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你是靈犬萊西，還是流浪狗？
01.不知道，不清楚
儘管這是最常發生的狀況，絕不可以就這麼把它當標準答案放在嘴上，說多了你自己都會覺得自己笨，更何況是你的同事老闆客戶？請用『我去了解一下』或是『我馬上去問清楚』之類的回應代替，這樣不是有行動力與建設性嗎？說話的目的是要溝通，不是終止談話，你是人，不是牆。
02.不在我的工作範圍之內
錯,因為工作是沒有範圍的,工作最重要的是熱誠,這個熱誠的範圍越廣,你的發展空間就越大,限制自己的人,同時也限制了自己的潛力與成就。
03.沒有人告訴我
這句話通常只適用於老闆說，你說了並不是點出別人的失職，而是說明了自己的被動與狀況外。
04.我還在學
那你為什麼要領薪水？所有的學習都是必要的，可是絕對不要說出來，那是你內心深處最不為知的祕密，你來工作是來付出的，不是來體驗人生的。
05.我的壓力很大
誰不是呢？不要把你的問題帶到工作上，你要展現的是解決問題的能力，不是製造問題的功力。
06.都沒有人帶我
你又在增加別人的工作了，我再說一遍，解決你的問題，微笑著把事情做完。
07.我習慣/不習慣獨立作業
不要成為別人的問題，也不要成為別人的負擔，當有人願意撥出他的時間幫你解決問題的時候，請善用老天的恩典，並提升你與人合作的能力，當你必須孤軍奮戰的時候，挑戰自己，不要浪費時間在抱怨上。
08.不公平
你的父母在撫養你長大的過程，也這麼認為過，但是他們還是接受了。
09.沒有表現機會
那是下一個工作的意思嗎？
10.客戶很爛
因為你值得，好嗎？不要再把老掉牙的新聞重複播放了，你的能力與客戶沒關係，最後一次，解決你的問題，展現你的能力。
摘錄自ppaper/14/200601
01.不知道，不清楚
儘管這是最常發生的狀況，絕不可以就這麼把它當標準答案放在嘴上，說多了你自己都會覺得自己笨，更何況是你的同事老闆客戶？請用『我去了解一下』或是『我馬上去問清楚』之類的回應代替，這樣不是有行動力與建設性嗎？說話的目的是要溝通，不是終止談話，你是人，不是牆。
02.不在我的工作範圍之內
錯,因為工作是沒有範圍的,工作最重要的是熱誠,這個熱誠的範圍越廣,你的發展空間就越大,限制自己的人,同時也限制了自己的潛力與成就。
03.沒有人告訴我
這句話通常只適用於老闆說，你說了並不是點出別人的失職，而是說明了自己的被動與狀況外。
04.我還在學
那你為什麼要領薪水？所有的學習都是必要的，可是絕對不要說出來，那是你內心深處最不為知的祕密，你來工作是來付出的，不是來體驗人生的。
05.我的壓力很大
誰不是呢？不要把你的問題帶到工作上，你要展現的是解決問題的能力，不是製造問題的功力。
06.都沒有人帶我
你又在增加別人的工作了，我再說一遍，解決你的問題，微笑著把事情做完。
07.我習慣/不習慣獨立作業
不要成為別人的問題，也不要成為別人的負擔，當有人願意撥出他的時間幫你解決問題的時候，請善用老天的恩典，並提升你與人合作的能力，當你必須孤軍奮戰的時候，挑戰自己，不要浪費時間在抱怨上。
08.不公平
你的父母在撫養你長大的過程，也這麼認為過，但是他們還是接受了。
09.沒有表現機會
那是下一個工作的意思嗎？
10.客戶很爛
因為你值得，好嗎？不要再把老掉牙的新聞重複播放了，你的能力與客戶沒關係，最後一次，解決你的問題，展現你的能力。
摘錄自ppaper/14/200601
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