少談判之間的問題、達到自己想要的效果。比如說講話的語氣和方法，黑立言認為就常常會對談判造成很大的影響。「人際談判會破裂，常常是因為講話的方式對方沒辦法接受，」黑立言表示，尤其是批評和責備的語言，通常人最沒辦法接受，因為人都有自我保護的本能反應。所以如果讓對方覺得你在攻擊他，就會很快地把溝通的大門關閉。
要避免這樣的後果，黑立言提出了幾點建議。第一個方法，是談判時可以先講出自己所犯的錯誤，再指出對方的錯誤在哪裡，這樣對方會比較願意來接受你的看法。第二個方法則是用舉例子的方式或是提出問題的方式，讓別人瞭解他所犯的錯誤，這樣的方法可以顧慮到對方的面子，讓他不會直接感受到批判。還有一種先禮後兵的方法，就是先讚美對方表現不錯的地方，再指出他的錯誤。這種方法很適合用來對小朋友講話或是夫妻之間討論事情，或是用在與員工的溝通上。
至於溝通時的表情、語氣和肢體語言，也要注意和內容訴求協調一致，才不會被對方誤解。「如果一個人想要表示對太太的關心，但是語氣卻像檢察官在審問犯人一樣，一直問他太太今天去哪裡？後來呢？買了什麼東西啊？這樣太太大概不會覺得高興，只會覺得不被信任，」黑立言舉例說。
談判多「問」 多問問題引導對方同意你的觀點，設法讓對方說「對」
此外還有一點必須要注意的是，談判通常是要使別人贊同你的想法、贏得他人的配合，所以必須去訴求對方想要的東西，而不是自己想要的東西。「這就像釣魚一樣，不是用自己喜歡吃的東西當魚餌，而是要用魚喜歡的東西當魚餌，」黑立言笑著說，「在談判時不要跟人家講說我要什麼，而是要跟對方訴求說接受我的意見，他可以得到什麼，才能引發他的興趣、進而得到他的認同。」
黑立言舉例說，如果你的小孩很討厭做某件事，例如吃飯，通常你罵他效果都不會太好。但是如果你能找到他心中的渴望，將他的渴望和吃飯連結在一起，往往會讓小孩眼睛一亮，把飯吃光光。其實說穿了，你的要求並沒有改變，飯菜也沒有更好吃，但是你說服小孩的方式改變了，利用他想要的動機來訴求，就比較容易獲得對方的配合，達到自己的目的。
要引發人心中的渴望，有的時候可以靠「問問題」的方式來達成。黑立言說他印象很深刻的一個例子，就是有一次在美國看脫口秀節目，邀請的來賓是當年美國最大保險公司的業務冠軍。在節目當中，向來不抽煙的主持人請這位超級業務員在五分鐘之內想辦法把煙灰缸賣給他，這個業務員就不疾不徐地開始請教主持人公司裡頭有沒有人在抽煙、公司的煙灰缸夠不夠、煙灰缸不夠會有什麼壞處、對他個人有沒有什麼影響等等。等主持人回答完這些問題，當下就決定要買兩個煙灰缸放在公司。
「從這個例子，可以發現談判有時候可以用問題去引導對方思考。」黑立言解釋，「卡內基有一條原則，就是談判要成功，一定要設法讓對方說『對』。要做到這一點，就要靠問問題來漸進地引導對方同意你的觀點。」比如說在銷售時，可以先詢問對方的情況以及期望和目標，然後詢問對方的障礙與難題，最後再詢問這些問題如果不解決會有什麼樣的後果。等到這些問題問完了、瞭解狀況了，最後提出自己的方法和建議。「這樣就像讓一個人掉入深淵之後，再把他拉起來一樣，對方會更願意洗耳恭聽。」黑立言笑著說。
換句話說，談判其實不需要用力推銷自己，而是要先讓對方多講。黑立言指出，對對方瞭解越多，就越容易說服對方，就算最後對方暫時沒辦法接受你的意見，但是至少過程會覺得很愉快，因為對方覺得你是在幫他、有在為他著想，那你們之間的關係就建立起來了。以後他也會更願意跟你談，而不會害怕你或討厭你。
談判多「想」 換個角度思考，很多問題和歧見就可迎刃而解
在談到談判的立場時，黑立言再三強調談判者要有一種觀念，就是一味地讓步不是談判，因此意見的衝突在所難免。但是或許是中國人的天性使然，許多人在談判時都傾向避免衝突，怕一衝突就不能談下去，但是其實只要方式和態度正確，在談判時表達自己的意見才是合理而健康的。
如果真的有意見上的衝突，黑立言也建議談判者有時不妨換個角度去訴求。「其實每件事都有很多角度可以思考，不是只有單一的面向，」黑立言表示，「所以遇到僵局的時候，最好有人可以open一點，從另外的角度來看事情，才能創造雙贏的局面。」
黑立言對這一點有很深刻的體驗。「幾年前我曾經請一位美國老師來台灣上課，當時接到這位老師時已經快半夜了，回台北的路上還遇到塞車，但是這位老師跟我說這太好了，讓我嚇了一跳，就問他說塞車怎麼會好呢？這位老外就說他在美國某個州負責卡內基業務，那個州面積有台灣好幾倍大，所以在那種地方推廣卡內基很不容易，因為要把一群人聚在一起就很困難。在他看來，台灣到處都是車和人，所以感覺要推廣卡內基的機會就大很多，」
黑立言說，「這位老師的話讓我很訝異也很有感觸，因為換個角度，塞車就有好的一面。所以有時候真的只要換個角度去思考，很多的問題和歧見就可能會迎刃而解。」
不過如果真的吵起架來，要做到「對事不對人」其實很難。所以萬一發現氣氛已經很僵，黑立言認為最好先不要再急著發言，可以暫時休息一下讓場面冷卻下來，或是從爭執不下的地方轉移方向，用問問題的方式去瞭解對方為何對這件事有這麼強烈的反應，讓他這麼生氣，這樣可以避免一直陷在對立的情緒當中，也能讓雙方發現問題所在，設法降低彼此的歧見。
「在人際談判中情緒非常關鍵，如果談判者對情緒的處理不當，往往是兩敗俱傷，」黑立言針對情緒在談判中的角色提出他的看法，「所以談判者必須要管理自己的情緒，並且控制對方的情緒。」
黑立言進一步指出，先有一個緩衝的機制，再來談問題，往往可以降低衝突發生的機會。例如很多太太常會跟先生抱怨說怎麼每天都很晚回家，都不陪她，先生這時候如果和太太說自己在外面賺錢很辛苦等等，八成就會開始吵起來。但是如果先生不要直接做出反應，而是先對太太表示瞭解她的感受，再進一步問太太說除了太晚回家之外，還有哪些地方讓她不高興，讓她覺得她的意見有被重視，之後再跟太太解釋原因，就會比較容易溝通。
最後，黑立言也對人際談判的重要性提出他的看法，「在現代的環境中，不管是誰都需要時常與別人合作，特別是組織中的經理人更不能忽略這一點，」黑立言強調，「能夠擁有良好的人際溝通談判技巧，可以讓別人發自內心地願意跟你合作，無論是在生活上或是在工作上，都更能減少阻力、增加助力！」
回想一下，我們似乎每一天都得和別人「角力」：在公司要和客戶協商合約內容、或是要和別部門的同事討論企畫案該怎麼修正；下班之後到電腦賣場買筆記型電腦，要想辦法和業務員打個八折；回家聽到老婆說想去看一齣你覺得應該很無聊的電影，又得說服她改變主意……。「除非是獨自生活在荒島上，否則只要有人的地方，總會有需要和人談判的時候。」卡內基訓練總經理黑立言有感而發。其實我們無時無刻，都有可能和他人「發生關係」，與生活周遭有交集的人進行互動。無論是家人、朋友，或是同事、客戶，這些人與人之間的互動交流，往往牽涉到彼此不同意見和想法的溝通、協調和說服，所以人際之間的談判可說是無所不談、無所不在。「就算是醫生，有時也得和病人和病人家屬談判，說服他們接受建議的治療方式，」黑立言舉例說，「能瞭解、熟悉人際間的談判過程和原理，並運用在各種場合，才能讓人際的互動更順暢。」
談判「心」到 以同理心體會對方的立場，進而找到共通點
在父親黑幼龍的薰陶以及卡內基的訓練下，黑立言對人際間的溝通談判之道有相當深入的觀察與心得。在他看來，人際談判最首要的工作就是關係的建立和維持。「會進行人際談判的對象，都是你親近或認識的人，」黑立言指出，「所以人際談判有很大一部分是在和對方建立良好的關係，以形成談判的良好基礎。」黑立言進一步指出，人際談判特別需要追求雙贏的關係。他認為，人際關係最壞的狀況就是負負的關係，雙方都要跟對方拼了，最後就是兩敗俱傷。第二種關係是自己運用一些手段讓對方配合，自己有好處但對方沒什麼好處，這就像用假鈔一樣，久了對方一定會知道、會反彈。另外一種關係就是讓對方占上風，自己退讓甚至犧牲，但是黑立言認為這也沒辦法維持太久，因為人總要考量到自己，不可能一直犧牲，所以最好的情況就是雙贏的關係。
想要創造雙贏關係，黑立言認為有一個先決條件，就是瞭解對方最想要什麼。比如說男女之間溝通時有個常見的問題，就是男生的思維多半是理性導向，想要解決問題，但是女生通常並不是想要什麼解決方法，而只是想要抱怨一下、有人安慰就沒事了。如果男女之間不瞭解這一點，那就容易雞同鴨講吵了起來，根本沒辦法創造雙贏。「所以在人際談判當中千萬不能忽略去瞭解對方的立場，進而在其中找到共通點，這樣才能達成雙贏的談判。」黑立言說。
談判「耳」到 先聆聽才能理解對方的想法、立場和問題是什麼
在進行人際談判時，讓對方覺得受到尊重，也是黑立言認為特別需要注意的一點。「如果對方覺得受到尊重，就會比較open（開放），願意接受你的建議。」黑立言表示，「如果對方覺得沒有受到你的尊重，那他很可能就會關閉溝通的管道，這樣就根本沒得談了。」要做到對談判對象的尊重，除了人際往來應有的禮貌和應對進退之外，黑立言認為必須要學會「聆聽」。他指出，先聆聽才能理解對方的想法，知道對方的立場和問題是什麼，進而建立和諧的談判氣氛。「很多時候專注的聆聽是在傳遞一種訊號，就是我很重視你的意見，我很認同你這個人，」黑立言強調，「你傳遞越多這樣的訊號，讓對方接受到的越多，當你在陳述意見時，對方就會禮尚往來回饋你，聽聽你的意見。」
黑立言舉了個例子，就是卡內基有位學員是公司的老臣，被指派要輔佐剛上任的少東，所以他必須對年輕老闆提出他的忠告，可是老闆常常不接受他的看法，要他照著指令去做就對了，讓他覺得很困擾。後來他知道聆聽的重要性，回去和老闆開會時就開始仔細聽老闆在說什麼，找出老闆提出的意見有哪幾點可行，然後告訴老闆這幾點想法很不錯，如果再加上一些調整的話在執行時會更成功。這位學員用這種方式和老闆溝通之後，就發現和老闆之間比以前更能達成共識，配合起來也愉快多了。
談判「口」到 先讚美對方表現不錯的地方，再指出他的錯誤
在人際談判中如果能善用一些溝通技巧，往往能減少談判之間的問題、達到自己想要的效果。比如說講話的語氣和方法，黑立言認為就常常會對談判造成很大的影響。「人際談判會破裂，常常是因為講話的方式對方沒辦法接受，」黑立言表示，尤其是批評和責備的語言，通常人最沒辦法接受，因為人都有自我保護的本能反應。所以如果讓對方覺得你在攻擊他，就會很快地把溝通的大門關閉。
要避免這樣的後果，黑立言提出了幾點建議。第一個方法，是談判時可以先講出自己所犯的錯誤，再指出對方的錯誤在哪裡，這樣對方會比較願意來接受你的看法。第二個方法則是用舉例子的方式或是提出問題的方式，讓別人瞭解他所犯的錯誤，這樣的方法可以顧慮到對方的面子，讓他不會直接感受到批判。還有一種先禮後兵的方法，就是先讚美對方表現不錯的地方，再指出他的錯誤。這種方法很適合用來對小朋友講話或是夫妻之間討論事情，或是用在與員工的溝通上。
至於溝通時的表情、語氣和肢體語言，也要注意和內容訴求協調一致，才不會被對方誤解。「如果一個人想要表示對太太的關心，但是語氣卻像檢察官在審問犯人一樣，一直問他太太今天去哪裡？後來呢？買了什麼東西啊？這樣太太大概不會覺得高興，只會覺得不被信任，」黑立言舉例說。
談判多「問」 多問問題引導對方同意你的觀點，設法讓對方說「對」
此外還有一點必須要注意的是，談判通常是要使別人贊同你的想法、贏得他人的配合，所以必須去訴求對方想要的東西，而不是自己想要的東西。「這就像釣魚一樣，不是用自己喜歡吃的東西當魚餌，而是要用魚喜歡的東西當魚餌，」黑立言笑著說，「在談判時不要跟人家講說我要什麼，而是要跟對方訴求說接受我的意見，他可以得到什麼，才能引發他的興趣、進而得到他的認同。」
黑立言舉例說，如果你的小孩很討厭做某件事，例如吃飯，通常你罵他效果都不會太好。但是如果你能找到他心中的渴望，將他的渴望和吃飯連結在一起，往往會讓小孩眼睛一亮，把飯吃光光。其實說穿了，你的要求並沒有改變，飯菜也沒有更好吃，但是你說服小孩的方式改變了，利用他想要的動機來訴求，就比較容易獲得對方的配合，達到自己的目的。
要引發人心中的渴望，有的時候可以靠「問問題」的方式來達成。黑立言說他印象很深刻的一個例子，就是有一次在美國看脫口秀節目，邀請的來賓是當年美國最大保險公司的業務冠軍。在節目當中，向來不抽煙的主持人請這位超級業務員在五分鐘之內想辦法把煙灰缸賣給他，這個業務員就不疾不徐地開始請教主持人公司裡頭有沒有人在抽煙、公司的煙灰缸夠不夠、煙灰缸不夠會有什麼壞處、對他個人有沒有什麼影響等等。等主持人回答完這些問題，當下就決定要買兩個煙灰缸放在公司。
「從這個例子，可以發現談判有時候可以用問題去引導對方思考。」黑立言解釋，「卡內基有一條原則，就是談判要成功，一定要設法讓對方說『對』。要做到這一點，就要靠問問題來漸進地引導對方同意你的觀點。」比如說在銷售時，可以先詢問對方的情況以及期望和目標，然後詢問對方的障礙與難題，最後再詢問這些問題如果不解決會有什麼樣的後果。等到這些問題問完了、瞭解狀況了，最後提出自己的方法和建議。「這樣就像讓一個人掉入深淵之後，再把他拉起來一樣，對方會更願意洗耳恭聽。」黑立言笑著說。
換句話說，談判其實不需要用力推銷自己，而是要先讓對方多講。黑立言指出，對對方瞭解越多，就越容易說服對方，就算最後對方暫時沒辦法接受你的意見，但是至少過程會覺得很愉快，因為對方覺得你是在幫他、有在為他著想，那你們之間的關係就建立起來了。以後他也會更願意跟你談，而不會害怕你或討厭你。
談判多「想」 換個角度思考，很多問題和歧見就可迎刃而解
在談到談判的立場時，黑立言再三強調談判者要有一種觀念，就是一味地讓步不是談判，因此意見的衝突在所難免。但是或許是中國人的天性使然，許多人在談判時都傾向避免衝突，怕一衝突就不能談下去，但是其實只要方式和態度正確，在談判時表達自己的意見才是合理而健康的。
如果真的有意見上的衝突，黑立言也建議談判者有時不妨換個角度去訴求。「其實每件事都有很多角度可以思考，不是只有單一的面向，」黑立言表示，「所以遇到僵局的時候，最好有人可以open一點，從另外的角度來看事情，才能創造雙贏的局面。」
黑立言對這一點有很深刻的體驗。「幾年前我曾經請一位美國老師來台灣上課，當時接到這位老師時已經快半夜了，回台北的路上還遇到塞車，但是這位老師跟我說這太好了，讓我嚇了一跳，就問他說塞車怎麼會好呢？這位老外就說他在美國某個州負責卡內基業務，那個州面積有台灣好幾倍大，所以在那種地方推廣卡內基很不容易，因為要把一群人聚在一起就很困難。在他看來，台灣到處都是車和人，所以感覺要推廣卡內基的機會就大很多，」
黑立言說，「這位老師的話讓我很訝異也很有感觸，因為換個角度，塞車就有好的一面。所以有時候真的只要換個角度去思考，很多的問題和歧見就可能會迎刃而解。」
不過如果真的吵起架來，要做到「對事不對人」其實很難。所以萬一發現氣氛已經很僵，黑立言認為最好先不要再急著發言，可以暫時休息一下讓場面冷卻下來，或是從爭執不下的地方轉移方向，用問問題的方式去瞭解對方為何對這件事有這麼強烈的反應，讓他這麼生氣，這樣可以避免一直陷在對立的情緒當中，也能讓雙方發現問題所在，設法降低彼此的歧見。
「在人際談判中情緒非常關鍵，如果談判者對情緒的處理不當，往往是兩敗俱傷，」黑立言針對情緒在談判中的角色提出他的看法，「所以談判者必須要管理自己的情緒，並且控制對方的情緒。」
黑立言進一步指出，先有一個緩衝的機制，再來談問題，往往可以降低衝突發生的機會。例如很多太太常會跟先生抱怨說怎麼每天都很晚回家，都不陪她，先生這時候如果和太太說自己在外面賺錢很辛苦等等，八成就會開始吵起來。但是如果先生不要直接做出反應，而是先對太太表示瞭解她的感受，再進一步問太太說除了太晚回家之外，還有哪些地方讓她不高興，讓她覺得她的意見有被重視，之後再跟太太解釋原因，就會比較容易溝通。
最後，黑立言也對人際談判的重要性提出他的看法，「在現代的環境中，不管是誰都需要時常與別人合作，特別是組織中的經理人更不能忽略這一點，」黑立言強調，「能夠擁有良好的人際溝通談判技巧，可以讓別人發自內心地願意跟你合作，無論是在生活上或是在工作上，都更能減少阻力、增加助力！」
- Jan 10 Wed 2007 19:05
【成功】6個CEO教你過人生，蘋果電腦執行長史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）
6個CEO教你過人生
蘋果電腦執行長史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）
傾聽自己，找到所愛
我很幸運嗎？我很早就發現我喜歡做什麼。20歲的時候，我跟Steve Wozniak在爸媽的車庫裡成立蘋果電腦。我們非常努力，10年後，蘋果從車庫裡的我們兩個人，變成一家營收20億美元、員工超過4,000人的公司。
前一年，我們才剛剛推出最棒的作品—麥金塔電腦，而我剛過30歲，然後我被公司炒魷魚。怎麼被你自己創辦的公司炒魷魚呢？
嗯……隨著蘋果成長，我找了一個很有能力的人跟我一起經營公司，一開始很順遂，但是後來，我們對未來的願景逐漸分歧，最後只好拆夥。董事會決定站在他那邊，所以30歲時，我出局了，而且是公開出局。 曾經是我人生所有重心的一切都沒了，我幾乎被擊倒。
有幾個月，我不知道做什麼好。我覺得我讓企業家的前輩們失望了，我丟掉了交付在我手中的權杖。我跟David Packard（惠普科技創辦人之一）與Bob Noyce（英特爾創辦人之一）碰面，向他們道歉，我把事情搞砸了。
我是一個公開的失敗案例，所以我幾乎想逃離矽谷。然而我慢慢領悟，我仍然喜歡我本來做的事，我在蘋果發生的轉折，一點都沒有改變這一點，我被否定了，但我仍然有熱情，我決定從頭開始。
當時我沒有察覺，不過後來被蘋果炒魷魚變成我人生中最棒的遭遇。成功的壓力重新被創業的輕鬆取代，每件事都少一點確定，讓我進入人生中最有創意的階段。
接下來5年，我又成立一家NeXT公司、一家皮克斯（Pixar）公司，還有跟一位很有魅力的女性談戀愛，後來她變成我的太太。皮克斯創作出世界第一部全電腦動畫電影《玩具總動員》，目前仍是世界最成功的動畫公司。
值得一提的是，蘋果後來買下了NeXT，我重新回到蘋果，而我在NeXT發展的技術，成為蘋果後來復興的核心，我跟Laurene也有了幸福的家庭。
如果我沒被蘋果開除，我滿確定這一切都不會發生。它像是很苦的試藥，但是我想病人需要它。有的時候，老天會拿磚塊打你的頭，但不要失去信心。我很確信，能讓我繼續走下去的唯一理由，就是我愛我所做的事。所以你必須找到你的所愛，不管對工作、對愛情都一樣。
你的工作會填滿你一大塊人生，唯一能真正滿足的方法，就是去做你認為偉大的事情。
要做出偉大的事，唯一方法就是做你愛做的事。如果你還沒發現這是什麼，繼續觀察，不要停止。用你全心的力量，找到時，你就會知道。就像所有偉大的關係，隨時間展延，事情只會愈來愈好，所以繼續找，直到找到，不要停頓。
你們的時間有限，所以不要浪費，活在別人的人生裡。不要被教條困住，活在別人思考的結果裡。不要讓別人給的雜音淹沒了你內在的聲音，最重要的是，有勇氣去追隨你的真心與直覺。它們常常最知道你想做什麼。其他的都是其次。
當我還年輕，有本很棒的刊物叫做《The Whole Earth Catalog》，是我這一代的聖經。創辦人叫史都華（Stewart Brand），住在這附近。他辦這本雜誌很有詩意，在60年代末，在個人電腦與桌上型出版發明前，所有內容都是用打字機、剪刀、拍立得相機做出來的。它的內容就像把今天的Google印在紙上，在Google出現的35年前，它很理想化、充滿了很棒的工具跟概念。
史都華跟他的團隊出版了幾期後，出了停刊號。那是在70年代中期，我跟你們現在一樣大的時候。在停刊號的封底，有一張清晨鄉間小路的照片，那種如果你很愛冒險，你會去健行搭便車的小路。
照片下有一行字：常保飢渴求知，常存虛懷若愚（Stay Hungry, Stay Foolish ）。這是他們簽下的告別註腳，這也是我對自己的期許。現在當你們畢業，走上全新的道路，我也以此做對你們的祝福。
蘋果電腦執行長史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）
傾聽自己，找到所愛
我很幸運嗎？我很早就發現我喜歡做什麼。20歲的時候，我跟Steve Wozniak在爸媽的車庫裡成立蘋果電腦。我們非常努力，10年後，蘋果從車庫裡的我們兩個人，變成一家營收20億美元、員工超過4,000人的公司。
前一年，我們才剛剛推出最棒的作品—麥金塔電腦，而我剛過30歲，然後我被公司炒魷魚。怎麼被你自己創辦的公司炒魷魚呢？
嗯……隨著蘋果成長，我找了一個很有能力的人跟我一起經營公司，一開始很順遂，但是後來，我們對未來的願景逐漸分歧，最後只好拆夥。董事會決定站在他那邊，所以30歲時，我出局了，而且是公開出局。 曾經是我人生所有重心的一切都沒了，我幾乎被擊倒。
有幾個月，我不知道做什麼好。我覺得我讓企業家的前輩們失望了，我丟掉了交付在我手中的權杖。我跟David Packard（惠普科技創辦人之一）與Bob Noyce（英特爾創辦人之一）碰面，向他們道歉，我把事情搞砸了。
我是一個公開的失敗案例，所以我幾乎想逃離矽谷。然而我慢慢領悟，我仍然喜歡我本來做的事，我在蘋果發生的轉折，一點都沒有改變這一點，我被否定了，但我仍然有熱情，我決定從頭開始。
當時我沒有察覺，不過後來被蘋果炒魷魚變成我人生中最棒的遭遇。成功的壓力重新被創業的輕鬆取代，每件事都少一點確定，讓我進入人生中最有創意的階段。
接下來5年，我又成立一家NeXT公司、一家皮克斯（Pixar）公司，還有跟一位很有魅力的女性談戀愛，後來她變成我的太太。皮克斯創作出世界第一部全電腦動畫電影《玩具總動員》，目前仍是世界最成功的動畫公司。
值得一提的是，蘋果後來買下了NeXT，我重新回到蘋果，而我在NeXT發展的技術，成為蘋果後來復興的核心，我跟Laurene也有了幸福的家庭。
如果我沒被蘋果開除，我滿確定這一切都不會發生。它像是很苦的試藥，但是我想病人需要它。有的時候，老天會拿磚塊打你的頭，但不要失去信心。我很確信，能讓我繼續走下去的唯一理由，就是我愛我所做的事。所以你必須找到你的所愛，不管對工作、對愛情都一樣。
你的工作會填滿你一大塊人生，唯一能真正滿足的方法，就是去做你認為偉大的事情。
要做出偉大的事，唯一方法就是做你愛做的事。如果你還沒發現這是什麼，繼續觀察，不要停止。用你全心的力量，找到時，你就會知道。就像所有偉大的關係，隨時間展延，事情只會愈來愈好，所以繼續找，直到找到，不要停頓。
你們的時間有限，所以不要浪費，活在別人的人生裡。不要被教條困住，活在別人思考的結果裡。不要讓別人給的雜音淹沒了你內在的聲音，最重要的是，有勇氣去追隨你的真心與直覺。它們常常最知道你想做什麼。其他的都是其次。
當我還年輕，有本很棒的刊物叫做《The Whole Earth Catalog》，是我這一代的聖經。創辦人叫史都華（Stewart Brand），住在這附近。他辦這本雜誌很有詩意，在60年代末，在個人電腦與桌上型出版發明前，所有內容都是用打字機、剪刀、拍立得相機做出來的。它的內容就像把今天的Google印在紙上，在Google出現的35年前，它很理想化、充滿了很棒的工具跟概念。
史都華跟他的團隊出版了幾期後，出了停刊號。那是在70年代中期，我跟你們現在一樣大的時候。在停刊號的封底，有一張清晨鄉間小路的照片，那種如果你很愛冒險，你會去健行搭便車的小路。
照片下有一行字：常保飢渴求知，常存虛懷若愚（Stay Hungry, Stay Foolish ）。這是他們簽下的告別註腳，這也是我對自己的期許。現在當你們畢業，走上全新的道路，我也以此做對你們的祝福。
延伸閱讀：
天下數位閱讀電子報第124期
- Jan 10 Wed 2007 19:05
【成功】6個CEO教你過人生，蘋果電腦執行長史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）
6個CEO教你過人生
蘋果電腦執行長史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）
傾聽自己，找到所愛
我很幸運嗎？我很早就發現我喜歡做什麼。20歲的時候，我跟Steve Wozniak在爸媽的車庫裡成立蘋果電腦。我們非常努力，10年後，蘋果從車庫裡的我們兩個人，變成一家營收20億美元、員工超過4,000人的公司。
前一年，我們才剛剛推出最棒的作品—麥金塔電腦，而我剛過30歲，然後我被公司炒魷魚。怎麼被你自己創辦的公司炒魷魚呢？
嗯……隨著蘋果成長，我找了一個很有能力的人跟我一起經營公司，一開始很順遂，但是後來，我們對未來的願景逐漸分歧，最後只好拆夥。董事會決定站在他那邊，所以30歲時，我出局了，而且是公開出局。 曾經是我人生所有重心的一切都沒了，我幾乎被擊倒。
有幾個月，我不知道做什麼好。我覺得我讓企業家的前輩們失望了，我丟掉了交付在我手中的權杖。我跟David Packard（惠普科技創辦人之一）與Bob Noyce（英特爾創辦人之一）碰面，向他們道歉，我把事情搞砸了。
我是一個公開的失敗案例，所以我幾乎想逃離矽谷。然而我慢慢領悟，我仍然喜歡我本來做的事，我在蘋果發生的轉折，一點都沒有改變這一點，我被否定了，但我仍然有熱情，我決定從頭開始。
當時我沒有察覺，不過後來被蘋果炒魷魚變成我人生中最棒的遭遇。成功的壓力重新被創業的輕鬆取代，每件事都少一點確定，讓我進入人生中最有創意的階段。
接下來5年，我又成立一家NeXT公司、一家皮克斯（Pixar）公司，還有跟一位很有魅力的女性談戀愛，後來她變成我的太太。皮克斯創作出世界第一部全電腦動畫電影《玩具總動員》，目前仍是世界最成功的動畫公司。
值得一提的是，蘋果後來買下了NeXT，我重新回到蘋果，而我在NeXT發展的技術，成為蘋果後來復興的核心，我跟Laurene也有了幸福的家庭。
如果我沒被蘋果開除，我滿確定這一切都不會發生。它像是很苦的試藥，但是我想病人需要它。有的時候，老天會拿磚塊打你的頭，但不要失去信心。我很確信，能讓我繼續走下去的唯一理由，就是我愛我所做的事。所以你必須找到你的所愛，不管對工作、對愛情都一樣。
你的工作會填滿你一大塊人生，唯一能真正滿足的方法，就是去做你認為偉大的事情。
要做出偉大的事，唯一方法就是做你愛做的事。如果你還沒發現這是什麼，繼續觀察，不要停止。用你全心的力量，找到時，你就會知道。就像所有偉大的關係，隨時間展延，事情只會愈來愈好，所以繼續找，直到找到，不要停頓。
你們的時間有限，所以不要浪費，活在別人的人生裡。不要被教條困住，活在別人思考的結果裡。不要讓別人給的雜音淹沒了你內在的聲音，最重要的是，有勇氣去追隨你的真心與直覺。它們常常最知道你想做什麼。其他的都是其次。
當我還年輕，有本很棒的刊物叫做《The Whole Earth Catalog》，是我這一代的聖經。創辦人叫史都華（Stewart Brand），住在這附近。他辦這本雜誌很有詩意，在60年代末，在個人電腦與桌上型出版發明前，所有內容都是用打字機、剪刀、拍立得相機做出來的。它的內容就像把今天的Google印在紙上，在Google出現的35年前，它很理想化、充滿了很棒的工具跟概念。
史都華跟他的團隊出版了幾期後，出了停刊號。那是在70年代中期，我跟你們現在一樣大的時候。在停刊號的封底，有一張清晨鄉間小路的照片，那種如果你很愛冒險，你會去健行搭便車的小路。
照片下有一行字：常保飢渴求知，常存虛懷若愚（Stay Hungry, Stay Foolish ）。這是他們簽下的告別註腳，這也是我對自己的期許。現在當你們畢業，走上全新的道路，我也以此做對你們的祝福。
蘋果電腦執行長史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）
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我很幸運嗎？我很早就發現我喜歡做什麼。20歲的時候，我跟Steve Wozniak在爸媽的車庫裡成立蘋果電腦。我們非常努力，10年後，蘋果從車庫裡的我們兩個人，變成一家營收20億美元、員工超過4,000人的公司。
前一年，我們才剛剛推出最棒的作品—麥金塔電腦，而我剛過30歲，然後我被公司炒魷魚。怎麼被你自己創辦的公司炒魷魚呢？
嗯……隨著蘋果成長，我找了一個很有能力的人跟我一起經營公司，一開始很順遂，但是後來，我們對未來的願景逐漸分歧，最後只好拆夥。董事會決定站在他那邊，所以30歲時，我出局了，而且是公開出局。 曾經是我人生所有重心的一切都沒了，我幾乎被擊倒。
有幾個月，我不知道做什麼好。我覺得我讓企業家的前輩們失望了，我丟掉了交付在我手中的權杖。我跟David Packard（惠普科技創辦人之一）與Bob Noyce（英特爾創辦人之一）碰面，向他們道歉，我把事情搞砸了。
我是一個公開的失敗案例，所以我幾乎想逃離矽谷。然而我慢慢領悟，我仍然喜歡我本來做的事，我在蘋果發生的轉折，一點都沒有改變這一點，我被否定了，但我仍然有熱情，我決定從頭開始。
當時我沒有察覺，不過後來被蘋果炒魷魚變成我人生中最棒的遭遇。成功的壓力重新被創業的輕鬆取代，每件事都少一點確定，讓我進入人生中最有創意的階段。
接下來5年，我又成立一家NeXT公司、一家皮克斯（Pixar）公司，還有跟一位很有魅力的女性談戀愛，後來她變成我的太太。皮克斯創作出世界第一部全電腦動畫電影《玩具總動員》，目前仍是世界最成功的動畫公司。
值得一提的是，蘋果後來買下了NeXT，我重新回到蘋果，而我在NeXT發展的技術，成為蘋果後來復興的核心，我跟Laurene也有了幸福的家庭。
如果我沒被蘋果開除，我滿確定這一切都不會發生。它像是很苦的試藥，但是我想病人需要它。有的時候，老天會拿磚塊打你的頭，但不要失去信心。我很確信，能讓我繼續走下去的唯一理由，就是我愛我所做的事。所以你必須找到你的所愛，不管對工作、對愛情都一樣。
你的工作會填滿你一大塊人生，唯一能真正滿足的方法，就是去做你認為偉大的事情。
要做出偉大的事，唯一方法就是做你愛做的事。如果你還沒發現這是什麼，繼續觀察，不要停止。用你全心的力量，找到時，你就會知道。就像所有偉大的關係，隨時間展延，事情只會愈來愈好，所以繼續找，直到找到，不要停頓。
你們的時間有限，所以不要浪費，活在別人的人生裡。不要被教條困住，活在別人思考的結果裡。不要讓別人給的雜音淹沒了你內在的聲音，最重要的是，有勇氣去追隨你的真心與直覺。它們常常最知道你想做什麼。其他的都是其次。
當我還年輕，有本很棒的刊物叫做《The Whole Earth Catalog》，是我這一代的聖經。創辦人叫史都華（Stewart Brand），住在這附近。他辦這本雜誌很有詩意，在60年代末，在個人電腦與桌上型出版發明前，所有內容都是用打字機、剪刀、拍立得相機做出來的。它的內容就像把今天的Google印在紙上，在Google出現的35年前，它很理想化、充滿了很棒的工具跟概念。
史都華跟他的團隊出版了幾期後，出了停刊號。那是在70年代中期，我跟你們現在一樣大的時候。在停刊號的封底，有一張清晨鄉間小路的照片，那種如果你很愛冒險，你會去健行搭便車的小路。
照片下有一行字：常保飢渴求知，常存虛懷若愚（Stay Hungry, Stay Foolish ）。這是他們簽下的告別註腳，這也是我對自己的期許。現在當你們畢業，走上全新的道路，我也以此做對你們的祝福。
延伸閱讀：
天下數位閱讀電子報第124期
- Dec 14 Thu 2006 15:13
【工作】老闆嫌你不會思考怎麼辦？
「獨立思考」的10個Dos &10個Don'ts
當無止盡的新聞、觀點、八卦排山倒海而來，要在龐大資訊中判斷邏輯與真偽，獨立思考相當重要。參考以下祕訣，可以幫你檢視自己是否具備獨立思考能力。
編譯─陳孟珠
2006年11月 Cheers雜誌
大部份的我們都認為自己可以獨立思考：擁有自己的觀點，並能說出自己的想法。但是你知道「獨立思考」的真正意涵嗎？
回顧歷史，從伽利略、佛洛依德到達爾文，這些自由的思想家皆提出足以影響世界的創見。在當今「世界就在彈指間」的網路時代，無止盡的新聞、觀點、八卦傳聞，排山倒海而來，個人要在龐大資訊量中判斷邏輯與真偽，獨立思考的能力更顯得重要。
獨立思考主要根基於自信，一種確實掌握自己的念頭與感受，勇於挑戰群體觀點的能力，和聰明才智並無太大關聯。儘管如此，人們通常還是需要練習才能順暢地獨立思考。
有創意的獨立思考者會丟掉過多的假設，專注觀察自己的思考過程。練習挑戰自己與他人的觀點，習慣提出「為什麼」。或許你會因此冒著「過於批判」的風險，但也一定會發現，生活中逐漸出現更多積極、開放的朋友，人們也會因為你的觀點與意見而印象深刻。
Dos
如何型塑自我觀點？
要培養獨立思考的能力並非難事，英國《心理學》（Psychologies）雜誌整合多位專家的意見，可以提供你參考。
1.找時間獨處並充分放鬆。創意的種子需要空間才能萌芽，「不認同」某個觀點，也需要更多的腦部運作，來判斷事實、選擇立場。因此如果你總是要求自己快速做決定，不允許自己有更多思考空間，結果就會是人云亦云，全盤接受他人想法。
2.和辦公室裡的怪人聊天。美國波士頓顧問集團總監菲利普‧依凡（Philip Evans）觀察，職場裡通常都會有「怪人」，仔細聆聽他們提出的問題，並試著針對那些怪問題發展出適當的解決方案，會有意想不到的收穫。
3.努力認識不同背景的朋友。和端莊的淑女聊天，或和電梯裡偶遇的公司總裁攀談，都可以擴展你的經驗。
4.假裝自己是那個和你意見不合的人，然後用他的立場思考、辯駁自己的想法。
5.故意找出自己思考中的錯誤。當你聽見或看見任何訊息，都不要視為理所當然，儘可能找出其中的錯誤。
6.當某項資訊被註明為引述自某位專家，務必追問該位專家是誰。如果資訊來源的確真實可靠，試著找出這項資訊可能存在的偏見，例如這項資訊來源者的背景或專業知識有可能影響資訊本身的客觀性。
7.閱讀不熟悉的跨領域書籍。如果你喜歡心理學，試試看歷史或哲學。愈是不熟悉的領域，愈能有不一樣的刺激。
8.你通常習慣如何描述問題？試著用其他單字、語言描述問題，或許問題也會跟著改變。
9.傾聽你的直覺。你真的是這麼想的嗎？這個感覺夠真實可靠嗎？
10.提問最顯而易見的問題。顯而易見的問題通常最容易被忽略，例如，「我們可以換個顏色嗎？」
Don'ts
哪些是缺乏獨立思考的徵兆？
除了培養正確的思考方法，另一方面也要丟棄既有的壞習慣。如果發現自己有以下的情況，就要注意了。
1.你相信且依賴自己的經驗，不太需要任何數字或通論的佐證。這聽起來很像是獨立思考，事實上，你很有可能只是用自己的經驗與未受檢驗的慣性來詮釋問題。
2.如果你知道自己有偏見，或曾被認為有偏見，請嚴肅地看待它。認真檢視你的知識／資訊來源有哪些，（例如，你是如何認識不同國籍、不同宗教的人？）並質疑自己的假設。
3.你依賴或引述哪些自己根本沒有親眼看過或親耳聽過的談話、文字。
4.你會用單一觀點評論藝術（一本書或一部電影）。或者，你會因為多數人（包含專業影評）的評價不好，而放棄去欣賞一部電影，即使該部電影的導演或編劇原來深受你喜愛。
5.每個你認識的人總是認同你的看法。
6.當有人駁斥你的意見或信仰，你會感到氣憤、受傷。或者你會興起防禦心，甚至驚訝於自己的過度反應。
7.經常分享「奇聞軼事」。故事，的確很有力量，但一遍一遍由不同的人講述，就經過一層層的過濾與詮釋，而逐漸喪失其真實性。好的佐證是客觀且禁得起觀察，而非茶餘飯後的小故事。
8.依賴個人的記憶。要說服你接受人類的「心靈資料庫」一點也不可靠，的確很難，但美國哈佛大學的心理學家丹尼爾‧吉伯特指出，我們的大腦是選擇性的記憶，並且會留下許多扭曲的回憶或不尋常的缺口。
9.缺乏證據，貿然斷下因果關係，只因為兩個事件同時發生。
10.辯論時，你不瞭解對方觀點，可能是自己思考不清楚。在一場辯論中，如果你不瞭解對方的觀點，你就無法回答對方提出來的問題。例如你贊成死刑，對方的提問可能是，為什麼死刑不算是一種謀殺？殺死另一個人又如何改善現況？
唯有建立獨立思考的習慣，才能真正讓別人注意到你，看出你的能力。
當無止盡的新聞、觀點、八卦排山倒海而來，要在龐大資訊中判斷邏輯與真偽，獨立思考相當重要。參考以下祕訣，可以幫你檢視自己是否具備獨立思考能力。
編譯─陳孟珠
2006年11月 Cheers雜誌
大部份的我們都認為自己可以獨立思考：擁有自己的觀點，並能說出自己的想法。但是你知道「獨立思考」的真正意涵嗎？
回顧歷史，從伽利略、佛洛依德到達爾文，這些自由的思想家皆提出足以影響世界的創見。在當今「世界就在彈指間」的網路時代，無止盡的新聞、觀點、八卦傳聞，排山倒海而來，個人要在龐大資訊量中判斷邏輯與真偽，獨立思考的能力更顯得重要。
獨立思考主要根基於自信，一種確實掌握自己的念頭與感受，勇於挑戰群體觀點的能力，和聰明才智並無太大關聯。儘管如此，人們通常還是需要練習才能順暢地獨立思考。
有創意的獨立思考者會丟掉過多的假設，專注觀察自己的思考過程。練習挑戰自己與他人的觀點，習慣提出「為什麼」。或許你會因此冒著「過於批判」的風險，但也一定會發現，生活中逐漸出現更多積極、開放的朋友，人們也會因為你的觀點與意見而印象深刻。
Dos
如何型塑自我觀點？
要培養獨立思考的能力並非難事，英國《心理學》（Psychologies）雜誌整合多位專家的意見，可以提供你參考。
1.找時間獨處並充分放鬆。創意的種子需要空間才能萌芽，「不認同」某個觀點，也需要更多的腦部運作，來判斷事實、選擇立場。因此如果你總是要求自己快速做決定，不允許自己有更多思考空間，結果就會是人云亦云，全盤接受他人想法。
2.和辦公室裡的怪人聊天。美國波士頓顧問集團總監菲利普‧依凡（Philip Evans）觀察，職場裡通常都會有「怪人」，仔細聆聽他們提出的問題，並試著針對那些怪問題發展出適當的解決方案，會有意想不到的收穫。
3.努力認識不同背景的朋友。和端莊的淑女聊天，或和電梯裡偶遇的公司總裁攀談，都可以擴展你的經驗。
4.假裝自己是那個和你意見不合的人，然後用他的立場思考、辯駁自己的想法。
5.故意找出自己思考中的錯誤。當你聽見或看見任何訊息，都不要視為理所當然，儘可能找出其中的錯誤。
6.當某項資訊被註明為引述自某位專家，務必追問該位專家是誰。如果資訊來源的確真實可靠，試著找出這項資訊可能存在的偏見，例如這項資訊來源者的背景或專業知識有可能影響資訊本身的客觀性。
7.閱讀不熟悉的跨領域書籍。如果你喜歡心理學，試試看歷史或哲學。愈是不熟悉的領域，愈能有不一樣的刺激。
8.你通常習慣如何描述問題？試著用其他單字、語言描述問題，或許問題也會跟著改變。
9.傾聽你的直覺。你真的是這麼想的嗎？這個感覺夠真實可靠嗎？
10.提問最顯而易見的問題。顯而易見的問題通常最容易被忽略，例如，「我們可以換個顏色嗎？」
Don'ts
哪些是缺乏獨立思考的徵兆？
除了培養正確的思考方法，另一方面也要丟棄既有的壞習慣。如果發現自己有以下的情況，就要注意了。
1.你相信且依賴自己的經驗，不太需要任何數字或通論的佐證。這聽起來很像是獨立思考，事實上，你很有可能只是用自己的經驗與未受檢驗的慣性來詮釋問題。
2.如果你知道自己有偏見，或曾被認為有偏見，請嚴肅地看待它。認真檢視你的知識／資訊來源有哪些，（例如，你是如何認識不同國籍、不同宗教的人？）並質疑自己的假設。
3.你依賴或引述哪些自己根本沒有親眼看過或親耳聽過的談話、文字。
4.你會用單一觀點評論藝術（一本書或一部電影）。或者，你會因為多數人（包含專業影評）的評價不好，而放棄去欣賞一部電影，即使該部電影的導演或編劇原來深受你喜愛。
5.每個你認識的人總是認同你的看法。
6.當有人駁斥你的意見或信仰，你會感到氣憤、受傷。或者你會興起防禦心，甚至驚訝於自己的過度反應。
7.經常分享「奇聞軼事」。故事，的確很有力量，但一遍一遍由不同的人講述，就經過一層層的過濾與詮釋，而逐漸喪失其真實性。好的佐證是客觀且禁得起觀察，而非茶餘飯後的小故事。
8.依賴個人的記憶。要說服你接受人類的「心靈資料庫」一點也不可靠，的確很難，但美國哈佛大學的心理學家丹尼爾‧吉伯特指出，我們的大腦是選擇性的記憶，並且會留下許多扭曲的回憶或不尋常的缺口。
9.缺乏證據，貿然斷下因果關係，只因為兩個事件同時發生。
10.辯論時，你不瞭解對方觀點，可能是自己思考不清楚。在一場辯論中，如果你不瞭解對方的觀點，你就無法回答對方提出來的問題。例如你贊成死刑，對方的提問可能是，為什麼死刑不算是一種謀殺？殺死另一個人又如何改善現況？
唯有建立獨立思考的習慣，才能真正讓別人注意到你，看出你的能力。
- Dec 14 Thu 2006 15:13
【工作】老闆嫌你不會思考怎麼辦？
「獨立思考」的10個Dos &10個Don'ts
當無止盡的新聞、觀點、八卦排山倒海而來，要在龐大資訊中判斷邏輯與真偽，獨立思考相當重要。參考以下祕訣，可以幫你檢視自己是否具備獨立思考能力。
編譯─陳孟珠
2006年11月 Cheers雜誌
大部份的我們都認為自己可以獨立思考：擁有自己的觀點，並能說出自己的想法。但是你知道「獨立思考」的真正意涵嗎？
回顧歷史，從伽利略、佛洛依德到達爾文，這些自由的思想家皆提出足以影響世界的創見。在當今「世界就在彈指間」的網路時代，無止盡的新聞、觀點、八卦傳聞，排山倒海而來，個人要在龐大資訊量中判斷邏輯與真偽，獨立思考的能力更顯得重要。
獨立思考主要根基於自信，一種確實掌握自己的念頭與感受，勇於挑戰群體觀點的能力，和聰明才智並無太大關聯。儘管如此，人們通常還是需要練習才能順暢地獨立思考。
有創意的獨立思考者會丟掉過多的假設，專注觀察自己的思考過程。練習挑戰自己與他人的觀點，習慣提出「為什麼」。或許你會因此冒著「過於批判」的風險，但也一定會發現，生活中逐漸出現更多積極、開放的朋友，人們也會因為你的觀點與意見而印象深刻。
Dos
如何型塑自我觀點？
要培養獨立思考的能力並非難事，英國《心理學》（Psychologies）雜誌整合多位專家的意見，可以提供你參考。
1.找時間獨處並充分放鬆。創意的種子需要空間才能萌芽，「不認同」某個觀點，也需要更多的腦部運作，來判斷事實、選擇立場。因此如果你總是要求自己快速做決定，不允許自己有更多思考空間，結果就會是人云亦云，全盤接受他人想法。
2.和辦公室裡的怪人聊天。美國波士頓顧問集團總監菲利普‧依凡（Philip Evans）觀察，職場裡通常都會有「怪人」，仔細聆聽他們提出的問題，並試著針對那些怪問題發展出適當的解決方案，會有意想不到的收穫。
3.努力認識不同背景的朋友。和端莊的淑女聊天，或和電梯裡偶遇的公司總裁攀談，都可以擴展你的經驗。
4.假裝自己是那個和你意見不合的人，然後用他的立場思考、辯駁自己的想法。
5.故意找出自己思考中的錯誤。當你聽見或看見任何訊息，都不要視為理所當然，儘可能找出其中的錯誤。
6.當某項資訊被註明為引述自某位專家，務必追問該位專家是誰。如果資訊來源的確真實可靠，試著找出這項資訊可能存在的偏見，例如這項資訊來源者的背景或專業知識有可能影響資訊本身的客觀性。
7.閱讀不熟悉的跨領域書籍。如果你喜歡心理學，試試看歷史或哲學。愈是不熟悉的領域，愈能有不一樣的刺激。
8.你通常習慣如何描述問題？試著用其他單字、語言描述問題，或許問題也會跟著改變。
9.傾聽你的直覺。你真的是這麼想的嗎？這個感覺夠真實可靠嗎？
10.提問最顯而易見的問題。顯而易見的問題通常最容易被忽略，例如，「我們可以換個顏色嗎？」
Don'ts
哪些是缺乏獨立思考的徵兆？
除了培養正確的思考方法，另一方面也要丟棄既有的壞習慣。如果發現自己有以下的情況，就要注意了。
1.你相信且依賴自己的經驗，不太需要任何數字或通論的佐證。這聽起來很像是獨立思考，事實上，你很有可能只是用自己的經驗與未受檢驗的慣性來詮釋問題。
2.如果你知道自己有偏見，或曾被認為有偏見，請嚴肅地看待它。認真檢視你的知識／資訊來源有哪些，（例如，你是如何認識不同國籍、不同宗教的人？）並質疑自己的假設。
3.你依賴或引述哪些自己根本沒有親眼看過或親耳聽過的談話、文字。
4.你會用單一觀點評論藝術（一本書或一部電影）。或者，你會因為多數人（包含專業影評）的評價不好，而放棄去欣賞一部電影，即使該部電影的導演或編劇原來深受你喜愛。
5.每個你認識的人總是認同你的看法。
6.當有人駁斥你的意見或信仰，你會感到氣憤、受傷。或者你會興起防禦心，甚至驚訝於自己的過度反應。
7.經常分享「奇聞軼事」。故事，的確很有力量，但一遍一遍由不同的人講述，就經過一層層的過濾與詮釋，而逐漸喪失其真實性。好的佐證是客觀且禁得起觀察，而非茶餘飯後的小故事。
8.依賴個人的記憶。要說服你接受人類的「心靈資料庫」一點也不可靠，的確很難，但美國哈佛大學的心理學家丹尼爾‧吉伯特指出，我們的大腦是選擇性的記憶，並且會留下許多扭曲的回憶或不尋常的缺口。
9.缺乏證據，貿然斷下因果關係，只因為兩個事件同時發生。
10.辯論時，你不瞭解對方觀點，可能是自己思考不清楚。在一場辯論中，如果你不瞭解對方的觀點，你就無法回答對方提出來的問題。例如你贊成死刑，對方的提問可能是，為什麼死刑不算是一種謀殺？殺死另一個人又如何改善現況？
唯有建立獨立思考的習慣，才能真正讓別人注意到你，看出你的能力。
當無止盡的新聞、觀點、八卦排山倒海而來，要在龐大資訊中判斷邏輯與真偽，獨立思考相當重要。參考以下祕訣，可以幫你檢視自己是否具備獨立思考能力。
編譯─陳孟珠
2006年11月 Cheers雜誌
大部份的我們都認為自己可以獨立思考：擁有自己的觀點，並能說出自己的想法。但是你知道「獨立思考」的真正意涵嗎？
回顧歷史，從伽利略、佛洛依德到達爾文，這些自由的思想家皆提出足以影響世界的創見。在當今「世界就在彈指間」的網路時代，無止盡的新聞、觀點、八卦傳聞，排山倒海而來，個人要在龐大資訊量中判斷邏輯與真偽，獨立思考的能力更顯得重要。
獨立思考主要根基於自信，一種確實掌握自己的念頭與感受，勇於挑戰群體觀點的能力，和聰明才智並無太大關聯。儘管如此，人們通常還是需要練習才能順暢地獨立思考。
有創意的獨立思考者會丟掉過多的假設，專注觀察自己的思考過程。練習挑戰自己與他人的觀點，習慣提出「為什麼」。或許你會因此冒著「過於批判」的風險，但也一定會發現，生活中逐漸出現更多積極、開放的朋友，人們也會因為你的觀點與意見而印象深刻。
Dos
如何型塑自我觀點？
要培養獨立思考的能力並非難事，英國《心理學》（Psychologies）雜誌整合多位專家的意見，可以提供你參考。
1.找時間獨處並充分放鬆。創意的種子需要空間才能萌芽，「不認同」某個觀點，也需要更多的腦部運作，來判斷事實、選擇立場。因此如果你總是要求自己快速做決定，不允許自己有更多思考空間，結果就會是人云亦云，全盤接受他人想法。
2.和辦公室裡的怪人聊天。美國波士頓顧問集團總監菲利普‧依凡（Philip Evans）觀察，職場裡通常都會有「怪人」，仔細聆聽他們提出的問題，並試著針對那些怪問題發展出適當的解決方案，會有意想不到的收穫。
3.努力認識不同背景的朋友。和端莊的淑女聊天，或和電梯裡偶遇的公司總裁攀談，都可以擴展你的經驗。
4.假裝自己是那個和你意見不合的人，然後用他的立場思考、辯駁自己的想法。
5.故意找出自己思考中的錯誤。當你聽見或看見任何訊息，都不要視為理所當然，儘可能找出其中的錯誤。
6.當某項資訊被註明為引述自某位專家，務必追問該位專家是誰。如果資訊來源的確真實可靠，試著找出這項資訊可能存在的偏見，例如這項資訊來源者的背景或專業知識有可能影響資訊本身的客觀性。
7.閱讀不熟悉的跨領域書籍。如果你喜歡心理學，試試看歷史或哲學。愈是不熟悉的領域，愈能有不一樣的刺激。
8.你通常習慣如何描述問題？試著用其他單字、語言描述問題，或許問題也會跟著改變。
9.傾聽你的直覺。你真的是這麼想的嗎？這個感覺夠真實可靠嗎？
10.提問最顯而易見的問題。顯而易見的問題通常最容易被忽略，例如，「我們可以換個顏色嗎？」
Don'ts
哪些是缺乏獨立思考的徵兆？
除了培養正確的思考方法，另一方面也要丟棄既有的壞習慣。如果發現自己有以下的情況，就要注意了。
1.你相信且依賴自己的經驗，不太需要任何數字或通論的佐證。這聽起來很像是獨立思考，事實上，你很有可能只是用自己的經驗與未受檢驗的慣性來詮釋問題。
2.如果你知道自己有偏見，或曾被認為有偏見，請嚴肅地看待它。認真檢視你的知識／資訊來源有哪些，（例如，你是如何認識不同國籍、不同宗教的人？）並質疑自己的假設。
3.你依賴或引述哪些自己根本沒有親眼看過或親耳聽過的談話、文字。
4.你會用單一觀點評論藝術（一本書或一部電影）。或者，你會因為多數人（包含專業影評）的評價不好，而放棄去欣賞一部電影，即使該部電影的導演或編劇原來深受你喜愛。
5.每個你認識的人總是認同你的看法。
6.當有人駁斥你的意見或信仰，你會感到氣憤、受傷。或者你會興起防禦心，甚至驚訝於自己的過度反應。
7.經常分享「奇聞軼事」。故事，的確很有力量，但一遍一遍由不同的人講述，就經過一層層的過濾與詮釋，而逐漸喪失其真實性。好的佐證是客觀且禁得起觀察，而非茶餘飯後的小故事。
8.依賴個人的記憶。要說服你接受人類的「心靈資料庫」一點也不可靠，的確很難，但美國哈佛大學的心理學家丹尼爾‧吉伯特指出，我們的大腦是選擇性的記憶，並且會留下許多扭曲的回憶或不尋常的缺口。
9.缺乏證據，貿然斷下因果關係，只因為兩個事件同時發生。
10.辯論時，你不瞭解對方觀點，可能是自己思考不清楚。在一場辯論中，如果你不瞭解對方的觀點，你就無法回答對方提出來的問題。例如你贊成死刑，對方的提問可能是，為什麼死刑不算是一種謀殺？殺死另一個人又如何改善現況？
唯有建立獨立思考的習慣，才能真正讓別人注意到你，看出你的能力。
- Feb 24 Fri 2006 11:31
【工作】如何打領帶
- Feb 24 Fri 2006 11:31
【工作】如何打領帶
- Jan 20 Fri 2006 17:44
【工作】蔡正信的電腦專長
程式語言：
JAVA
JAVA SERVLET
JAVA JSP
Struts
Java Script
SAS Programming,
SAS ETL Studio,
SAS Enterprise Guide,
SAS Management Console,
SAS Add-in for MS Office,
SAS Information Map Studio,
SAS Web Report Studio
COBOL
資料庫：
SQL
報表：
Smart Query
作業系統：
Mac OS X
Windows 系列
UNIX
Linux
FreeBSD
AS/400
在康和資訊的學習過程:
AS/400+COBOL→JAVA→SAS→UHD+VB+CRYSTAL REPORT
JAVA
JAVA SERVLET
JAVA JSP
Struts
Java Script
SAS Programming,
SAS ETL Studio,
SAS Enterprise Guide,
SAS Management Console,
SAS Add-in for MS Office,
SAS Information Map Studio,
SAS Web Report Studio
COBOL
資料庫：
SQL
報表：
Smart Query
作業系統：
Mac OS X
Windows 系列
UNIX
Linux
FreeBSD
AS/400
在康和資訊的學習過程:
AS/400+COBOL→JAVA→SAS→UHD+VB+CRYSTAL REPORT
- Jan 20 Fri 2006 17:44
【工作】蔡正信的電腦專長
程式語言：
JAVA
JAVA SERVLET
JAVA JSP
Struts
Java Script
SAS Programming,
SAS ETL Studio,
SAS Enterprise Guide,
SAS Management Console,
SAS Add-in for MS Office,
SAS Information Map Studio,
SAS Web Report Studio
COBOL
資料庫：
SQL
報表：
Smart Query
作業系統：
Mac OS X
Windows 系列
UNIX
Linux
FreeBSD
AS/400
在康和資訊的學習過程:
AS/400+COBOL→JAVA→SAS→UHD+VB+CRYSTAL REPORT
JAVA
JAVA SERVLET
JAVA JSP
Struts
Java Script
SAS Programming,
SAS ETL Studio,
SAS Enterprise Guide,
SAS Management Console,
SAS Add-in for MS Office,
SAS Information Map Studio,
SAS Web Report Studio
COBOL
資料庫：
SQL
報表：
Smart Query
作業系統：
Mac OS X
Windows 系列
UNIX
Linux
FreeBSD
AS/400
在康和資訊的學習過程:
AS/400+COBOL→JAVA→SAS→UHD+VB+CRYSTAL REPORT
- Jan 19 Thu 2006 11:21
【工作】問問老師,哪10種狗會變成流浪狗?
你是靈犬萊西，還是流浪狗？
01.不知道，不清楚
儘管這是最常發生的狀況，絕不可以就這麼把它當標準答案放在嘴上，說多了你自己都會覺得自己笨，更何況是你的同事老闆客戶？請用『我去了解一下』或是『我馬上去問清楚』之類的回應代替，這樣不是有行動力與建設性嗎？說話的目的是要溝通，不是終止談話，你是人，不是牆。
02.不在我的工作範圍之內
錯,因為工作是沒有範圍的,工作最重要的是熱誠,這個熱誠的範圍越廣,你的發展空間就越大,限制自己的人,同時也限制了自己的潛力與成就。
03.沒有人告訴我
這句話通常只適用於老闆說，你說了並不是點出別人的失職，而是說明了自己的被動與狀況外。
04.我還在學
那你為什麼要領薪水？所有的學習都是必要的，可是絕對不要說出來，那是你內心深處最不為知的祕密，你來工作是來付出的，不是來體驗人生的。
05.我的壓力很大
誰不是呢？不要把你的問題帶到工作上，你要展現的是解決問題的能力，不是製造問題的功力。
06.都沒有人帶我
你又在增加別人的工作了，我再說一遍，解決你的問題，微笑著把事情做完。
07.我習慣/不習慣獨立作業
不要成為別人的問題，也不要成為別人的負擔，當有人願意撥出他的時間幫你解決問題的時候，請善用老天的恩典，並提升你與人合作的能力，當你必須孤軍奮戰的時候，挑戰自己，不要浪費時間在抱怨上。
08.不公平
你的父母在撫養你長大的過程，也這麼認為過，但是他們還是接受了。
09.沒有表現機會
那是下一個工作的意思嗎？
10.客戶很爛
因為你值得，好嗎？不要再把老掉牙的新聞重複播放了，你的能力與客戶沒關係，最後一次，解決你的問題，展現你的能力。
摘錄自ppaper/14/200601
01.不知道，不清楚
儘管這是最常發生的狀況，絕不可以就這麼把它當標準答案放在嘴上，說多了你自己都會覺得自己笨，更何況是你的同事老闆客戶？請用『我去了解一下』或是『我馬上去問清楚』之類的回應代替，這樣不是有行動力與建設性嗎？說話的目的是要溝通，不是終止談話，你是人，不是牆。
02.不在我的工作範圍之內
錯,因為工作是沒有範圍的,工作最重要的是熱誠,這個熱誠的範圍越廣,你的發展空間就越大,限制自己的人,同時也限制了自己的潛力與成就。
03.沒有人告訴我
這句話通常只適用於老闆說，你說了並不是點出別人的失職，而是說明了自己的被動與狀況外。
04.我還在學
那你為什麼要領薪水？所有的學習都是必要的，可是絕對不要說出來，那是你內心深處最不為知的祕密，你來工作是來付出的，不是來體驗人生的。
05.我的壓力很大
誰不是呢？不要把你的問題帶到工作上，你要展現的是解決問題的能力，不是製造問題的功力。
06.都沒有人帶我
你又在增加別人的工作了，我再說一遍，解決你的問題，微笑著把事情做完。
07.我習慣/不習慣獨立作業
不要成為別人的問題，也不要成為別人的負擔，當有人願意撥出他的時間幫你解決問題的時候，請善用老天的恩典，並提升你與人合作的能力，當你必須孤軍奮戰的時候，挑戰自己，不要浪費時間在抱怨上。
08.不公平
你的父母在撫養你長大的過程，也這麼認為過，但是他們還是接受了。
09.沒有表現機會
那是下一個工作的意思嗎？
10.客戶很爛
因為你值得，好嗎？不要再把老掉牙的新聞重複播放了，你的能力與客戶沒關係，最後一次，解決你的問題，展現你的能力。
摘錄自ppaper/14/200601
- Jan 19 Thu 2006 11:21
【工作】問問老師,哪10種狗會變成流浪狗?
你是靈犬萊西，還是流浪狗？
01.不知道，不清楚
儘管這是最常發生的狀況，絕不可以就這麼把它當標準答案放在嘴上，說多了你自己都會覺得自己笨，更何況是你的同事老闆客戶？請用『我去了解一下』或是『我馬上去問清楚』之類的回應代替，這樣不是有行動力與建設性嗎？說話的目的是要溝通，不是終止談話，你是人，不是牆。
02.不在我的工作範圍之內
錯,因為工作是沒有範圍的,工作最重要的是熱誠,這個熱誠的範圍越廣,你的發展空間就越大,限制自己的人,同時也限制了自己的潛力與成就。
03.沒有人告訴我
這句話通常只適用於老闆說，你說了並不是點出別人的失職，而是說明了自己的被動與狀況外。
04.我還在學
那你為什麼要領薪水？所有的學習都是必要的，可是絕對不要說出來，那是你內心深處最不為知的祕密，你來工作是來付出的，不是來體驗人生的。
05.我的壓力很大
誰不是呢？不要把你的問題帶到工作上，你要展現的是解決問題的能力，不是製造問題的功力。
06.都沒有人帶我
你又在增加別人的工作了，我再說一遍，解決你的問題，微笑著把事情做完。
07.我習慣/不習慣獨立作業
不要成為別人的問題，也不要成為別人的負擔，當有人願意撥出他的時間幫你解決問題的時候，請善用老天的恩典，並提升你與人合作的能力，當你必須孤軍奮戰的時候，挑戰自己，不要浪費時間在抱怨上。
08.不公平
你的父母在撫養你長大的過程，也這麼認為過，但是他們還是接受了。
09.沒有表現機會
那是下一個工作的意思嗎？
10.客戶很爛
因為你值得，好嗎？不要再把老掉牙的新聞重複播放了，你的能力與客戶沒關係，最後一次，解決你的問題，展現你的能力。
摘錄自ppaper/14/200601
01.不知道，不清楚
儘管這是最常發生的狀況，絕不可以就這麼把它當標準答案放在嘴上，說多了你自己都會覺得自己笨，更何況是你的同事老闆客戶？請用『我去了解一下』或是『我馬上去問清楚』之類的回應代替，這樣不是有行動力與建設性嗎？說話的目的是要溝通，不是終止談話，你是人，不是牆。
02.不在我的工作範圍之內
錯,因為工作是沒有範圍的,工作最重要的是熱誠,這個熱誠的範圍越廣,你的發展空間就越大,限制自己的人,同時也限制了自己的潛力與成就。
03.沒有人告訴我
這句話通常只適用於老闆說，你說了並不是點出別人的失職，而是說明了自己的被動與狀況外。
04.我還在學
那你為什麼要領薪水？所有的學習都是必要的，可是絕對不要說出來，那是你內心深處最不為知的祕密，你來工作是來付出的，不是來體驗人生的。
05.我的壓力很大
誰不是呢？不要把你的問題帶到工作上，你要展現的是解決問題的能力，不是製造問題的功力。
06.都沒有人帶我
你又在增加別人的工作了，我再說一遍，解決你的問題，微笑著把事情做完。
07.我習慣/不習慣獨立作業
不要成為別人的問題，也不要成為別人的負擔，當有人願意撥出他的時間幫你解決問題的時候，請善用老天的恩典，並提升你與人合作的能力，當你必須孤軍奮戰的時候，挑戰自己，不要浪費時間在抱怨上。
08.不公平
你的父母在撫養你長大的過程，也這麼認為過，但是他們還是接受了。
09.沒有表現機會
那是下一個工作的意思嗎？
10.客戶很爛
因為你值得，好嗎？不要再把老掉牙的新聞重複播放了，你的能力與客戶沒關係，最後一次，解決你的問題，展現你的能力。
摘錄自ppaper/14/200601
